浅析跨文化交流中的礼貌原则

何琳玲

（荆楚理工学院外语学院 ）

一、引言

1978年，英国学者布朗和列文森发表了《语言应用的普遍现象:礼貌现象》。1983年，语言学家利奇给出了礼貌原则的六条标准。布朗和列文森认为：“礼貌涉及面子问题，面子意味着我们的公共自我形象。有两方面的自我形象，一个是积极的面子，另一个是消极的面子。积极面子是希望得到别人的赞同、喜爱、欣赏和尊敬；消极面子是指不希望别人强加于自己，自己的行为不受别人的干涉、阻碍，有自己选择行动的自由。”[1]80利奇的礼貌原则包括六条准则：得体准则，宽宏原则，赞誉准则，谦虚准则，一致准则，同情准则。直到20世纪80年代，中国才开始有对礼貌的语言学研究。北京外国语大学教授顾曰国先生在《礼貌、语用与文化》中归纳了中国人普遍遵循的五个礼貌准则：（1）贬己尊人准则。自己或与自己相关的事物要“贬”，要“谦”；听者或与听者有关联的事物要“抬”，要“尊”。（2）称呼准则。要用适当的称呼语主动跟对方打招呼。（3）文雅准则。要选用雅语，禁用秽语；多用委婉语，少用直言。（4）求同准则。即说、听者在诸多方面力求和谐一致，尽量满足对方的欲望。（5）德、言、行准则。指在行为动机上尽量减少他人付出的代价，尽量增大对他人的益处；在言辞上，尽量夸大别人给自己的好处，尽量说小自己付出的代价。这五个准则相互渗透，相互制约。理论家从多方面探究了礼貌的方式，但他们提出的标准总会出现例外，其中最大的一个原因就是文化的差异。

二、礼貌定义

什么是礼貌？这个问题似乎既幼稚又简单。在日常生活中，我们可以意识到什么是礼貌行为，什么不是。比如，在公交车上给老人让座被认为是礼貌的行为；当别人在说话时打断是不礼貌的行为；第一次见面问候对方是礼貌的；吃饭时站起来拈菜是不礼貌的。所以，首先，礼貌应该被认作是一种可觉察的社会行为。其次，作为一种达到目的的方法，礼貌可以通过方法被清楚地了解。我们都知道，要达到目的就要有礼貌。最普通的例子就是不管什么时候如果你想别人帮助你，你必须用一个礼貌的方式来要求。对别人说“你好”，或者是与他握手，或者是春节期间送礼，或者是送生日礼物，或者是轻拍他的肩膀。所有这些都是为了显示我们的好感、友谊，我们想与对方保持和谐关系。总之，礼貌的表示是为了表达与某人开始一个友好关系的意愿，或者是已经存在的友谊，或者是想修复关系。任何人想要保持和谐的人际关系，懂礼貌是一个必不可少的原则。礼貌同样也可以被看做是一种克制力，有时候，礼貌显示我们是有教养的，是在履行传统的社会标准，这样才不会被认为是粗鲁或是恶意的。在特定的环境下，为达到特定标准，我们会抑制私下可能会很乐意去做的事。所以，可以总结，礼貌是社会现象，是辅助工具，是自然标准。在很多方面，礼貌是普遍的真理，是所有文化中的一种现象，是不同语言的说话者都会采用的方法，是所有社会都认同的一项准则。虽然有这样的普遍性，但是不同文化认识礼貌的方法和判断标准是不相同的。这些差异应该追溯到不同文化的礼貌观念。英语文化中“礼貌”概念的产生和演变，也经历了历史的变迁。英语中 “礼貌”(politeness)是和“宫廷”(court)及“城市”(city)联系在一起的。英语中polite的同义词有city，urbane和civil，这些词的原意是指宫廷中、城市中人们良好的言行举止。学者何兆熊认为：“不少学者的研究结果已证明礼貌和宫廷及城市之间的词汇上的联系。历史上某个时期城市中人们的行为被认为是礼貌的，而另一个时期宫廷中人们的行为被认为是礼貌的。”[2]25在现代中国，与英语的“politeness”对应的词是“礼貌”。这个概念也有着悠久的历史渊源，它起源于古代的“礼”，即礼制。礼是中国古代哲学思想的一个重要组成部分，也是儒家思想的重要概念之一。《礼记》中所表述的贬己尊人，正是中华文化的礼仪特征。从中英文化对于礼貌的定义可以看出，礼貌是普遍的，有着不同的起源、不同的含义。

三、交流中的礼貌原则

要达到礼貌的目的，需要考虑以下要点：

（一）交流者的社会背景

一般来说，一个人受教育程度越高，就会越礼貌。他知道的显示礼貌的方式越多，就会运用得越多。另外，交流者的品德也很重要。一个脾气好的人更愿意给别人面子，脾气差的人则相反。

（二）交流是一个非常复杂的过程

在正式场合，人们倾向于运用正式的表情显示礼貌，比如刚熟悉的人。而一些非正式场合，人们则更随意地显示亲密。

（三）在社会亲疏情况下，当对方与自己社会距离有点远时，意识到给别人面子被认为是一种尊重

当然，也有例外，比如对于好朋友，人们经常直呼其名。双方说话时，也是直接邀请或要求。但有时候也用非常正式的表达，比如丈夫对妻子说：“麻烦您把面包递给我一下。”其实是妻子刚与丈夫吵完架，丈夫想用某种特定方式来逗乐妻子。

四、文化差异对礼貌的影响

（一）问候和告别

西方人问候对方时，一般会用：“Hello!”或“How are you?”如果是与陌生人说话，会讨论天气。而中国人会说 “你吃了吗”、“你要去哪儿”、“你带的什么”、“你在做什么”，这些话西方人会认为是在干涉个人隐私。告别的时候，中国人很少说“再见”，因为这些太正式，太有距离感。在离开时，客人会说“我要走了”、“别送”，主人一般会说“慢走”、“再来”。 西方人告别时一般会说“Goodbye”，“See you”。

（二）尊称

中国人经常用他人的职位头衔来称呼以示尊敬，不管是正式还是非正式场合，如李教授、孙主任、毛部长。如果对方的社会地位较低，比如理发师、清洁工、厨师等服务性行业，人们一般会称“师傅”。西方则不一样，在正式场合人们才会用对方的职业来称呼，比如professor Green,Chairman Johnson，但是绝不会用“老师或经理”来称呼对方。在非正式场合，就算是教授或总统更愿意别人叫他的名字，以显示亲密。另外，中国一般用小+姓、老+姓来表达亲疏，而在西方则不能这么用。

（三）赞扬

一位中国人在美国家庭参观，想赞扬对方的窗帘漂亮。中国人：你家的窗帘真漂亮。主人：我自己做的。中国人：真的吗？真不敢相信！中国人用惊讶的声调来表达他很喜欢这个窗帘，这在中国是行得通的。但是美国主人觉得受到侮辱，因美国人都非常自信，这样会使其自尊受到伤害。主人认为中国人不相信她有能力做这个，她的能力受到质疑。另外，西方人愿意在第一次拜访时赞扬女主人外貌，这被认为是礼貌和自然的。但中国人则认为受到冒犯，怀疑对方是否对女主人感兴趣。大多数场合，西方人愿意赞扬房子、花园、车、妻子、装饰等。

（四）感谢

中西方表达感谢的方式不同。西方人愿意直接表达感谢，而中国人愿意将自己最小化来达到同样的目的。比如当你称赞对方“你的裙子真漂亮”，西方人会说“谢谢”，中国人会说：“是吗？只是一条很普通的裙子。”当感谢对方的帮助时，西方人会说“你真的帮了我一个大忙”、“真不敢想象没有你的帮忙我会怎么样”、“感谢你忍受我给你的这么多麻烦”、“真的感谢你的帮助”，中国人会说“真抱歉耽误你的时了”、“真不好意思给你带来这么多麻烦”。

五、结语

当不同文化的人进行交流时，最好的方法是咨询对方文化中哪些是合适的方式，这样才能避免因为文化差异导致的误解。跨文化交际时所遵循的礼貌原则背后的文化差异要引起足够的重视，不能用本族礼貌原则和习惯要求对方，要尊重对方的思想感情、文化习俗，只有主动了解和学习对方的文化习俗，才能最大限度地避免交际障碍，保证跨文化交际的顺利进行。

[1]叶蜚声,徐通锵.语言学纲要[M].北京:北京大学出版社,1997:80.

[2]曹春春.礼貌准则与语用失误[J].外语学刊,1998(10).