论高职数字化图书馆对用户信息素养的培育

【摘 要】信息共享环境下，保障系统成功的关键因素是信息素养的培育。文章从信息素养的内涵出发揭示了信息共享空间与信息素养培育之间的密切关系，指出如何培育用户的信息素养，以便使用户能够更好地利用信息共享空间。

【关键词】数字化图书馆 信息共享空间 培育

美国图书馆学界认为，图书馆管理人员在图书馆服务所发挥的作用中占据了75%的比例。图书馆进入数字化时代，这对图书馆管理人员提出了更高的要求。在对参考咨询人员的素质要求比较高，要掌握交流沟通的技巧，热情耐心为用户服务，熟悉相关业务和相关专家的基本信息，便于为用户提供服务指导。还要有很强的学习能力、领悟能力和实践操作能力，并能够随着信息技术的发展不断地更新知识结构，提高服务技能。因为协同性是信息共享空间的一个重要要求，这对人员知识的全面更新提出了很大的挑战。

不同的参考咨询人员在咨询中分别担当不同的职责，位于第一线的咨询人员主要是图书馆工作人员和学生助理，他们在咨询台接待前来咨询的用户和通过网络进行虚拟咨询服务，为用户解答一般性的问题，并担负将相关专业性问题转嫁给学科专家的职责。

一、信息素养的培育

信息时代呼唤信息素养。信息素养的本质是全球信息化需要人们具备的一种基本能力，它包括：能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需的信息。信息素养是一种对信息社会的适应能力。美国教育技术CEO论坛2001年第4季度报告提出21世纪的能力素质，包括基本学习技能（指读、写、算）、信息素养、创新思维能力、人际交往与合作精神、实践能力。信息素养是其中一个方面，它涉及信息的意识、信息的能力和信息的应用。

信息素养主要表现为以下7个方面的能力：（1）运用信息工具：能熟练使用各种信息工具，特别是网络传播工具；（2）获取信息：能根据自己的学习目标有效地收集各种学习資料与信息，能熟练地运用阅读、访问、讨论、参观、实验、检索等获取信息的方法；（3）处理信息：能对收集的信息进行归纳、分类、存储记忆、鉴别、遴选、分析综合、抽象概括和表达等；（4）生成信息：在信息收集的基础上，能准确地概述、综合、履行和表达所需要的信息，使之简洁明了，通俗流畅并且富有个性特色；（5）创造信息：在多种收集信息的交互作用的基础上，迸发创造思维的火花，产生新信息的生长点，从而创造新信息，达到收集信息的终极目的；（6）发挥信息的效益：善于运用接受的信息解决问题，让信息发挥最大的社会和经济效益；（7）信息协作：使信息和信息工具作为跨越时空的、“零距离”的交往和合作中介，使之成为延伸自己的高效手段，同外界建立多种和谐的合作关系。

二、培育学生的信息素养

1.基本技能。在人类发展的很长一段时间里，懂得读、写、算是人们能走天下的自得功夫，就象一个人懂得一门手艺，能够以此来为自己谋生。然而随着时代的发展，人类身处信息时代，通讯能力包括阅读、写作和口头表达能力，使用Internet的电子邮件功能、聊天室等与外界进行交流的能力，已经是人们生活的基本技能。在这个分秒必争的网络时代，假如不会使用电子邮件、传真机等先进的通讯设备，那么他将被新的世纪所抛弃。培育学生在信息时代生存的基本技能，教育工作者还应促使学生把握搜寻自己所需的信息并能对已有用信息进行有效地组织、整理、利用和传播的方法。这些搜寻的信息源范围包括Internet、CD-ROM及各种印刷媒介。在具有通讯能力、阅读能力、写作能力和表达能力的基础上，学习者不断发展自己对信息的敏感度，是有效完成学习任务，学会学习及把握思考技能的前提条件。

2.思考技能。这是信息素养三大能力的核心部分。过去，传统的教育重视的是学生是否掌握了知识、概念，而忽视对学生思考技能的培育。事实上，学生只有掌握了思考技能，才可能独立地思考、主动提出问题、主动为问题寻求答案，而不必时时依靠教师的帮助去完成学习任务。信息素养人应在思考方面具有以下几方面的能力：1、解决问题的能力是指学生在教师的启发下，独立地寻求问题的答案。这个答案当然不是指标准答案，在我们的生活当中，一件事情通常都有多种解决办法，一个问题也有多种答案。信息素养教育着力于培育学生对一个问题能提出多种解决办法的能力，不禁锢学生的思维，发展他们的发散思维；2、学习的能力。信息素养人具有学习的能力，指的是具有终身学习的能力。在掌握了问题解决能力的基础上，终身学习者一生不断追求新的高峰，不断完善自身的各方面能力，主动为自己提出问题，而后独立地解决问题，能在信息海洋当中找到自己所需的东西，从而更新自身的知识架构，跟上时代发展的步伐；3、创新思维的能力。创新思维的能力不但是信息时代人们的高级素养，更决定了整个中华民族的兴衰。创新思维的培育可以从创新学习环境、创新学习方法、创新学习情境等方面入手；4、信息素养人还应具有目标确定的能力。做每件事，我们都必须先明确自己做事的目的何在。

3.个人素质。针对网络时代价值观念混乱，人们对网上道德迷惘的现状，美国南加利福尼亚大学网络伦理声明提出了六种网络不道德行为类型：1、有意地造成网络交通混乱或擅闯入网络及其相连的系统；2、商业性地或欺骗性地利用大学计算机资源；3、盗窃资料、设备或智力成果；4、未经许可而接近他人的文件；5、在公共用户场合做出引出混乱或破坏的行动；6、伪造电子邮件信息。这六种不道德行为实际上是传统的不道德行为，即要求人们避免伤害他人；要诚实可靠；要公正并且不采取歧视性的行为；尊重包括版权和专利权在内的财产权；尊重知识产权，尊重他人的隐私；保守秘密等。

在新的数字信息环境下，构建新信息共享空间，开创“以读者为中心”的服务模式，创造支持开放获取的信息共享空间，提供一站式信息服务，促进信息素养，推动学习与研究，满足广大用户的迫切需要，为图书馆实现服务创新提供了良好的机遇。

作者简介：

王晓兰，女（1963-），荆州职业技术学院馆员，研究方向：图书馆管理