浅谈“以人为本”管理构筑和谐企业

杨娜

摘 要： 本文分析现阶段国内企业开展的“以人为本”管理，肯定了多数企业择取的有效途径，指出不完善之处，并提出相应的完善“以人为本”管理举措。

关键词：以人为本；和谐企业；职业素养；宣传；与时俱进

伴随着社会经济的不断发展，坚持“以人为本”的管理已成为了构建和谐企业的一个重要课题，尤其是对于现阶段职企关系的问题而言，企业在“以人为本”的管理过程中，应明确要以职工为出发点和中心，围绕着激发和调动职工的主动性、积极性、创造性展开工作，以实现职工与企业的共同发展。时代在发展，社会在进步，构筑和谐的企业需不断完善 “以人为本”的管理。

一、企业“以人为本”管理有待完善

（一）“以人为本”的思想工作路线，有待拓宽

以人为本的思想，强调发展是为了人民、发展是依靠人民、发展成果要由人民共享，企业坚持以人为本的管理，要求思想政治工作就是要深入贯彻党的十八大精神，用党的先进理论武装头脑，落实到实际工作中，紧紧依靠职工群众来发展企业，把思想政治工作和切实解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题结合起来。

一是尊重职工的主体地位，调动职工的积极性和主动性。多数企业能坚持每年召开职工代表大会，全体与会代表听取和审议企业年度总结报告和年度发展规划、财务报告等，审议和表决企业出台的直接涉及劳动者切身利益的各项规章制度，并签订《集体合同》。同时企业大力推进厂务公开，加强民主管理，充分发挥职工在企业和谐发展中的主人翁作用。但是，职工代表大会的与会代表不仅在数量受到限制，且不能保证与会代表的质量最优化，在一定范围内不能达到最大范围的民主，发挥企业最大范围内的职工的“主人翁”力量。

二是了解职工的思想动态，进行换位思考，为职工解决燃眉之急，力求职工在企业愉快工作。多数企业会采取召开职工代表座谈会等方式，使企业管理人员积极听取职工群众的意见和诉求，与职工进行平等对话，拉近与职工的距离，动之以情、晓之以理，及时开导思想偏激的职工摆正观念，化解职工间的矛盾，增进共识。努力解决职工的实际问题，使职工感受企业的温暖，有利于增进为企业服务的热情。但是，企业听取和处理职工诉求、解决职工困难的渠道还是有限的，不能做到全面和有效的解决。

（二）“以人为本”的劳动关系，有待最优化

自《中华人民共和国劳动合同法》实施以来，企业更加重视和谐职企关系的建立，严格按照国家政策法规处理好职工与企业的利益问题。

一是严格按照《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规的规定，规范劳动用工。按照法律规定企业与职工签订劳动合同，履行相应的告知义务，为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤、生育保险、失业保险等五项社会保险，企业工会代表企业职工与企业通过平等协商，就劳动合同管理、劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立《集体合同》，有效维护了职工的合法权益。做好职工劳动纪律、劳动法规的宣传教育和劳动争议的预防工作，保证申诉通道顺畅，及时调解、处理公司内发生的劳动争议，维护和谐融洽的劳动关系。但多数企业在劳动关系管理方面目前仍存在着一些不完善的地方，如存在不明确的用工方式、薪资水平增长速度慢等都不利于企业的规范化管理。

二是企业采取多种渠道为职工提供了各种奖励政策和广阔的发展前景，通过评选及奖励等措施极好地调动了职工的工作积极性。同时，采用优先发展企业内部优秀职工的办法，不仅做到人员的合理调配，且调动了各岗位职工的工作积极性和主动学习的热情。对于有空缺的关键岗位，实行在企业内部公开招考的方式，公平竞岗，持续不断为关键岗位输送高质量人才。但目前在实际工作的操作过程中，很多企业容易流于形式，还不能将“创先”、“评优”的激励效果最大化。

（三）“以人为本”的职业素养提升，有待进步

近年来，企业职工的培训工作日益得到重视，企业积极创造条件和机会，组织职工学习培训，进行技能深造。两年来，不少企业按照国家政策，积极开展校企合作，组建培训师队伍进行职业技能培训和紧缺工种培训。除此之外，企业也组织新员工进行岗前培训，定期进行特种作业人员培训，开展职业道德学习、后备人才培训、职业生涯规划等培训。在培训对象的选择上，上至企业高层领导，下至生产一线员工，都可以得到相应的培训，培训取得了较大成效。但是而多数企业的培训工作还停留在一些传统的方式上，对培训的重要性的认识有所偏颇，对于培训效果评估的缺失及建立激励机制的忽略等。

二、完善“以人为本”管理举措，助企业和谐发展

逐步完善“以人为本”的管理是使企业不断进步的动力源泉和可靠保证，将“以人为本”的管理真正落实到实处是构建和谐企业的一个永恒的主题，也是一项不可或缺的重要任务。

（一）坚定行动方向，扩大行动范围

“以人为本”是管理的行动指南，企业“以职工为本”是行动方向，在管理过程中要做对的事，做实在的事。一是在职工代表选送的方法上采取统一原则与具体情况具体分析相结合的办法。在条件允许的情况下，扩大代表的数量，广泛听取民意，提升代表的素质。二是重视在新的发展阶段职工的思想动态和需求，采用超前工作方式，消除职工的担心和疑虑，防患于未然。在平时工作中，应及时对新职工进行劳动纪律、遵守职业道德的教育，增强职工遵章守纪的意识，提高职工的道德素质。拓展倾听职工呼声的渠道，加强与职工的沟通，注重人文关怀，针对不同时期职工个体发展目标展开工作，激发职工为企业发展献计献策，发挥思想政治工作的作用。

（二）严格管理流程，完善劳动关系

完善“以人为本”的管理，要完善规范有序、公正合理、互利双赢、和谐稳定的劳动关系。劳动关系是社会经济生活中最基本、最重要的社会关系。企业要积极推进劳动关系调整工作，依法解决目前存在的问题，切实维护职工的合法权益，保证工资分配关系的合理，加快职工工资增长速度。针对目前用工管理中存在的问题，应严格管理流程，统一职权部门。在劳动争议的处理中，除了要做好宣传教育和预防工作外，要发挥好企业调解委员会的作用，及时有效处理各种劳动纠纷。同时，要准确把握劳动关系的阶段性特点和发展趋势，以服务和促进企业劳动关系和谐为出发点，以人为本，立足当前，着眼长远，扎实工作，开拓创新，努力推进劳动关系和谐发展。

（三）转变观念，加大宣教力度，提升管理效率

企业在加强和改进对员工的培训工作，应从根本上认识员工培训的重要性，认真地开展员工培训工作，不流于形式；应不断创新培训载体，合理安排培训内容，并建立完善的培训系统和考核、激励机制，形成以点带面，以面带体的职工素质提升长效机制，做好培训评估工作，提高培训效果。同时，应该把宣传工作提上日程。许多管理工作能够得到高效的处理，取决于职工的知晓程度和理解程度。在管理过程中，如能在相关工作实施前做好各项宣教，取得职工的理解，那将事半功倍。应该积极创造条件，充分利用现代科技手段促进普及化，用“以人为本”的管理最大程度地调动起最具广泛性的职工的积极性、主动性和创造性，提升管理效率，促进职工和企业的和谐发展。

（四）与时俱进，开拓创新，不断完善“以人为本”管理

和谐企业的内涵十分丰富，但其中最基础的是维护企业内部员工的利益，最重要的是企业管理应以人为本，以人为本是构建和谐企业的根本方针和指导原则。而时代在发展，社会在前进，“以人为本”的管理方法也要与时俱进，及时改变旧思路和模式，根据时代特点，立足党的十八大，通过学习和交流探讨“以人为本”管理的新方法；立足工作实际，面对实践中产生的新问题、新矛盾，应采用新的方式，拓宽解决问题的途径；勤于实践，积极吸收相关的“以人为本”管理的好想法，借鉴其他企业在管理中走出来的好做法。与时俱进就是要以新的眼光来看待“以人为本”的管理，不断探索、不断创新，不断学习，坚持以全局的观念和发展的眼光来构筑和谐的企业。