“跳票”有理

徐赫

2014年春节过后，对于智能硬件的创业者来说，已不是一个通过产品发货，为公司营造第二轮舆论高潮的最佳时机。无论是媒体还是投资人，对于智能硬件的态度都渐渐趋于理性。而刚刚度过了春节购物季的消费者们，面对新的科技酷玩，恐怕也会更仔细地掂量权衡一下了。

所以，以“社交”为概念的新我手环，选择在这个时候发货，更多是出于无奈。其实，他们也原本打算年前发出第一批货。“但当时产品细节没处理好，不能发。”新我创始人及CEO高磊对《时间线》说。

彼时，虽然产品外形、软硬件配合方面都已做得不错，但高磊仍然不放心产品细节、管理供应链等方面，直到2月，团队仍在改模具，甚至在最后的产品包装上都没有达到理想状态——延期发货在团队看来，是不得不做的决定。

其实，被称为“可穿戴元年”的2013年以来，智能硬件创业公司因为各种原因导致产品“跳票”的情况并不少见。但与很多公司一跳再跳，最终仍然拿出的是一个“半成品”的情况不同，新我尽管延期了一个月左右发货，但却是为数不多的，在真正发货之时能保证出货量，实现了量产的创业公司。

能承受的“跳票”

新我手环并不是一个陌生的产品，高磊在2013年就开启了这个项目。截止到2月底手环正式发货，新我从概念到产品成型历时一年——这也是新我诞生成长的一年。“没有经验、资源不足。”是高磊获得的教训。

2013年12月25日，距离向众筹网站点名时间的用户发货的日期只有一个月之际，高磊突然发现，此前同样没有相关经验的合作工厂生产的成品外壳上，有让他“不能容忍”的斑点。而解决这个问题后，产品焊接又出现了问题。

自称感性的高磊，在预感到产品已不可能按时发货的时候，首先以个人名义写了一篇文章，向用户全盘脱出公司的困境。文章中用词呆萌，所以用户责难的声音也没有太多。“大多数表示理解，不理解我就跟他解释。”高磊说，新我现在有一个用户微信群，只要用户提出了疑问，新我就会跳出来一名员工回复。

同时，高磊与工厂一同学习，积极寻求解决方案。

新我的团队并不大，也没像很多科技公司那样，公司目标中言必称“颠覆未来”。可以说，新我从早期成立之时，就以一种较低的姿态与用户进行平等沟通，这也使它因经验和资源不足而出现问题时，更容易获得用户理解——这或许是很多标榜革命性的智能硬件产品应该学习的地方。

“戳一下”运动手环

事实上，能最大程度地赢得用户的谅解，关键还在于产品。可以说，新我在运动手环的概念上做了大量功课。

2014年，以检测人体健康数据为卖点的智能手环层出不穷，但吸引消费者的卖点主要集中于运动使用场景或者日常数据收集上，产品之间的差异性并不大。而新我则试图绕过“数字展现”这一手环的流行功能，直接向消费者兜售其社交属性。

《时间线》在第一时间拿到了新我的手环进行了测评。从整体上来说，新我的软件给人惊喜，展现了一个全新的手环使用概念，它带给人们的新鲜感甚至可以覆盖它的缺点。

新我手环最大的亮点，同时也是与市面上手环有差别的地方有两部分：游戏化软件、配件式硬件。

新我的运行方式，是通过蓝牙与手机连接，用户运行其APP不仅可以自己使用相应功能，还能与其他用户及其手环联系——只需“戳一下”，好友用户的手环就会震动，就像远程闹钟一样。

不过，“戳一下”的功能不能够无限使用，也不是永久免费的。戳一下会损耗20金币，而金币的数量由你今天运动的步数兑换，换言之，你走路走的越多，能“戳”的人也越多——这是新我游戏化软件的一个体现。

新我的APP中，处处能找到上世纪电子宠物流行时期留下的痕迹，比如说动漫人物形象和即时反馈的运动形象。你跑步的时候，APP里代表你形象的人物也在做跑步姿势，当你很久没有运动，对应的人物就会四脚朝天翻过去，提示你要起来走走——是的，当你看到某个好友的状态中，出现这一画面时，你就考虑可以“戳一下”他了！而新我的硬件设计也非常简单、轻便，易于携带。

手环主体是一块橡胶手环圈上镶嵌着的一块蓝牙模块，模块上有5个可以闪光的亮点，这代表用户的“能量槽”，体现用户的状态。对于那些“强迫症患者”来说，恐怕看到自己的能量槽不是五星，会抓狂吧！唤醒“能量槽”的方式比较新奇酷——拍两下蓝牙模块。由于模块表面设计光滑，手感不错，你甚至会爱上这个动作。

目前，量产的新我手环会随包装赠送一个挂脖式的橡胶带，可以将蓝牙模块挂在脖子上或者带在手腕上。包装中还有一个充电器，蓝牙快充时间大约在2小时左右，平均一天连接10次的情况下，其待机时间4至5天不等，相对来说比较耐用。

不过，作为一家创业公司，新我手环在一些细节设计上仍有不足。比如腕带与蓝牙块结合的地方并不紧密，同时蓝牙块也不显眼，掉落的可能性比较大；腕带扣也容易开等等。

软件上，新我主要依靠较强的社交属性吸引用户，使他们能随时与朋友“互戳”互动。但蓝牙连接时断时续，选择这样不稳定的连接方式，也对这种互动体验造成了影响。

此外，除了“戳一下”，没有太多后续的社交行为——这就像与朋友握手后就分道扬镳一样，如果不能形成一个社交的过程，满足用户的真正需求痛点，恐怕还是不能解决用户黏性的问题，也就无法进而成为一个大众产品。

目前这款手环的功能还是过于依赖APP，手环已经成为了APP的附属品。已实现发货的新我已迈过了智能硬件创业者的第一个门槛，但如何丰富APP的功能，让其迭代产品能给人更大的惊喜，则是新我下一步需要努力的。