信息化背景下县级图书馆的信息服务探析

2014-11-10 13:46田娟娟
黑龙江史志 2014年19期
关键词:服务意识图书馆信息化

田娟娟

[摘 要]网络技术和信息技术的迅猛发展,给县级图书馆事业带来了极大的冲击和挑战。信息化背景下应切实提高图书馆的信息服务服务意识,加强图书馆的投资与建设,做好图书馆的资料归档、收集整理工作,提高图书馆的信息服务水平,积极为学习、培训、科研等提供帮助与支持。

[关键词]信息化;图书馆;服务意识

图书馆是终身学习和继续教育的重要阵地,而新世纪的今天,以Internet为标志的网络环境的形成和迅速发展,给人们的日常生活、工作方式、学习研究、信息存取等带来了极大的影响和改变。[1]网络技术和信息技术的迅猛发展,给县级图书馆事业带来了极大的冲击和挑战。面对信息化的今天,如何提高图书馆的使用频率,完善图书馆纸质资料、电子资料等,提高图书馆的服务标准,时时为人们学习提高带来帮助。另外,信息化时代对于县级图书馆的信息服务也带来新的思考,新形势下应积极学习掌握图书馆基础业务技能,做好图书馆的资料归档、收集整理工作,提高图书馆的信息服务水平,积极为学习、培训、科研等提供帮助与支持。

一、图书馆服务

图书馆的服务分为基础服务和提升服务,基础服务是图书馆为读者提供的常规性服务,是实现图书馆基本功能的服务,如图书馆借阅、参考咨询、馆际互借等,而图书馆创新服务是一种与基本服务相对的提升性服务,就是图书馆在实现基本知识服务功能的基础之上,利用本馆的文献、馆员、设备、馆舍、品牌影响力等各种优势资源,为读者提供的外延性服务。[2]作为乾县唯一的图书馆始建于1979年,占地1.6亩,建筑面积1800平方米。馆内设有7个科室(办公室、多功能服务厅、借阅室、阅览室、电子阅览室、特藏室、资料室),馆藏图书6万余册。其中特藏书籍2143册、文化资源共享工程配备电脑、桌、椅37台(套)。这也适时为群众提供着学习、科研、检索等服务。另有学者指出:“图书馆应该加强创新服务理念的研究包括读者权益理念、人性化服务理念、均等服务理念、图书馆自由理念等这全新理念的广泛传播,深刻地改变着公共图书馆的服务面貌。握良机激活管理机制、创新服务模式、改进服务手段、增强自身活力以适应新时期的发展需要。而信息化背景下的图书馆服务,即就是充分利用图书馆的服务资料查阅功能,强化图书馆信息检索,并使用全国通用的图书馆信息检索统一标志,细化图书馆查询类别,建立健全县级图书馆信息网络资源库,并利用互联网相互查阅浏览,适时指导图书馆信息检索查询,从而提高图书馆的使用效率。

二、图书馆服务中存在的突出问题

尽管图书馆是人们学习提高的资源库,也是继续教育的有效阵地,并能适时为人们提供方便快捷的信息查询与检索,服务与广大群众。但是,在现实生活中的图书馆服务工作千头万绪,不但有观察资料范围与种类的区别,还有地方性投资不足,影响图书馆的建设与使用,同时,导致图书馆服务中存在诸多突出问题。

1、馆藏文献资料的局限性。当前县级图书馆的图书质量不高,图书馆藏书量不足,文献老化较为普遍,特别是图书馆的馆藏书籍储备量严重不足,这与图书馆的建筑面积及其图书馆的基础设置有关,作为文化大县的乾县,图书馆的馆藏书籍,及其文献的储备量一定要适应县域群众发展需要。

2、图书馆信息资源库建设滞后。新时期的图书馆建设应充分发展信息化图书馆功能,强化信息化图书馆建设,详细登记图书馆文献资料,并形成强大的数据库,适时利用网络、计算机检索系统等查询浏览。但是,乾县的图书馆这些信息化建设还很落后,这也影响图书馆的公益服务功能。

3、图书馆宣传与使用率偏低。作为县城唯一的文献资源数据库的乾县图书馆,在图书馆的馆藏书籍,文献资料详细名目等方面,广大群众对此并不是清楚,也无法利用这些资源进行学习提高,由此导致图书文献资料的使用率偏低,部分书籍崭新如初,这些也是影响和制约图书馆服务的重要因素。

4、图书馆工作人员服务意识有待提高。图书馆工作事实上,是一项特别专业、特殊的职业,他不但要有专业的文献知识,并要熟练操作信息化系统,具备过硬的专业技能,还要有高尚的道德情操,及其良好的公众服务意识,积极做好图书馆的服务工作,提高图书馆的使用率。

三、提高图书馆信息服务的策略

1、关注图书馆的信息化建设进程,积极开展读书学习活动,提高图书馆的使用率。信息化的今天,大量信息需要良好的数据存储库,而图书馆也应与时俱进,积极推进信息化建设,建设强大的信息资源库,并做好图书馆藏名目,及时的提供查阅学习,并为广大民众的终身学习提供帮助。

2、加大图书馆建设投资力度,扩容扩建提质量,充分做好图书馆的基础建设。图书馆的馆藏数量与图书馆建设是评价图书馆的重要指标,而在信息化发展的今天,更应要加强图书馆的硬件建设,拓展图书馆的馆藏数量,新建具有时代标志的图书馆,重点投资信息化资源库建设,以便适应社会发展的需要。

3、加大图书馆工作人员业务培训,普及专业知识,提高专业信息化操作技能,提高图书馆职工的服务意识,切实做好图书馆的文献检索、借阅、学习等服务。图书馆是一个服务性的公益事业单位,服务意识尤为重要,这是图书馆生存发展的灵魂之所在,特别是学习型社会、法治社会、民主社会,服务贯彻始终。

4、积极做好图书馆的宣传与服务工作,提高图书馆的使用率,并为群众学习、科研、教学等活动提供实效性的帮助与支持,同时,积极推广宣传图书馆的馆藏文献,提高图书馆的社会影响力及其社会价值。

参考文献:

1.顾君互联网环境下的少儿图书馆服务与发展[D]2011年江苏省少儿图书馆建设理论研讨会

2.何雅妮图书馆人性化服务理念之我见[J]中小学图书情报世界2006年第4期

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