张涛：跌宕起伏的创业路

路沙

“创业路上，我们肯定会有成功和失败，遇到挫折时，我们要问自己，大的方向是什么？用户需求到底在不在？用户要找优惠，商户需要营销，这个需求是存在的，究竟用什么样的模式和产品去满足需求，就是一个尝试的过程。”

创业灵感来源于美食

大众点评网的创始人张涛在美国读书的时候，不经意间发现当地人喜欢一本名《ZAGAT SURVEY》的小书，随便一翻，发现原来上面不仅有许多中餐馆的信息，还有评级。在很长一段时间里，他都是通过这本小书上的信息来找寻自己钟爱的美食，并一饱口福的。

“他个人也比较喜欢美食、餐饮，常找一些朋友来了解上海这边有什么好吃的、好玩的地方。但最后发现都没有一个很好的信息来源，不过只是朋友之间的一些简单交流。”大众点评网副总裁龙伟说道。问题的出现就会产生相应的需求，这个问题就成了张涛创办大众点评网的最初念头和灵感。

在灵感的驱使下，张涛在2003年9月在上海创办了大众点评网。他之所以选择进入这个行业，是因为认准了行业的发展前景。他曾表示，互联网应该解构成——人、信息、商品、服务——四个元素，每个连接点都有产生巨头的机会。百度连接人与信息，腾讯连接人与人，阿里连接人与商品，人与服务之间即是第四个巨头的席位。而张涛正是把大众点评网定位为第四个巨头。

不过，张涛的雄心壮志并没有让创建之初的大众点评网变得前景可期。而是经历着所有创业公司都经历过的艰辛和磨砺。创业之初，张涛一个人闷在一间破旧的小楼里编程序。他先做了一个互联网页面，然后鼓动身边的亲朋好友去点评光顾过的餐馆，再将评论写到页面上。

这时，周围的朋友们也会投来质疑的眼光，并泼上一盆冷水。“这怎么可能赚钱？“你好歹也是从美国回来的。”这种刺耳的言语在那时的张涛耳旁会不时地响起。

他回忆创业当年的窘迫时说道，“我太太还有一份正常的工作，也够养活家，我还可以每个月从她那边拿一点儿钱。”

虽然有过纠结，但是张涛还是挺了过来。然而，公司要想盈利就必须能够吸引用户。那么，大众点评网的用户从哪儿来呢？起初，他采用一种奖励的方式来吸引用户在大众点评网上面写点评。他说：“最初时，如果用户在大众点评网上写20份点评，我会承诺送一本类似于Zagat餐馆指南的书给用户。”

“2003年、2004年，一家网站的信任度比较低，可是当我们编辑一本书后，白纸黑字会让用户觉得我们比较权威、可信度比较高。”张涛回忆道。正是因为这种方式，使得大众点评网不仅形成了一个小的社区，还给他们的团队带来了一些收入。

就这样，在创业之初的很长一段时间里，张涛都将注意力聚集在内容上，他们清楚地知道，只有内容才能带来流量，带来收入。此后，当用户量有了一定积累后，他们推出了一款产品，即会员卡。

大众点评网按照持卡用户实际消费额的一定比例向餐馆收取佣金，以积分的形式返还给一部分会员后，剩下部分就是大众点评网的收入。

虽然在不到一年的时间里，就发了几千万张的会员卡，但是它的弊端很快就显现了出来。一方面，并不是所有的人都会随身携带会员卡，另一方面，由于从事餐饮的人员流动性很强，导致他们对合作饭店员工的培训就显得风险很高，可能在熟悉业务之后，这个人就走了。

基于这两方面的考虑，张涛觉得会员卡并不会取得很好的发展。于是，大众点评网就果断的将这项业务取消了。

张涛说：“我们肯定会有成功和失败，遇到挫折时，我们要问自己，大的方向是什么？用户需求到底在不在？吃喝玩乐用户要找优惠，商户的需要营销，这个需求是存在的，究竟用什么样的模式和产品去满足需求，就是一个尝试过程。”

会员卡的尝试失败了，不过一个方向的失败，可能就会预示着下一个方向的成功。电子优惠券就是张涛他们所寻找的这个正确的方向。电子优惠券能够很好的将线上和线下的消费行为很好的连接起来，同时，也能够很好的吸引商家。

“我们在做的核心内容主要是两部分，一是，帮助消费者找信息，找餐馆，包括点评、评级，甚至是在手机终端上的签到；二是电子优惠券，这是线上用户要使用的内容，也是打通线上线下的一个手段。”张涛说道。

不过，在大众点评网的发展一片大好的形势下，一种潜在危机在持续的发酵着。一些商户认为，网站上出现的差评是大众点评网对商家的恶意勒索，是一种阴谋。大众点评网的解释也是无济于事。双方之间的矛盾愈发升级。最终一些商家将大众点评网告上了法庭。

“有一家餐馆连续告了我们三次，最多的时候同时被四家餐馆告过。”“一问原因，就是说网站上有差评，你不可以有差评。”龙伟回忆道。

龙伟还说道：“那时候我们还小，才二三十个人，这个官司要是打输了，我们就做不下去了。”不过，大众点评网还是取得了最后的胜利。

接下来，大众点评网适时的提出了团购概念。虽然电子优惠券和团购都为大众点评网带来了很好的效益，但是这种发展还是要依托于移动端的发展。

张涛说：“把定位想清楚，把自己做的事情为了满足什么需求想得透彻了就能做决策了，专注也是取决于此。很多公司不专注一个是因为自己定力不够，但是很重要的一个原因是他还没有想清楚这家公司到底定位是要做什么。”

正是这种准确定位，才使得大众点评网能够在激烈竞争中取得突破。

走自己的路

“走自己的路，让别人说去吧”，这句话用来形容张涛可以说再合适不过。创业型的互联网公司发展到一定程度之后，一般都会选择择机上市。不过，大众点评网却没有沿袭这个惯例。

张涛说：“大众点评网现在上市太亏了”。然而，当人们普遍认为大众点评网的上市已是水到渠成的时候，张涛的执意而为会不会让公司失去上市的最佳机遇呢？也正是在这个关口，业内出现了阿里巴巴收购大众点评网的传闻。

对于传闻，他明确说道：“互联网的确到了一个大融合的时代，但大众点评不可能被收购。”虽然他说的十分坚定，但是大众点评网却面临着前所未有的严峻形势。这个时候，无论是腾讯微信的公众平台、百度地图，还是入股高德、收购美团的阿里巴巴，都直指大众点评的领地——以吃喝玩乐为主的本地生活服务。

面对互联网巨头的强势竞争，既没有上市，又没有大公司可以依靠的大众点评网又拿什么来抵挡和应对这种看似赢不了的竞争呢？

这个时候，换成其他人可能都会选择与大公司合作。不过，张涛却说：“巨头对我们帮助有限，我们的确需要用户，但执行更重要，并购会让执行力下降，还有可能被大公司边缘化。”

张涛还说：“我们为什么要拿它的钱？我们又不缺钱，我们要的是资源。如果一家巨头愿意少量入股，给我们很多资源，我还可以考虑。但对方愿意吗？巨头要是只占很少的股份，它会给你资源吗？”

他的理由似乎很充分，让人一时不知道怎么反驳。看来，他是想“一条路走到黑了”。他仍坚持着成为行业内的第四巨头的目标。不过，“理想很丰富，现实很骨感”。

这时，在尝试过会员卡、电子优惠券等运营模式之后，大众点评网又将目光聚焦在了团购和预订上面。张涛说：“对于吃喝玩乐，用户需求就是信息和优惠。优惠最有代表性的产品形态则是团购。”

在预订方面，张涛说：“预订能够形成真正的线上线下闭环，对于预订，用户和商户的反馈都不错，但要是单独做预订，很难解决先有鸡还是蛋的问题。”

除此之外，大众点评网还在不影响独立发展的前提下，与腾讯展开了合作。2014年2月19日，腾讯控股和大众点评网宣布，腾讯以认购新股的方式，成为大众点评网占股约20%的股东，并保留未来认购大众点评网额外股份的权利。

张涛说：“大众点评网仍将独立发展，公司管理层拥有绝对控制权，腾讯则将在大众点评网独立IPO后获得相应的股东投资回报。”

从目前来看，张涛还在坚持。大众点评网也在一条正确的道路上不断地前进着。

构建O2O生态圈

以前，大众点评网主要关注自家的线上服务，像电子优惠券、团购、预订等运营模式，都是基于提升线上服务质量和效率而推出的。不过，近两年来，大众点评网慢慢转变了经营思路。它们不再单方面的布局线上服务，对于线下服务的布局也紧锣密鼓的铺展开来。

张涛说：“我们思考发现，O2O整个产业链太长，一个公司根本不可能做完所有的事。O2O与电商最核心的区别在于，电商一旦解决物流、信用、用户问题就好了，其本质是商品容易标准化，品类扩张相对来说比较容易。但是O2O不一样，预订服务和外卖服务完全不同，KTC订座和商家WIFI也都是完全不一样的，这些服务无法标准。”

正是基于这些方面的考虑，大众点评网加快了与线下商户的联系和合作。另外，百度收购糯米、阿里推出淘点点，以及腾讯入股大众点评，都在试图染指O2O领域，并改变O2O格局。

还有就是大众点评网的主要竞争对手美团也在紧盯该领域。美团网创始人王兴说：“O2O的机会在于形成可以追踪的闭环，把以往置于线下的交易逐渐转移到线上；线上付款，线下消费体验的O2O交易，是我们整个行业的核心。”

看来，O2O领域的竞争格局日渐显现。可以说，机会是瞬息万变，稍不留意，就有可能丧失O2O领域的主动权，之前所做的努力也有可能付之东流。

为此，大众点评网相继投资了外卖公司饿了么、点餐网站大嘴巴、以及餐饮软件公司智龙。张涛说：“我们现在在将业务聚焦，核心的自己做，其他部分与外界合作。我们现在投资了多个项目，基本上是跟产业链整合有关系的。主要是两个部分：商家端，如提供商家服务的，如智龙、饿了么、企业WIFI等，他们有商户，但是互联网的用户并不多，与大众点评结合一起将O2O做起来；用户端，通过腾讯这个合作合作伙伴来获得更多的用户，另外我们也在与小米、三星进行这方面的合作。”

按照张涛的想法，他不仅是要把大众点评网打造成O2O领域的巨头，还要构建一个O2O的生态圈。他说：“我觉得这一年两年变化很大，五年前在中国谈生态是没意义的，这个生态概念是最近一两年开始明显的，比如携程就很“生态”，投资了途牛、同程，以前什么都做，现在思路就很对。”

大众点评网在O2O领域的布局才开了一个小头，不过这个头开的是大是小，只要正确，它就有生根发芽、开花结果的一天。