立足长远 谋求共赢

郑君

3M公司于1902年在美国创建，全球总部位于美国明尼苏达州的圣保罗市。经过100多年的发展，3M公司的产品和技术已深深地融入人们的生活，从家庭用品到医疗产品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域。在现代社会中，世界50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产品。

1984年，3M中国有限公司在上海注册成立，是在深圳经济特区外成立的我国第一家外商独资企业。作为最早进入中国的外商独资企业之一，3M公司与中国社会共同经历了改革开放30多年来的经济腾飞时期。为此，3M公司一直秉承“扎根中国，服务中国”的本土化发展策略，利用多元化的技术和解决方案，积极支持中国众多经济领域的建设和发展，将企业的发展策略与改革开放的步伐紧密相连，为中国多个行业领域的发展提供了支持。

长远规划

在3M公司的企业文化中，企业存在的意义，除了要以卓越的品质、价值和服务满足客户的需求，给予投资者合理的报酬外，企业还应承担起社会责任，做到长远规划，高瞻远瞩。

在3M公司刚进入中国时，中国的个体防护装备还相对比较落后，防尘口罩大部分还使用纱布材质。但是，3M公司并没有盲目跟从中国市场的状况，而是依据国外先进的防护理念和经验，向中国劳动者推荐防护性能更好的防尘口罩，即能将微米级颗粒物过滤掉90%以上的防尘口罩。

然而，这种专业的防尘口罩并未立刻受到我国个体装备市场的欢迎。因为，在当时的法律环境下，存在粉尘危害的场所使用纱布口罩是合规的，并且纱布口罩只要几毛钱一只，而3M公司的专业防尘口罩却要贵上不少钱。明显的价格差异，使当时的许多用人单位都较难接受3M公司的防尘口罩。

销售市场的暂时遇冷，并没有使3M公司妥协。因为，3M公司坚信，企业不为劳动者提供专业的防尘口罩，主要是不了解粉尘的职业危害和纱布口罩的防护局限，还未清楚地意识到尘肺、矽肺会对劳动者的生命健康造成多大的伤害。所以，在防尘口罩的销售过程中，3M公司做得更多的是对粉尘危害进行知识普及。不仅如此，还依托国外的研究和教育资源，向中国的政府及企业、劳动者宣传、介绍其先进的防尘理念和防尘技术。

正是这种不追求短期经济效益的理念，推动3M公司在中国大力宣传正确的个人防护知识，提高了中国劳动者的防护意识，也促进了中国个体防护标准、法规体系的更新完善，同时，也带动了中国一批企业参与研发、生产个体防护装备。

如今，再提起3M公司的防护口罩，大家已是交口称赞，甚至在雾霾天时成为抢手货，更成为一些企业关爱员工的福利品。

在3M公司的经营理念中，产品符合当地的标准、法规只是最基本的要求，也是最低标准。在此基础上，需要有企业自身更为严苛的标准，即不仅要满足产品的功能性要求，还需要满足舒适性要求，让劳动者愿意使用，超越劳动者的期望。

层层递进式培训

在3M公司看来，企业员工和客户对公司是同等重要的，没有员工日复一日的努力，难以实现企业的持续发展。所以，对企业员工的培训是3M公司的一项重要课题。

3M公司希望员工能成为相应行业领域的“专家”，不仅了解公司产品的性能、使用方法，还能熟悉产品应用场所的状况，同时掌握法律法规的相应要求，结合多种因素，为使用个体防护装备的企业提出合理的解决方案。因为中国的地域差异性非常明显，以北京、上海为首的一线城市及周边沿海城市的职业健康需求已比较明晰，而中西部地区还处于发展中水平，有待提高。

这就需要因地制宜地进行针对性引导，而3M公司又要求员工给客户提供的信息或者建议，需要有科学、准确的依据，因此，3M公司非常重视提高员工的业务素质。一位在3M中国公司工作10多年的员工介绍说，给中国区员工进行业务培训的人员，许多是3M公司从国外请来的，有3M公司在其他国家地区的员工，也有国外的专家，目的是使3M中国公司的员工的知识水平能够尽快与国际发展趋势接轨。

先从技术服务人员开始，然后由技术服务人员培训公司的销售人员和其他人员，销售人员再培训使用者或社会公众，通过这种层层递进的形式，促进个体防护意识和知识在中国的传播。此外，3M公司还将这些个人防护的基础知识编辑成便于携带的小册子，赠送给在职业危害环境中工作的作业人员。同时，3M公司还将自己掌握的资源信息与中国企业共享，共同推动中国个体防护产业的发展。

随着互联网的发展，3M公司推进职业健康防护知识的宣传有了新载体。针对使用者对各类防护用品选择、使用、保养方面的疑惑，3M公司还在网站上建立互动论坛，告知使用者辨别假冒伪劣产品与合格产品的方法。此外，除介绍个体防护产品的性能及使用方法外，3M公司还在其网站上发布科普知识，避免使用者被误导，同时也为了吸引更多的社会公众关注职业健康安全，提高全社会的安全防护意识。

编辑   郑 君endprint