基于IP的统一电话通信系统在水利部太湖局的应用

徐 军，李 健，刘凯峰

（太湖流域管理局水文局（信息中心），上海 200434）

基于IP的统一电话通信系统在水利部太湖局的应用

徐 军，李 健，刘凯峰

（太湖流域管理局水文局（信息中心），上海 200434）

随着通信技术的不断提高，通信手段越来越多，人们对通信要求不断提升，尤其是国家机关、事业单位及企业用户追求高效、低成本的通信手段，并希望将不同通信手段进行整合，形成一个统一的通信系统。通过对基于 IP 的统一通信系统的技术研究，了解其关键技术及创新点，同时结合水利部太湖流域管理局的业务现状，搭建一套智能化的基于 IP 的统一通信系统平台，实现经济高效的 IP 语音通讯，即时消息互通和视频协作会议等多种通讯方式和丰富功能的建设目标 ，更好地为太湖局日常办公、防汛调度提供技术支撑，为太湖局业务、政务等工作的开展搭建一个高效、便捷、功能强大的通信平台，提高工作效率，提升工作效能。

IP；智能化；统一通信；协同工作

0 引言

水利部太湖流域管理局（以下简称太湖局）是水利部派出的流域管理机构，设有 11 个机关处室、1 个单列机构、6 个直属事业单位，其中太湖局机关、1 个单列机构和 4 个直属事业单位位于上海，2 个直属事业单位位于苏州，1 个三级单位位于无锡。目前，太湖局的通信系统均为模拟电话系统，其中上海部分的模拟电话系统是由太湖流域防汛调度中心（以下简称防调楼）和另外 2 个办公地点的3 个程控交换机（PBX）组成。3 点的程控交换机各自管理本地分机号，并通过光纤互联，由防调楼的程控交换机出局到市话，3 点之间可互相拨打，另有1 套 VOIP 网络电话与水利部进行通信。苏州办公地点现有电话系统是租用苏州电信的虚拟交换模拟电话，通过 11 条模拟中继线路上联苏州电信。苏州下属三级节点都是通过直线电话与当地电信相联。无锡办公地点现有电话系统是租用无锡电信虚拟交换机下联的模拟电话。目前，该语音通信系统已使用10 余年，由于系统运行时间比较长，存在一定的故障隐患。随着太湖局事业发展和业务增长，以及现代通信技术的发展，融合语音、即时消息、视频通话、电话会议等功能的通信系统已成为发展趋势，现有通信系统单纯的语音通话功能已无法满足事业发展的需求。基于 IP 的统一通信系统就是依托太湖局现有网络资源，建设 1 套 IP 电话系统，实现基于IP 网络的语音通信、即时消息等功能，并提供多方电话会议、视频通话等新功能，实现太湖局通信系统的数字化[1]。

1 太湖局通讯系统现状及存在问题

目前，太湖局固定电话采用程控交换机组建了模拟的电话网络，内部通过分机号码进行语音通信，市话通过 DID 进行语音通信；视频会议系统是部署在各个会议室，通过机房安装的视频会议终端及 MCU，连接会议室的投影、扩声、音响系统实现视频会议的召开；即时通信目前大部分用户使用QQ，MSN 等软件进行。随着太湖局业务工作对通信系统的要求不断提高，现有系统的不足也越发凸显，主要体现在语音系统等方面。

1.1 语音系统

1）每个人都有多种通信方式。如固定电话、手机等，找一个人需要拨打多个号码，如固话拨叫失败后需要挂断重新呼叫手机号码等，影响工作效率。

2）固定电话无法存取和查找电话号码。通过固话通信时，经常需要查看纸质或手机通讯录，不能快速查找其他的通信联系方式。

3）无法满足基于计算机与现有办公电话的集成整合，无法扩展到现有办公流程中。

4）缺乏多方电话会议等功能，不能满足实际工作需求。

5）太湖局在 3 个城市的办公人员之间的通话需要通过本地 PSTN 进行长途通话，造成较为昂贵的通信费用。

1.2 视频会商

1）视频会商系统仅限于在会议室召开会议。不够灵活多变，而且会议前期需要大量的准备工作，不能满足小规模、即时的视频会商会议需要。

2）视频会商系统仅限于专业视频终端接入。不支持计算机、平板电脑、手机等多种类型终端的接入，不能满足多种形式的视频会商需求。

1.3 即时通信

1）固定电话无法接收短信、通知公告及水情信息等推送。

2）目前办公即时通信系统是使用腾讯即时通信软件。腾讯即时通信软件为公用平台，无法针对客户的实际业务流程进行定制化集成开发，也无法建立结构清晰的太湖局组织架构。

3）腾讯即时通信软件全部数据均在公网上传输，因此信息安全性保障能力较低。

1.4 协作与管理

现有的语音通信、视频会商、即时消息系统均为独立系统，相互之间不能联动，只能使用其单一的功能，不能与太湖局政务外网统一用户管理、电子邮件和整合短信平台，而且各系统之间也不能进行统一的后台管理，对后期的维护管理带来了很大难度。

2 基于 IP 的统一通信系统在太湖局的应用

2.1 太湖局上海部分

太湖局防调楼是太湖局机关和单列机构的办公地点，作为太湖局通讯系统的一级节点，搭建了 1 套智能化的基于 IP的统一通信系统平台，以满足经济高效的 IP 语音通讯，即时消息互通和视频协作会议的多种通讯方式和丰富功能的要求。

在太湖局防调楼部署 2 台 IP 通讯服务器，IP 电话的核心系统全部位于语音通信服务器上；太湖局防调楼和其他 3 个办公地点部署的 IP 话机均通过内部光纤路由交换全部注册到核心服务器上，可以实现上海三地所有内部分机互相拨打；在太湖局防调楼部署 2 台语音网关，其中 1 台语音网关与本地的PSTN 线路互联，实现所有内部 IP 话机在上海本地的外线出局与外线互拨。太湖局基于 IP 的统一电话通信系统架构如图 1 所示。

另外，一级节点单独部署了 1 台语音网关与水利部原有 VOIP 系统连接，负责太湖局与水利部VOIP 电话系统的对接任务，实现太湖局上海、苏州和无锡三市五地所有 IP 话机与水利部 VOIP 系统免费互拨需求。

2.2 太湖局苏州和无锡部分

太湖局苏州和无锡办公点是太湖局通信系统的二级节点，规划分别在苏州、无锡办公点各部署 2 台IP 通讯服务器，IP 电话的核心系统全部位于语音通信服务器；苏州或无锡及下属三级节点部署的 IP 话机均通过网络路由交换全部注册到核心服务器上，实现苏州和无锡与其下属三级节点所有内部分机互相拨打；在太湖局现有二级节点苏州和无锡各部署1 台语音网关，该语音网关分别与苏州和无锡本地的PSTN 线路互联，实现苏州、无锡及其下属三级节点所有内部 IP 话机在本地外线出局与外线互拨。

图 1 太湖局基于 IP 的统一电话通信系统架构图

除在各个节点建立基于 IP 的统一通信系统的核心平台外，节点之间也必须满足所有的通讯方式及应用功能。为此，在上海与苏州、无锡的核心服务器均通过网络路由交换全部打通连接，实现上海、苏州和无锡所有部署的 IP 话机之间的内部分机号码互通，当上海拨打苏州、无锡当地的模拟手机号码时，电话线路会自动从苏州、无锡本地语音网关出局，从而节省了长途话费。太湖局基于 IP 的统一电话通信系统拓扑如图 2 所示。

图 2 太湖局基于 IP 的统一电话通信系统拓扑图

3 基于 IP 的统一电话通信系统关键技术与创新点

3.1 语音通讯

基于 IP 的语音通讯实现了内部 IP 分机号码统一部署规则及内部分机互拨，且异地内部分机均通过网络实现通话功能，不产生额外的长途费用；所有 IP电话均通过上海部署的语音网关与水利部的 VOIP 电话系统相连，实现 1 部话机可以拨打所有的通话。

3.2 电话会议

在太湖局基于 IP 的统一通讯系统中，所有通讯终端不仅能够点对点和其他终端进行语音通讯，还能够同时拨打多个分机和外部号码，在接通后通过终端话机上的会议按键，直接将单个通话升级为多方音频电话会议，而且可以同时存在多个并发音频电话会议。

3.3 全局通讯簿

通过与太湖局的后台 LDAP 服务器进行对接，可以快速建立带有完整组织架构的全局通讯簿并推送到每个用户的通讯终端上，可以方便用户在各自的通讯终端上，通过拼音或文字快速查找需要呼叫的其他联络号码[1]。

3.4 语音信箱

当拨打用户的 IP 电话无人应答时，会自动转入语音邮箱进行语音留言，之后可以通过 IP 话机和协作软件系统进行语音邮箱操作，主要包括访问语音邮箱，播放语音留言，删除留言信息等。

3.5 一号通

可实现不同号码一号通功能，即每个用户的 IP话机号码可以与手机、计算机上的客户端软件进行绑定，做到 IP 话机和手机等同振或者切换接听，无需挂断；也能实现不同号码一号通功能，当拨打IP 话机一定时间无人接听后会自动呼叫用户手机号码，无需挂断重呼。

3.6 视频通讯

视频会议功能可以从会议室延伸到桌面上的可视话机，视频变得灵活多变，而且可以实现可视话机之间点对点的即时视频通讯，系统软件协作客户端也支持可视通信，可实现可视化的点对点即时通信。

3.7 与水利部对接

太湖局上海、苏州和无锡办公地点部署的 IP 话机统一经由太湖局防调楼的语音网关实现与水利部的 VOIP 电话系统的通讯。

3.8 协同工作

新建的语音、视频会商和即时消息系统均可作为独立系统单独使用，也能将不同的系统进行联动协同工作，话机可以接受即时消息系统的信息推送，如水情短信等，PC 客户端可以控制电话的拨叫和接听，即时通讯软件将几个系统融合在 1 个操作软件内，所有的配置均能进行后台的统一管理，简化了后期多系统管理维护的难度[2]。

目前，太湖局正在使用的会议室视频会商终端也可作为协作通讯一部分融合到整体通讯架构中，实现在视频通讯会议中实时加入语音呼叫或直接和语音 IP 话机之间进行点对点的通讯呼叫。

3.9 移动分机

太湖局人员办公地点改变后，可以通过话机的账号密码登入功能获得自己固定的电话分机信息，这样就不会产生因为办公地点的变化而导致话机号码改变而一时无法联系到人，而且在离开后可以解除登入信息，保障通话使用安全。

4 结语

基于 IP 的统一通信系统技术改变了传统通讯技术的建设和沟通模式。将众多通讯方式与手段集成在 1 个平台架构之上，实现了对太湖局的通信系统的改造与完善，进一步提高了太湖局通信系统的使用效率，实现统一的即时消息、视频通话、电话会议等功能，更好地为太湖局日常办公、防汛调度提供技术支撑，为局内业务、政务等工作的开展搭建一个高效、便捷、功能强大的通信平台，大大提高了工作效率，提升了工作效能[3]。

[1] 哈特曼. 实施 Cisco 统一通信管理器[M]. 北京：人民邮电出版社，2011: 110-131.

[2] 斯克拉. 数字通信基础与应用[M]. 北京：电子工业出版社，2010: 10-102.

[3] 王俊青. 中国统一通信市场研究与策略分析[D]. 北京：北京邮电大学，2014: 14-20.

Application of Unified Communications System based on IP in Taihu Basin Authority

XU Jun, LI Jian, LIU Kaifeng
(Bureau of Hydrology (Information Center) of Taihu Basin Authority, Shanghai 200434, China)

With the continuous improvement of communication technology and emerging of a variety of means of communication, people pursue increasingly more efficient, lower cost means of communication, especially in government, public institutions and enterprise. And it is hoped to integrate different methods of communication into a unified communication system. Through technical research on IP-based unified communications system, it understands the key technology and innovation. Combined with the business of Taihu Basin Authority, an intelligent IP-based unified communication system has been built which brings about a variety of communication, including cost-effective IP voice communications, instant messaging interoperability, video conferencing, etc. The efficient, convenient and powerful communication platform improves work efficiency and provides better technical support for daily office and flood control.

IP; intelligentialize; unified communications; high efficiency

TN91

A

1674-9405(2015)03-0026-04

2015-02-11

徐 军（1982－），男，上海人，工程师，研究方向：水利信息化。