基于校企合作的高职软件外包人才培养模式研究

鄢军霞

摘要：该文分析了软件外包服务的基本内涵，当前软件外包人才培养的现状及原因，解决的对策等情况，以国家骨干校重点建设专业软件技术为例，探讨了基于校企合作的高职软件外包人才培养模式的改革与实践。

关键词：校企合作；软件外包；高职；人才培养模式

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）34-8258-02

1 软件外包服务的基本内涵

软件外包服务主要是指企业选择的外部软件技术和服务资源，承担企业IT系统或者相应的软件应用系统的技术支持，实现服务业务流程的运营、维护和支持。就软件外包服务的类型而言， 其业务按照层次的由低到高，可以分为ITO、BPO、KPO三种外包形式[1][2]。就软件外包服务的业务特点而言，目前，我国服务外包产业的发展，呈现了外包业务规模稳步增长、服务外包业务仍以信息技术外包为主、服务外包业务以美、欧、日为主要市场、服务外包业务就业规模进一步扩大这样几个重要的特点[3]。就软件外包服务的业务地位而言，软件服务外包将为中国软件业不仅带来了经济上发展的机会，还有带来了先进软件开发管理流程，同时还带来了严格的软件质量控制体系。2010年，中国软件外包行业增长速度超过35%，增长势头较好，其中，BPO业务发展速度继续高于ITO业务，目前，中国软件服务外包产业仍然以ITO为主，BPO为辅；以对日外包为主，欧美外包为辅；以外资企业为主，本土企业为辅。同时，BPO逐渐成为中国发展软件产业的主要方向[1][2]。

当前，中国作为全球软件服务外包的新兴力量，在软件外包服务行业的潜力和前景也颇受关注。对于软件外包服务行业而言，最重要的竞争资源是人才资源。一般来说，软件服务外包人才应该具有人才结构的“金字塔”、知识储备的复合性、职业技能的实践性、沟通与交流能力的国际化以及个人素养的职业化这几个特征。

2 软件外包人才培养的现状、原因及解决对策

现状： 相关数据表明，全国计算机及其相关专业毕业生没有从事计算机相关行业的工作的有近30万人，多达35%。同时，有相关机构对国内100余家软件外包企业调研发现，来自学历教育培养出来的软件人才与企业的期望值之间一直存在较大差距，研究还表明，学生普遍缺少项目实践经验和专业技能，一般很难达到企业的用人需求[1]。因此，外包人才的培养成为制约中国软件服务外包行业发展的一大瓶颈。

原因： 造成软件服务外包人才培养不力的原因是多方面的。其中计算机相关专业毕业生的实践动手能力不强，是造成软件服务外包人才培养不力的主要原因之一。通过对软件服务外包企业的访谈，发现办学目标的扭曲、专业设置脱离市场需求、片面强调“就业率”，同时“双师型”教师培养机制尚不健全都是导致高职外包人才培养不足的原因。

对策： 高等职业教育的地方性与职业性特点，决定了它必须根据地方经济发展和人才市场职业岗位变化，及时开发“适销对路”的专业，以市场需求为中心，按照市场人才需要确定相应的专业。同时创新服务外包人才的培养体系，推动校企合作是解决高职软件外包人才培养不足的重要举措。

3 基于校企合作的软件外包人才培养模式的探索

本文以武汉软件工程职业学院国家骨干校重点建设专业软件技术专业为试点，培养 以适应武汉“1+8”城市圈以及光谷核心圈经济社会建设的需要为目标，以就业为导向，以职业能力培养为主要目的，综合设计学生应具有的知识、相关能力与素质，从而制定相应的人才培养方案，通过办学体制和长效机制的创新，强化校企合作和产学合作，突出教学过程的开放性和职业性，实现学校培养与企业用人无缝对接，培养出一批高素质的具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握一定的专业理论知识、具备信息技术的实践技能和经营管理能力，能从事技术文档编制和管理、软件代码开发、程序设计、软件测试、软件产品售前、售后等方面工作的高素质技能型人才。 依托“武汉·中国光谷”的地理优势，服务区域经济，以广泛的校企联合为基础，构建“工学结合”人才培养模式。

3.1 以“校企合作”基础，推进“工学结合”外包人才培养模式改革

软件技术专业在学校的大力支持下，与武汉厚溥信息技术有限公司、武汉光谷信息技术有限公司、惠普全球交付中心（武汉）、上海微创软件有限公司、无锡海辉软件有限公司等公司进行合面合作，在合作进行教育教学改革的基础上，成立厚溥班、微创日语班等订单班。在各合作公司的支持下，明确人才培养目标，优化课程体系，建设课程资源及实训基地，培养“双师素质”的专任教师，引进企业人才资源打造“双师型”教学团队，在2个企业小学期为基础“六段式”教学组织模式基础上，进一步设立更多细粒度企业小学期，研究与试行多学期、分段式教学组织。课堂教学以实现软件项目开发为目标，推选“四个真实”教学，实施 “工学交替、课堂与项目部一体化”的人才培养模式研究与实践，软件技术专业的专业规范被确立为“教育部高职院校软件技术专业规范”，得到推广应用。

3.2 深化校企合作，推进“校中厂”、“厂中校”建设

在建设校外实训基地基础上，深化校企合作程度，邀请惠普（武汉）、上海微创、无锡海辉等企业在二年级中选拔部分学生，到企业学习，组建培训班，建设“厂中校”。厂中校完全由企业根据自身岗位及项目需要设定教学内容，选派教学导师，由各项目组优先从培训班中选拔人员直接进入项目组承担项目开发任务。创新学生课程考核方式为“学分替换”，在厂中校中的学生，对应课程由项目组领导及人力资源部合作完成成绩评定，不参加校内课程考核。

在合作企业的指导下，软件技术研究中心升级为软件技术研究所，承担各类横向课程研究与开发任务，建设为相对独立的经济实体，吸收学生直接加入项目组，承担学生的实践指导工作。引进“武汉蓝星信息技术有限公司”到校内，全面实现“校中厂”，在接受校内专任教师为员工的同时，承担学生实践教学任务。endprint

3.3 以企业为支点，建成开放的网络化不间断服务共享型实训基地

依托光谷软件园、中关村软件园、中国软件行业协会、湖北省软件协会以及武汉市软件协会，整合社会资源，拓展校企合作渠道，与企业技术人员共同开发顶岗实习项目，按照“阶梯式分段教学组织”安排，为学生提供从“企业体验”、“岗位认知”、“技能训练”和“顶岗实践”等各类实习实训，实现了校外实习实训与校内教学活动融为一体；校外实习实训基地与就业基地融为一体；学生校外实习实训过程与企业选拔人才过程融为一体。

3.4 课堂企业化改革，实施“四个真实”教学

引进企业管理，教师转换角色为“项目经理兼技术导师”，学生转换角色为“企业员工”，教学任务按软件项目的工作成果进行划分，教学单元以软件项目工作任务为单位，教师与学生按企业员工身份完成教学任务，实行企业绩效考核方式对教师教学质量及学生学习效果进行评价，试行以“虚拟工资”替代考试成绩的考核形式，实施“四个真实”教学：

1） 真实环境：模拟企业工作环境，学生接受企业制度管理

2） 真实项目：引入企业项目实践，学生练就过硬开发技能

3） 真实身份：设定企业岗位身份，学生加强职业素养

4） 真实压力：施加企业进度压力，学生提高工作能力

4 结束语

在这种基于校企合作的外包人才培养模式的实践中，软件技术专业外包人才培养中的教学质量得到了明显提升，毕业生连续多年成批量进入惠普全球交付中心（武汉）、上海微创软件有限公司、无锡海辉软件有限公司等先进的国际外包行业巨头就业。在学生技能大赛中也取得了喜人的优异成绩，获得的奖项主要有第二届国信蓝点杯全国软件专业人才设计与开发大赛全国总决赛特等奖1名、一等奖多名和团体总成绩排名第2高职组总成绩排名第1的好成绩，微软“校园之星”大赛华中区复赛第一名、全国总决赛第5名、全国高校计算机综合应用能力大赛全国总决赛冠军等。而且近年来学生的初次就业率一直保持在94%以上，教学质量已由培养少数优秀学生阶段进入了全面质量优化阶段。

参考文献：

[1] 中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告-百度文库[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/e412eeedb8f67c1cfad 6b8fa.html.

[2]中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告（PDF版本）-百度文库[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/a8510dfbc8d376eeaeaa316e.html.

[3] 商务部刘向东：服务外包产业呈现四大特点[EB/OL]. http：//soft.chinabyte.com/249/12643749.shtml.

[4] 《中国业务流程外包（BPO）市场2007-2012年预测与分析》[Z].

[5] 《我国软件企业从业人员学历结构的调查报告》[R].

[6] 教育部高职高专计算机类专业教学指导委员会.中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告[R].2012.endprint