联合编目中心网络建设调查与分析

刘语涵

（辽宁省图书馆，辽宁 沈阳 110015）

依据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，截至2013年6月底，我国网民规模已达到5.91亿，互联网普及率为44.1%。互联网正在渗透进我们的生活，改变人们既有的工作方式。联合编目工作是利用互联网技术为实现图书馆工作自动化、文献信息化、传输网络化普遍开展起来的。联编中心伴随着计算机和互联网的发展而产生，全国联合编目中心（OLCC）依托于国家图书馆及各成员馆，采用中心—分中心—成员馆的组织架构，实现联合编目中心的科学管理与持续发展。全国联合编目中心网站作为OLCC的形象窗口，不仅是对外交流的重要媒介，更是促进信息化的重要途径。目前OLCC借助互联网平台，发布消息、拓展职能、促进交流、延伸服务、快速递送信息。近年来，各分中心借鉴OLCC经验也纷纷建立自己的网页，拉近其与成员馆和读者的距离。因此，研究OLCC分中心网页建设状况，使其跟上网络信息技术步伐，有利于区域性联编工作的深入开展，是联编工作发展的需要。

1 OLCC分中心网页调查

为充分了解OLCC分中心网页概况，笔者利用IE8浏览器和多种搜索工具于2013年12月登录全国联合编目中心网站，链接引擎“分中心介绍”检索到分中心21个，然后分别搜索、登录分中心网站或访问分中心主页，实现了与其中12个分中心Web网页的链接，另外9个分中心均只能检索到关于分中心挂牌成立的新闻报道。开设网页的分中心占可查分中心总数量的57%，由此可见，已经有越来越多的分中心开始利用互联网平台推介服务、拓展业务。其余未开设网页的分中心，也在以新闻发布的方式进行自身宣传。以下研究均针对有主页的分中心进行，统计情况如表1所示。

表1 OLCC分中心网站/网页栏目设置

2 调查分析

就访问结果来看，目前12个分中心均未建成独立网站，皆为各所在图书馆（或研究院）主页中通过超链接浏览到的专门介绍分中心情况的一二级页面。

2.1 栏目设置

某些栏目在不同分中心主页上意义、内容和所处的位置不同。如山东省图书馆文献编目中心并未明确设置用户申请办法栏目，而是在中心章程/协议中提及。又如广西图书馆联合编目中心在编目系统介绍/软件栏目下介绍成员馆联机步骤。分中心在栏目设置上具有随意性较大、设置不规范的特点。

表2 分中心栏目设置情况统计表

由表2可知，分中心网页栏目建设不均衡，其中分中心机构概况所占比例最高，为83%，表明了各分中心都非常重视利用网页对自身进行宣传。成员馆必须遵守的中心章程/协议也受到重视，占67%，而友情链接、编目系统介绍/软件下载、交流区3个栏目则相对薄弱，均不足50%。各分中心普遍重视对自身的宣传，设置机构概况、章程/协议、动态发布、用户申请办法等栏目，有利于提高知名度。友情链接、编目系统介绍/软件下载栏目开设不多，表明分中心提供服务意识不强。设置交流区的虽占42%，但如只计算可使用的，就下降到25%。交流区与常见问题栏目不被重视的现实情况说明：分中心在开展工作中，对与成员馆的交流和对成员馆提出问题的解决还有待加强。

2.2 信息更新

网页的更新速度和质量决定着网站的吸引力，也是网站建设持续、健康发展的重要保证[1]。如果网页更新及时，用户访问时得到满足则回访的几率增大，反之则必然降低。从表3的统计情况看，分中心动态发布栏目更新都比较缓慢。有些分中心甚至不显示更新日期，网页上只设置无需更新的栏目，如机构概况、用户申请办法、中心章程/协议、联机步骤等栏目。这种一劳永逸的设置方式，只能不断降低用户访问量。总体来看，分中心网页更新速度缓慢，无法满足用户需求。

表3 分中心动态发布信息更新统计表

2.3 服务功能

2.3.1 联合目录的发布

联合编目工作的宗旨是实现书目数据资源共建共享。通过联合编目，人们的认知范围可以从某个图书馆的信息延伸到全世界的图书馆信息[2]。在得到图书收藏信息后，读者可以就近获取图书，如果就近图书馆没有所需图书，还可以通过馆际互借，跨地区借阅图书，这是联合编目的最基础服务功能[2]。目前OLCC的联合目录成果已被成功发布，用户通过文津搜索或中国国家门户，便可轻松获得所查图书的收藏情况。分中心网页也应集成各类与联编工作相关的信息资源开展网络服务。在对提供联合目录发布的5家分中心网页进行检索时，只有福建省图书馆检索顺利并能准确发布图书收藏信息。辽宁地区图书编目中心和全国社会科学院联合编目中心提供图书收藏信息出现障碍，浙江省文献编目中心只提供本馆馆藏信息。通过提高链接的可访问性提升网页的服务性能，利用网络发布联合目录信息，是未来各分中心开展联合编目工作的重要手段。

2.3.2 提供用户交互服务

以用户为中心，提供交互服务，鼓励用户参与是Web2.0环境下图书馆网络服务的新模式。依据调查显示，广东省文献编目中心提供了读者留言簿，用户只在表单上提交留言，其他用户没有浏览表单的权限。辽宁地区图书编目中心交流区收录了从业者的论文选粹，阅读次数最高的文章已被点击超过80次。全国社会科学院联合编目中心的编目论坛较为活跃，并下设了联合编目论坛、系统技术论坛、求助论坛3个子栏目，但每个子栏目链接的内容一致。编目论坛为用户搭建了网络交流的信息平台，最为活跃的帖子点击率超过45000次。分中心网页上可供参与的服务项目很少，应先从加强对网上交流区的建设着手，提供更加人性化、方便参与的数字化交流平台，吸引更多用户参与。

2.3.3 提供友情链接

友情链接，也称为网站交换链接、互惠链接、互换链接、联盟链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式。广东省文献编目中心提供的友情链接内容比较丰富，不仅链接了业界同行，还有编目界专家的微博以及从业人员，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的，因此常作为一种网站推广基本手段。

3 几点建议

3.1 设置实用性强的模块实现与用户的即时交流

Web 2.0是互联网发展的必然方向，以Blog（博客）、TAG（标签）、SNS（社会网络）、RSS（简易信息聚合）、Wiki（维客）等应用为核心，支持用户交互、收集用户行为、汇聚集体智慧、反映个体体验以及提供个性化服务[3]。依据本次调查，笔者发现在联编中心网页上互动模块的应用不多且建设的模块少。建议在分中心网页上设置QQ在线咨询、激活交流区讨论、设置用户需求问卷调查，把互动模块穿插到其他等服务栏目中。开发分中心联合目录查询手机客户端，方便用户查询图书收藏情况。强调网页可用性，对外重视宣传，对内注重资源共享与信息交互。

3.2 重视网页开通与维护

OLCC分中心开通网页的比例为57%，为了更好地开展、普及联编工作，还需各单位领导重视以及相关部门的配合。据笔者了解，分中心的网页维护工作均由各单位的网络中心或技术部门统一管理，而网页信息则来自于采编部门，因此，网页信息更新周期长。及时更新网页，补充动态新闻，剔除错误数据，更改链接空白，满足用户的需求才能提升用户的回访率，不断扩大分中心网页在用户中的影响力。

3.3 搭建合理的目录结构

依据本次调查，一般正常的分中心网页目录由3层结构组成，即首页——栏目页——内容页。构建合理的目录结构不仅可以让用户随时随地找到自己所在的位置，而且还能保证栏目分类后各个栏目的权重不至于太分散。在许多关于网站用户使用体验的调查报告中表明：超过3次点击访客还没有找到需要的信息，访客离开页面的可能性会很大。对于层级较深的网站，使用“面包屑”导航，尽量减少用户使用返回到上一级页面的点击或操作，尽量不使用浏览器的“返回”按钮或网站的主要导航来返回到上一级页面。

3.4 制定我国图书馆网络建设指南

图书馆网站，其实是一些经过组织规划的相关网页的集合和相互联结，因此，网站建设首先必须设计好网页[4]。欧美图书馆界在对图书馆网站分析评价的研究中认为，其现状不容乐观。2004年日本学者发表了《大学图书馆首页指南》，重点论述如何整理并提示大学图书馆的馆藏及服务[5]。目前我国还没有针对图书馆网络的建设规范，图书馆网站在栏目设置、信息更新、提供服务等方面比较随意。没有规矩不成方圆。应根据我国现阶段实际情况制定出具有指导作用的标准和指南，促进图书馆间的协调与合作，完善图书馆网站的内容及设计，使我国图书馆网站的建设更加符合用户的需求。

4 结语

依据本次调查，笔者认为OLCC分中心网络建设现状尚不够理想，有很多不尽如人意之处，还需完善。各分中心应分享网络建设经验并总结失败教训，从栏目设置、页面更新、提供服务几方面综合考虑，使网页内容丰富、使用方便，切实成为读者与从业者学习和交流专业信息的平台。

[1]夏志琴.湖北省本科院校体育网页建设情况的调查与分析[D].赣州：赣南师范学院，2012.

[2]书目信息共建共享助力图书馆高效发展——全国图书馆联合编目中心发展纪实[N].中国文化报，2013-06-12.

[3]丁晓惠.从信息服务的角度探讨政法类院校图书馆网站建设[J].图书馆研究，2013（4）：20-23.

[4] 胡昌斗.高校图书馆的网页优化与网站建设[J].图书馆论坛，2005（6）：98-100.

[5] 黄莉，李湘东.日本图书馆网站建设研究及其对我国的启示[J].图书馆论坛，2008（2）：62-64.