浅谈中小勘察设计企业改制工作的创新

○魏巍

（武汉市公路勘察设计院 湖北 武汉 430015）

浅谈中小勘察设计企业改制工作的创新

○魏巍

（武汉市公路勘察设计院 湖北 武汉 430015）

随着经济社会的快速发展，中小勘察设计企业的改制发展极为必要，本文通过对中小勘查设计企业改制过程中知识管理方面的问题的剖析，提出了创新的关键在于构建科学的知识管理体系的观点，这可以给中小勘察设计企业的改制或知识管理工作提供一些经验和参考。

中小勘查设计企业 改制 创新 知识管理

中小勘察设计企业改制经营的创新不是个人行为，它是整个企业组织自上而下的过程。创新是整体组织的行为，是一个组织的整体能力。改制经营始于中小勘察设计企业的管理者，其要为企业提供改制经营的方向，并建立有利于改制的组织文化和团队氛围。管理者必须赋予企业员工改制经营的愿景，让员工据此做到最好，并适当的授权予员工，让组织员工有责任感。当前中小勘查设计企业的改制工作存在着一定的困境，而借助知识管理，则可以很好的推动中小勘查设计企业的改制。中小勘察设计企业通过成功的知识管理，能够逐渐累积人力、结构及关系等资本，以及汇集企业的智力资本，进而促进组织改制经营。

一、落实知识管理以建构中小勘察设计企业改制经营的基础

1、创造高绩效员工的途径

激励的最佳策略是内在动机的满足。促进高绩效表现的员工的激励途径分别是：（1）使命、价值与荣耀（MVP）：在采用MVP途径的中小勘察设计企业组织里，员工通常会以身为中小勘察设计企业的一员为荣，或为他所属于的团队完成的任务感到骄傲，甚至对个人能对中小勘察设计企业有所贡献感到荣耀；（2）流程与工作评估标准（P&M）：在讲求P&M途径的中小勘察设计企业组织环境下，员工只要能不断达到，甚至超越中小勘察设计企业为员工所订定的绩效标准，并遵从流程规定，就会受到同事的肯定与尊敬，并得到高层管理人员的嘉许；（3）个人成就（IA），注重IA的中小勘察设计企业组织，基本上认为员工应该根据个人的教学成就，获得相同比率的肯定与酬劳。员工对中小勘察设计企业组织的贡献大小，是涨薪与升迁的依据。因此，建立员工分级制并根据不同级别给予不同薪资是必要的制度。

2、型塑知识导向的学习文化

知识导向的核心是学习文化，具备有利于学习的文化显然是知识管理成功的要件，但文化的塑造通常是很难达成的，且这些文化的构成部分通常包含以下几个重要核心要素，（1）积极的知识导向：员工总是聪明且好奇的，并且对于新的事物愿意进行探索，中小勘察设计企业的管理者必须放手让他们进行知识创造的活动；（2）组织文化中不能蕴藏着学习的阻力：员工不能对于企业心存不满，而且无须担心和他人分享知识会危及自己的工作；（3）高层管理人员的支持：知识管理必须有高层管理人员支持才能得到有效利用，而支持的型态包括散发出信息让大家了解知识管理与组织学习是组织成功的要件连个方面，高层管理者还应及时清除知识管理的障碍，以及给予经费上的支持。

3、鼓励员工参与决定，表达自身想法及创见

员工的全面参与才会带来组织更多自由空间与创见。知识管理要求组织员工全面参与改进与提升组织效能，其所指的全面参与不是单打独斗式的参与，也不是集中式的参与，而是普遍式参与。每一个参与者都是决策者。让员工参与决定，表达意见，可以促使决策者能更清楚掌握决定的复杂性与可行性，同时可以统整个人目标与组织目标。高层管理人员要鼓励员工参与决策，在员工能力范围，参与中小勘察设计企业各项政策，从了解、互动，进而参与支持，决策才能获得共识。

4、建立有效激励员工参与知识管理的相关活动机制

激励的方式包括精神与物质，但都必须要直接有效，尤其是针对所谓的知识份子。如何让大家愿意支持知识管理、参与分享知识，激励机制将是有必要的。组织内拥有许多有助于知识流通的渠道，在知识流动过程中也能带来知识增值的效果。最后需要中小勘察设计企业上层管理者的支持，包括在口头、行动、与资源上的公开支持。中小勘察设计企业高层领导不需要对知识管理活动有直接的参与，但在态度上的支持与认同将是必要的。

5、发展有益于知识管理之良好的科技与组织基础建设

企业利益、竞争优势能促使组织知识呈现明显的经济效益或产出。中小勘察设计企业中，包括有益知识流通的计算机网络与信息软件，能推动知识管理的处室或组织制度，如行政网络组织制度。并发展适中适用，兼具标准系统与弹性结构的组织知识库；一个适当、具有可行性的组织知识系统，将有助于组织内各项与知识发展有关项目的推行。及形成有利于知识流通、创新的知识型组织文化。对于中小勘察设计企业组织的知识管理，给予明确的目的、定义、与用词，以建立员工共识。

二、应用知识管理能促进中小勘察设计企业领导效能

及组织创新

1、中小勘察设计企业知识管理的管理者角色

中小勘察设计企业以高层管理人员为首的各级管理人员应当能应用知识管理，倡导并带动知识管理的领导角色，从而使员工各司其职，经由知识的分享、累积、转化及应用，来促进各项组织的变革与发展。

2、以教练角色传承知识文化以建构教导型组织领导效能

应用在中小勘察设计企业知识管理，其核心在于管理者必须扮演教练（coaching）的角色。在日常的工作中，不管是资深员工带领一般员工，或者是指导新进员工，他们必须以身作则地就近指导，这可使得员工们获得最大的帮助。在扮演教练的角色时，必须在指导任何事情时先解释原因，当团队员工了解为什么要做这些事，才会有动力去执行。教练不只教导组织员工做事的方法与细节，更须将组织的文化传递下去。当中小勘察设计企业知识管理者架构了教导型组织，各层级管理者将不断累积有效的知识管理，在员工创意素质的蓄涵、凝聚充分的变革共识与支持、工作发展的智慧库及不断成长的学习型组织等都会有所发展，这能够促进组织改制经营效能。

3、中小勘察设计企业管理者应不断积极学习与带动组织创新

中小勘察设计企业中知识管理者在面对外在环境变动不定的情形下，应时时充实自己，积极学习及自我成长。尤其在知识经济时代来临时，知识管理者更应以“知识工作者”自居，随时接收信息，不断自我超越，运用、分享及储存知识，只有这样才能带动组织创新，进而促进中小勘察设计企业的效能。

三、应用知识管理是促进中小勘察设计企业改制经营的动力与绩效的良方

1、知识管理揭示中小勘察设计企业危机意识促进变革动力

大多数成功变革的开端均起源于某些个人或团体开始认真审视组织的竞争态势，他们会将注意力集中于组织功能可能萎缩，营利即将短缺，企业可能消失的信息上，然后找寻方法，广泛而戏剧地传播这些信息，尤其会强调这是个危机（或潜在危机），也是个千载难逢的大好机会。这是组织转型发动的第一步骤，而转型或创新则需要更多的人积极参与合作。有了这样的对危机信息的知觉与认知，将引发整体中小勘察设计企业员工变革的动力，改革组织使组织迈向更好、生存得更长久的动力。

2、借助知识管理的牵引以设置中小勘察设计企业创新团队

中小勘察设计企业知识管理的知识库，会牵引中小勘察设计企业因应知识经济时代，而组成团队小组方式来工作，较能挑战新型、复杂的工作难题。更大更新计划的开展，仅赖管理者或高级管理员一两人的参与，是不易成功的；它必须依赖赖一个力量够强的引导团，来积极引导进行各种创新变革计划，这个引导团除了组织的管理者亲身积极支持外，更须包括高阶经营层以外的员工参与（或所谓的创意人），且最好组成的是跨职能（或处室部门）性质的团体，以利运用各种不同专业知能相互激荡出各种新点子。

3、整合知识管理成效以促进中小勘察设计企业持续变革及创新绩效

整合好知识管理成效，从中小勘察设计企业知识库里可提供变革与创新的信息或策略；再经过不断地评估与不断地修正，将逐渐达成组织目标、完成愿景，再持续改革、转型，崭新的组织蓝图持续不断的呈现，组织将行永续地创新及发展。

4、通过有效知识管理以提供中小勘察设计企业新愿景的勾勒与沟通

中小勘察设计企业经由推动知识管理的成效，而提供状况分析与信息，让组织员工能据以评估、沟通，并进一步勾勒愿景。新的组织愿景往往是一个超越五年还可以找寻的计划。因此，愿景的建构应力求未来性与可行性。至于此这一创新蓝图的说明与沟通，将关系到愿景能否有效被实现，管理者应设立各种可以相互沟通的渠道与机会，提供组织员工有所了解。一般而言，成功的愿景通常包括所有员工最充分的共识，最大的期望指数及最多的智慧与文化；然而所有这些的基础，就在于有效的知识管理。

5、以有效知识管理来带动中小勘察设计企业创新策略的研发与提升绩效

在有效知识管理的信息基础下，分析组织的新愿景，对于如何正确有效的予以实现，打破现状典范的迷失，排解任何可能的制度阻碍，研发全新的工作策略，测试各种创新策略，是组织发展的基本，也是改制的第一步。它可能是一种附加式的创新变革，也可能是一种组织外的变革型态，当然它也有可能是一种完全不同于现状的新点子。只要组织愿意踏出创新第一步，中小勘察设计企业必能有快速而短期的战果，继续保持研发及改善，超越的绩效指日可期。

[1]杨道陵：知识管理体系的概念与建构[J].长沙民政职业技术学院学报，2005（2）.

[2]连文平：试论档案管理在企业知识管理体系中的作用[J].机电兵船档案，2009（01）.

[3]梁振东、史后波：构建集团企业知识管理体系的动因与措施研究[J].吉林工商学院学报，2011（5）.

[4]赵丽、刘清志、殷生斗：企业内部知识管理体系的实现与研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012（9）.

[5]潘佳炜、董晓丹：从试验知识型人员离职浅谈试验知识管理体系建设[J].汽车实用技术，2013（9）.

（责任编辑：徐悦）