你愿意洗厕所吗

20世纪70年代初，麦当劳总公司准备进军台湾市场，需要在当地培训一批高级干部，于是进行公开的招考选择。经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试前，麦当劳总裁问了韩定国一个让人意想不到的问题：“假如我们要你先去洗厕所，你愿意吗？”

还未等他开口，一旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”

总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。

这个小故事的主人公韩定国后来成为知名的企业家，麦当劳也在台湾落地生根并迅速发展壮大。一家国际知名企业培养高级干部从洗厕所干起，作为应聘者，恐怕大多难以接受。须知，服务业的中心是为顾客服务，个人必须怀有谦卑之心，才能为“上帝”做好服务 ；“上帝”满意了，才会大方地掏出钱包，服务业方能欣欣向荣。麦当劳总裁可谓识人用人有方，韩定国可谓深谙服务业真谛。