中小民营企业员工压力成因分析

摘要：本文在界定员工压力概念的基础之上，指出了员工压力所产生的消极影响，对员工压力的成因分别从个人、组织和社会三个方面进行了深入剖析，以期能够为中小民营企业健康发展提供参考与借鉴。

关键词：中小民营企业员工压力人力流失

改革开放以来，我国的民营企业得到了迅猛发展，虽然规模不大，但数量很多，它们在扩大城乡就业，促进国民经济和社会发展方面发挥了重要的作用，现已成为市场经济发展的重要推动力。然而，在其发展过程中，也遇到了技术水平偏低，管理制度混乱，资金困难，创新能力弱，人才流失，员工压力等一系列问题，尤其是员工压力问题，已经成为其稳定持续发展的绊脚石。另外，还可能会引起高的事故率、低的生产率，最终不仅会对企业自身造成一定的负面影响，而且还可能会影响整个国民经济的发展。

1员工压力

1.1员工压力的内涵即广义的工作压力，参考国内外学者的压力研究理论可以看出，对员工压力的界定大致可以分为三类：一类把压力看成外界环境对个体产生的刺激；第二类认为工作压力是个体在工作中受到各种各样的环境刺激而产生的一种紧张情绪；第三类是将以上两种加以综合，认为工作压力是外界环境刺激与基于个体特征的应激反应之间交互作用。

1.2员工压力的分类本文所涉及到的“员工压力”，均指员工消极压力中的压力过度，因为就中小民营企业而言，压力适度和压力不足的情况较少，而且本文的研究意图是通过对中小民营企业造成负面影响的员工压力问题的研究，致使员工压力得到有效地缓解。

1.3员工压力的消极影响

1.3.1对个人的影响。通过资料分析和访谈发现，员工承受过重压力所产生的影响主要体现在个人生理、心理和行为上。首先，在生理方面，员工承受过重压力，最容易引起的就是生理症状，往往使人患上生理疾病，主要有新陈代谢紊乱，心跳过快，高血压以及心脏病等，严重时会导致猝死或过劳死；其次，在心理方面，员工承受过度工作压力最简单、最直接的心理影响后果是对工作的满意度下降，事实表明当员工工作过多，过于单调，又伴随角色冲突时，其压力感和不满感同时增加，这样就无形地增加了员工彼此之间的心理距离，而使其变得压抑、紧张、焦虑、易怒，严重的甚至有自杀的倾向；最后，在行为方面，过度压力对个人的工作绩效等行为也会产生不利影响，如，压力过大时，员工极易烦躁，可能会导致生产效率下降，影响自身的绩效，另外，也会使员工产生离职倾向。

1.3.2员工消极压力对组织的影响。员工消极压力对企业，尤其是中小民营企业的影响是最直观的，因为大多数的民营企业，规模都比较小，融资也比较困难，没有足够的资金支持，当员工承受过度压力致使生产效率下降，离职率高时，企业现有生产量很可能满足不了市场的需求，再加上资金不充裕，融资困难，这样就极易影响企业的正常运营。另外，消极压力也会使企业的经营效益下降，竞争力弱化，而且这种消极压力容易在组织内部传播蔓延，甚至会导致恶性循环。

2中小民营企业员工压力成因分析

2.1个人方面

2.1.1个人职业得不到发展。民营企业员工，特别是中小民营企业员工对自我实现的需求尤为突出，他们深知社会竞争的激烈，需要不断的学习充实自己，提高自己的素质和能力，才能稳住自己的工作或得到升迁的机会，然而获得这些并非易事，需要付出更多的时间，投入更多的精力和体力，加班加点是再平常不过的事情，但这并不能保证每一个人的成功，往往很多员工把自己弄得疲惫不堪，到最后却被其他人取代，所以背负的压力巨大。

2.1.2工作与家庭之间的矛盾。家庭是人的心灵归宿，幸福和睦的家庭能够使人放松心情，畅所欲言，缓解员工的工作压力。而在现代快节奏的社会生活中，中小民营企业员工通常都要长时间超负荷的工作，有的甚至还要被派遣到外省工作，陪伴家人的时间越来越短，这样个体与家庭成员之间的矛盾会越来越多，同时感情也会变淡，与家庭成员关系的紧张再加上劳累的工作使得员工压力倍增。

2.1.3不和谐的人际关系。产生压力的另一重要原因是不和谐的人际关系，现实表明，融洽的人际关系可以为员工提供强有力的物质与精神支持，使员工发挥极大的潜力来应对压力完成工作任务，相反，当员工与同事或领导者的关系处于一种不和谐状态时，就会产生误解与矛盾，并感受到很大压力。多数民营企业员工在人际关系中显得较为冷淡，因为企业本身生产任务重、工作时间长、工作节奏快，所以导致了员工之间过于严肃，缺乏感情交流，这样就很容易加剧员工之间的心理距离，引发心理压力的产生。

2.2组织方面的原因

2.2.1组织机制不合理。当组织的机制和政策符合员工的内心期望与发展需求时，员工的工作积极性增加，可以高效出色地完成任务；而当企业组织结构不合理、管理制度僵化、人力资源政策不符合员工的内心需求甚至冲突时，员工对待工作的热情和积极性减退，会产生疑惑、迷茫，引发工作压力。现如今，许多中小民营企业的组织结构均为高度集权的直线制，领导掌握了公司许多事项的主动权和决策权，员工参与决策的机会少，另外，企业也存在着管理层次多，人员冗杂，管理制度陈旧僵化的问题，致使员工的利益得不到充分的保证。在这样的情况下，员工感受不到企业对自己的重视和尊重，对工作的热情和积极性会随之减弱，情绪起伏不定，极易产生心理压力。

2.2.2工作设计不合理，负担过重。一般情况下，中小民营企业员工的工作时间为8小时，但员工会经常因任务没完成而加班，无论是否发额外工资，毫无疑问，民营企业员工的劳动强度远远大于一般国有企业，这主要是因为民营企业对各岗位的工作设计缺乏科学依据，工作职责分配不合理，工作边界不清晰，人为地加大了工作强度。长此以往下去，会对员工的身体健康产生恶劣的影响。另外，为了应对企业间的竞争，许多中小民营企业通过裁员来节约人力成本，这样就使在职人员的工作量成倍增加，当个人感觉自己的能力无法完成工作任务时，员工就会产生超负荷的心理压力，进而产生一系列的心理疾病。

2.2.3工作环境恶劣。一些中小民营企业，由于自身资金不足，对生产环境的建设相对落后，在照明、通风、噪音、湿度、温度等方面控制不严，也没有相应的设施对废弃物进行净化处理，员工长时间在这样的环境下工作，不仅会变得压抑、焦躁，缺乏舒适感，而且也会使他们的身体健康受损，无形地推动了他们压力的产生。

2.3社会方面的原因

2.3.1社会经济环境的不确定性。自改革开放以来，我国的民营经济得到了迅速发展，同时各种各样的竞争开始加剧，尤其是加入WTO以后，民营企业在面临更大机遇的同时，也面临着全球化的竞争浪潮，直接受此影响的是企业员工，一方面中小民营企业能获得更多的销售渠道，员工产生压力随之增加；另一方面，我国中小民营企业能在全球化的竞争环境中立于不败之地，最主要的原因是产品的低廉，而产品低廉源于劳动力低廉，据相关调查访谈，我国大部分的民营企业员工只能拿到该城市的最低工资，有时连基本的生活都不能保证，压力之大可想而知。另外，体制变革、经济危机、通货膨胀等因素，都会使员工产生巨大的生存压力。

2.3.2技术的不确定性。一个企业拥有技术的先进与否直接决定着企业竞争力的高低，中小民营企业由于自身资金不足，在技术方面的投入比不上国企和大型的民企，并且也难以承担投资失误的风险，但现实却往往这样：花费大量的资金投入某项技术，在开发研究期间，又有新的技术出现，然而企业已无多余的资金和资源再次投入新技术，另外，再加上企业融资困难，资金周转不开，在这样的情况下企业只能采用目前的旧技术，但这样做的后果是成本不断增加，最后入不敷出，企业破产。对于中小民营企业的员工来讲，企业破产，意味着将要面临失业和择业的双重压力，同时，也要承担家庭的压力。

2.3.3不重视劳动者的社会福利保障建设。目前，我国许多中小民营企业对员工的社会福利保障建设相当不重视，不要说“五险一金”，提供“三险一金”的企业都不多，甚至有一些中小民营企业连最基本的医疗保险都没有，经营者将其视为企业的额外开支，不参加医疗保险，当员工生病请假时，自己不但要支付高昂的医疗费用，而且部分员工还要扣除当天的全部工资。绝大多数的民营企业主只注重短期利益，而没有从企业长远发展的角度去考虑员工的利益，使员工缺乏安全感和归属感，以及对企业的满意度下降等，这些都促进了员工消极压力的产生。

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基金项目：河南省软科学研究项目（132400410546）。

作者简介：岳伟丽（1981-），女，河南汝南人，河南财政税务高等专科学校讲师，工学硕士，研究方向：中小企业治理与信息化管理。