公共图书馆对留守儿童的信息服务路径探析

王 敏

（汪清县图书馆，吉林 汪清 133200）

全国妇联于2013年5月发布了最新的《我国农村留守儿童、城乡流动儿童状况研究报告》（以下简称为《报告》），报告显示中国现有农村留守儿童6102.55万，占全部农村儿童总数的37.7%，占全国儿童总数的21.88%。与2005年相比，全国农村留守儿童数量增加约242万，总体规模扩大[1]。关注留守儿童的身心健康成长，给予留守儿童关爱与保护，是全社会应尽的义务。公共图书馆作为具有服务性、公益性、社会教育性的机构，应充分利用自身的信息资源优势，积极有效地为留守儿童开展特色信息服务。笔者以吉林省延边朝鲜族自治州为例，从公共图书馆自身出发对留守儿童的信息服务进行了初步探析。

1 吉林省延边州留守儿童现状调研

所谓留守儿童，是指父母双方或一方流动到其他地区或国家,孩子留在户籍所在地，由代理监护人教养或自我照顾的18岁以下的未成年人。据延边州委办公室统计，截至2011年6月，全州共有外出务工人员15万余人，留守儿童共计51127人，在全州311754名0～18岁的未成年人中占16.40%，较2007年的31405人增长了62.76%[2]。较国内其他地区而言，延边州留守儿童具有如下特点。

1.1 朝鲜族留守儿童数量多

吉林省延边朝鲜族自治州是我国最大的朝鲜族聚居地，由于语言及交通的便利，使得很大一部分人前往韩国、日本、俄罗斯等国家进行出国务工。目前延边州留守儿童数量占全州学生总数的30%以上，朝鲜族学校尤其明显（见图1）。

图1 全州朝鲜族小学、初中、高中学校留守儿童数据统计

1.2 监护者成分复杂多样

众多的留守儿童因为父母双双出国，不得不由他人来进行监管。据统计，延边州内留守儿童的监护者成分复杂多样，主要集中在父母其中一方、祖父母、亲属、学校、其他机构等，甚至有些儿童处于无人监护的放任状态（见图2）。

图2 延边州留守儿童监护者成分分布

1.3 留守儿童经济状况较好

留守儿童父母在外经济收入较高，为了弥补缺失的亲情，家长多以汇款、寄物等方式传递亲情。留守儿童生活条件相对优越，高额的花销以及从国外邮寄来的生活物品，无不影响留守儿童的价值观的形成。

2 公共图书馆信息服务的路径

2.1 留守儿童信息服务要素分析

2.1.1 年龄要素

《报告》显示，目前我国学龄前农村留守儿童（0～5岁）数量达到2342万，义务教育阶段留守儿童数量达到2948万，其中小学（6～11岁）学龄阶段儿童数量为1953万，占农村留守儿童数量的32.01%，初中（12～14岁）学龄阶段儿童数量达到995万，占农村留守儿童的16.30%[3]。较之其他信息服务对象的不同，公共图书馆应针对儿童年龄层面的特点，考虑不同年龄段的信息认知度和信息需求性的区别，开展具有针对性的符合年龄层次的信息服务。

2.1.2 民族要素

公共图书馆要秉承为当地经济、政治、科技、文化的迅速发展提供信息保障的理念，为当地的留守儿童提供切合民族意识、民族文化的信息服务，紧密围绕民族传统文化与现代文化的结合，充分发挥公共图书馆信息服务的功能，为少数民族留守儿童提供多样丰富的信息服务。培养留守儿童的民族意识和爱国热情，从而提高留守儿童的民族凝聚力与社会责任感。

2.1.3 功能要素

留守儿童作为一个特殊的弱势群体，应当受到全社会的特殊关爱。作为公共图书馆，应当意识到留守儿童自身存在的成长问题：亲情淡漠、责任感缺失、价值观扭曲等。在把握留守儿童的心理特点的基础上，充分发挥公共图书馆的社会教育功能，丰富留守儿童的课余生活，积极开展对于留守儿童成长有益的信息服务活动。

2.2 公共图书馆对留守儿童信息服务的路径

2.2.1 用户分析阶段

结合马斯洛需求层次理论（Maslow’s hierarchy of needs），笔者试将留守儿童的需求分为4个层次。①生活需求：留守儿童长期缺少父母的呵护与关爱，亲情严重缺失致使人格发育不健全。性格任性、偏执，没有良好的生活习惯，人生观、价值观形成阶段缺少及时的纠正等问题严重影响着留守儿童的健康成长，这一隐患不仅使留守儿童的身心发展被扭曲，也对社会造成了危害，影响社会治安。公共图书馆要担当起“校外大家长”的职责，在为留守儿童服务的同时传递健康的身心教育。②知识需求：留守儿童监护者知识的局限性严重影响着留守儿童自身对于知识的热情与渴望，家庭教育的缺位在一定程度上造成了留守儿童厌学、逃学甚至弃学的后果。公共图书馆作为保障人民群众基本文化权益的公共文化服务机构，要时刻关心留守儿童的健康成长，合理有效地为留守儿童进行学校之外的课程辅导，开展知识讲座，丰富留守儿童课余生活，培养他们热爱学习、肯于钻研的好习惯。③社交需求：留守儿童作为社会的边缘儿童同样需要社会给予的肯定与关怀。胆怯、孤僻、抑郁等留守儿童普遍存在的心理障碍需要在全社会的帮助下得以消除。公共图书馆通过开展校际的互动活动不仅可以提高留守儿童的社会融入感，同样可以增强他们的责任感。在与同龄孩子的交往过程中，自我认知与集体荣辱感将不断加强。④自我实现需求：留守儿童同样需要梦想，当全社会的目光集中在留守儿童自我实现的需求之上时，留守儿童对自我价值的认同感将逐步提升。公共图书馆要为留守儿童树立理想，让留守儿童敢于追逐梦想，其中勇于拼搏的精神需要在公共图书馆信息服务过程中逐步形成与提高。

图3 公共图书馆对留守儿童信息服务的流程

2.2.2 信息保障阶段

良好的信息服务体系需要坚实的信息服务保障机构来支持。结合当前公共图书馆现状以及留守儿童生活特点，一个三级信息保障体系足以提升整个公共图书馆对留守儿童信息服务的保障。其中，各县、市级公共图书馆是整个保障体系的主导力量，处于该体系的最外围；学校图书室位于中间层，是整个保障体系的灵活层；“农家书屋”位于中间层，是整个保障体系的拓展层。县、市级公共图书馆可以利用自身资源丰富的优势向学校图书室和“农家书屋”进行信息资源的共建与共享。同样，学校图书室与“农家书屋”也为县、市级的公共图书馆提供了必要的补充与支持[4]。

目前我国覆盖全社会的公共文化服务体系基本形成，在一定程度上可以满足不同群体的信息需求。公共图书馆服务于社会，同时带动校级、乡级图书室的业务发展现已形成规范模式。在对于留守儿童的信息服务过程中，公共图书馆要联合学校图书室、“农家书屋”，延伸信息服务平台，三者联动，充分满足留守儿童对于生活、学习等多方面的信息需求。将单纯的“图书借阅”服务转变为以书育人、以服务感化人的服务思路[5]。

2.2.3 服务拓展阶段

留守儿童群体的性质决定了图书馆开展信息服务方式的独特性，留守儿童群体成分的复杂性决定了信息服务内容的多元化。因此，公共图书馆要以“健康的心理引导，健全的人格培养”为出发点开展各项信息服务活动。

在阅读提升方面，要积极开展读书节、阅读竞赛等读书活动，为留守儿童制定合适的阅读计划，丰富留守儿童文化生活，提升留守儿童阅读品味。公共图书馆也要充分利用多媒体设备，组织留守儿童观看富有教育意义的主题系列电影，在重温经典的同时提高留守儿童的爱国情操、民族意识以及社会认同感。在寒暑假期间，公共图书馆可以组织本地大学生志愿者为留守儿童提供信息服务帮助，以哥哥姐姐的身份为留守儿童提供心理指导、阅读指导、生活指导以及学习指导，充分发挥年轻人“信息咨询员”“图书导读员”“网络导航员”的优势，与留守儿童进行全方位交流。公共图书馆也要积极收集与当地留守儿童密切相关的考试信息，详细把握考试脉搏，为留守儿童提供备考信息。当然，作为公共图书馆不应当只局限于若干个富有主题思想的信息服务活动，要丰富思路，积极参与，为留守儿童提供更多更好的信息服务。

3 结语

笔者在吉林省延边州留守儿童数据统计的基础上，探索出该地区留守儿童的特点，结合其年龄要素、民族要素、功能要素构建了公共图书馆信息服务流程，并分别对流程中每一阶段的具体内容进行了详尽分析。这不仅在理论上丰富了公共图书馆信息服务体系的建设，而且对公共图书馆为留守儿童开展具有针对性的信息服务流程进行了初步探索，为各地区公共图书馆对留守儿童提供信息服务这一工作内容提供了建设思路，尤其对于那些经济条件尚可的留守儿童聚居地区的信息服务开展也发挥了一定的借鉴意义。

[1] 中国妇联课题组.我国农村留守儿童、城乡流动儿童状况研究报告[EB/OL].（2013-05-10）[2013-07-05].http：//www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201305/10/t20130510_24368366.shtml.

[2] 吉林省延边州委办公室.关于延边州“留守儿童”情况的调研报告[EB/OL].（2012-03-12）[2013-07-05].http：//wenku.baidu.com/view/2075f31fff00bed5b9f31db6.html.

[3] 高翔.呵护留守儿童的花样年华[N].中国纪检监察报，2013-06-14（4）.

[4] 赵日.区县图书馆为农村少年儿童服务的思考[J].图书馆工作与研究，2013（4）：114-116.

[5] 杨靖，黄京华.构建图书馆三级支撑体系提升西部农村留守儿童媒介素养[J].图书馆建设，2011（5）：32-36.

[6]王世伟.关于加强图书馆公共文化服务体系结构与布局的若干思考[J].图书馆，2008（2）：5-7.

[7] 何燕.公共图书馆为农村留守儿童服务探讨[J].图书馆论坛，2010（3）：133-135.