以“欣赏型领导”构建良好的团队关系

王勇燕　汪嵘

欣赏型领导，顾名思义是用欣赏、肯定、珍视的态度进行组织领导与管理，搜寻组织内及其他相关群体世界中最好的、最美的一面，由此实现个人和群体、成员与组织的共同发展的全新领导方式。作为这一概念的首创者，大卫·库柏里德认为欣赏型领导是一种关系能力，能够激发创造潜能并将之转化为积极力量，带动信心、力量、热情、行动等正面因素，对组织具有积极影响力。欣赏型领导以一种新的模式——积极的、生成的领导原则、策略和实践，取代了传统的、惯常的、命令控制型领导的范式。

当前大部分的理论还都认为领导者的潜力蕴含于个人。然而，我们越来越感觉到，在如今急速变化的多元世界中，仅凭领导者的一己之力，几乎无法做到鼓舞人心、深谋远虑或洞悉秋毫；同时，也越发意识到传统的学校管理模式中根深蒂固的科层制所带来的上下级之间的断层与背离。“欣赏型领导”理论把领导力的源泉归因于相互协作的社会关系，而非个人。正如美国社会心理学家科尼斯·格根所言“我联故我在”，即领导者只有与他人联合起来，营造成牵连彼此的关系模式，通过平等对话，共同形成意义，领导才可能真正存在和发挥作用。这种对关系的构建与协调打破了历来金字塔式“控制与命令”的行动理念，满足了领导发展的需要。

一、“欣赏型领导”倡导通过欣赏发掘团队优势

在学校管理过程中，或多或少、或早或晚都会遇到发展的瓶颈和阻力。面对这些困难，我们往往更多地会去关注存在的问题及症结，倾向于选择“问题诊断式”的解决路径。这难免会让人产生消极情绪或防范心理，取得的绩效也不是很显著，“欣赏型领导”理论则启示我们，要以欣赏的姿态不断与成员沟通，激发他们潜在的积极性与主动性，从而联合他们的力量，共同改变这一困境。我们坚信再不求上进的人，也有其优点，也有被尊重的渴望，也有发挥自己潜能的意识，更何况在教师队伍中很多人都是追求上进的！作为管理者要做的首先是了解他们，欣赏他们的优点，还要舍得美言。有时，仅仅是管理者给予一次恰当的赞赏，就会把个人潜在的优点释放出来，成为学校发展中新的增长元素。

在“欣赏型探究”理念的指引下，我校校长室对各部门、各条线的管理工作做了一些极其精细的调整和安排，真正地做到让每一位校级领导与中层干部都深入到教育教学的第一线，与所有的老师、学生在一起，用一双慧眼去充分发现每一个刘潭人身上的闪光点，发现他们潜在的优势、力量、价值，以此带动大家共同探求积极变革的方式。我们从青年教师当中发掘了一批工作热情高、业务素质好、综合能力强的骨干，把他们充实到各个处室，协助学校各行政部门开展管理工作。这些被任用的青年教师得到“岗位锻炼”这一举措的激励后，工作勤奋、富有创意，充分发挥了他们潜在的能量。学校的这一做法，为他们搭建了展示才华的舞台，让全体教师都看到了他们的“潜在价值”，这更给予他们一种无形却极其强大的肯定和赞许，而这些又进一步激发了他们更为强烈的工作热情，他们成长的脚步更加快了，学校的领导团队因注入了新生血液而充满生机和活力。

南师大陈红燕和王强两位老师组织学校管理团队参加了“欣赏型”互动探究活动，大家两两结对，写出对方若干优点、学校优势及对学校发展的愿景。通过现场交流分享，大家相互感受对方的赞赏，发现别人眼中的我，看到自己看不到的优点。活动现场有欣喜，有感动；相互之间或握手，或相拥，充分体验欣赏之美。团队个人的优势不断被发掘，学校的共同愿景也逐渐清晰，团队的工作热情和凝聚力空前高涨。

二、“欣赏型领导”重视团队从“单向说话”转向“多向对话”

社会建构理论主张，人们通过语言文字创造了这个“真实”的世界。这种语言交流的方式不仅仅是表达和传达信息的桥梁，还是指导我们建构关系、创造组织世界、生成意义的关键。和谐的关系在领导管理中至关重要，传统的等级制隔离了领导者与组织成员的联系，加深了二者之间的孤立状态，领导者往往成为居高临下的“命令者”，组织成员则成为甘愿接受命令的“失语者”。“欣赏型领导”理论启示我们：言语沟通不是领导者单向的“说话”，而是一种多向交流式的“对话”；它是以组织成员的潜力和优势作为切入点，通过运用语言技巧，倾听组织成员的故事，赋予他们更多的话语权，整合不同的愿景和想法，共同绘制新的愿景，以达到一种高度的认同。

由此，学校管理团队在与老师、学生、家长等面对面交流时，用尊重、真诚、热情和积极关注的语言、语气、动作和表情等，营造良好的对话氛围，建立赏识、期待、包容的交流关系。相互间对话互动也不拘形式，利用各种研讨、座谈、短信、QQ群聊等方式，用我们身边真实的照片、案例、故事等，作形象解释、分享心得或耐心解析，不妄作诊断式的评价，不作批评、纠错式的负强化，不作自以为是、好为人师式的评判，而是努力传播一种积极向上的正能量。

我们也非常认同“欣赏型探究”理念所倡导的“叙事性原则”，深切地感受到“故事”是进行有效对话的最佳载体。正如各个年龄段的孩子们所知道的那样，那些很好的故事总是蕴藏着某种神奇的魔力。听故事与讲述故事通常能加深我们对于事物的理解，拉近讲述者与倾 听者的距离，也可以在平等的对话中理解“故事”所持有的价值观和真正的寓意。“故事”也是学校文化生长的沃土，而现在一些温暖人、感召人、鞭策人的“故事”正在刘潭实验学校的校园内静静地流淌着……

三、“欣赏型领导”强调从“一人包干”转向“合作共建”

“欣赏型领导”倡导合作领导的机制，它由校长“一人包干”教职工被动执行，逐渐改变为全体教职工平等地享有学校管理的参与权，与校长共同肩负着学校管理的责任。按照美国当代教育管理学家萨乔万尼的观点，在引导共同体成员对“行事理由”做出正确回答的前提下，领导者的重要职责之一就是努力把共同体成员培养成他们各自范围内的领导者。这就是真正意义上的放权，让每个成员自主行使自己权利范围内事务的支配权和决策权，分享领导工作，成为“领导者的领导者”。

学校管理团队成员如今都在践行这样的理念，向着“合作共建”的方向不断努力。如2014年5月30日学校举行了“第八届绿色家庭表彰”暨首届“家长节”启动仪式、“六一”庆祝活动。如何组织好这次一至八年级学生及其家长共计三千多人参与的活动？这无疑是对学校管理团队的大挑战、大考验！直接检验学校管理和教师团队的组织、合作、管理、沟通、创新等能力素养！面对这个重大任务，学校管理团队多次策划活动方案和主题，决定以“亲子游戏”为主线来呈现。我们选择“合作共建”的探究理念和方式，通过组织各级会议、家校通平台、QQ群等进行深度互动和汇谈，充分征求意见和建议，合理安排和有效落实各种细节，调动激发了年级组长、班主任、家委会主任、学生及其家长、周边社区、所在街道和治安交警队等各方的积极性和创造性，形成了最强大的“教育联盟”，最终一千多位家长的交通工具排放有序，四十二个班级量身订制了四十二个“亲子游戏”，家长和孩子们一起尽情地、安全地玩乐，留下了深刻的印象。

当然，任何成功的道路不是一帆风顺的，学校的优质发展也不可能是一蹴而就的。作为学校的领导者，在以“合作共建”的理念进行成员之间的分工以后，不能就此让他们分头行动、放任自流、不管不顾；也不能鼓励他们太急功近利，把合作共建当作相互竞争、当作优胜劣汰。当某个部门或某个环节出现问题时，大家一定要有大局意识，共同进退、协商解决、共同担当，而不是“各人自扫门前雪”。当某个成员对其所负责的工作任务有不同的想法和做法时，领导者不能一意孤行，也不能随意附和，需要通过对话进行了解与整合，运用有效的探询、启发、鼓舞等“欣赏型领导”策略，指导其朝着积极的方向落实。总之，“分头行动”只能是行动实施的外在样态，实际上是需要领导者不断关注每位成员的行动进程，加强与他们之间的交流，及时了解他们的所思所想，有效整合大家的行动，进行全员性行动协调，从而确保共同愿景的实现。

“欣赏型领导”让我们每个管理团队成员之间建立起一种积极的合作关系，我们在其中相互欣赏、沟通、对话，并不断迸发着愉快、乐观、幸福的积极体验。“欣赏”之花是一朵神奇的七色花，它必然能让学校在优质发展之路上坚实地前行！

注：本文系无锡市北塘区教育局与南师大教育领导与管理所合作项目“优质学校建设行动”（项目编号：1411022）系列成果之一。

（作者单位：江苏省无锡市刘潭实验学校）