从青少年数字阅读探讨图书馆推广服务策略

陈丽冰（广州行政学院图书馆　广东广州 510070）

从青少年数字阅读探讨图书馆推广服务策略

陈丽冰
（广州行政学院图书馆广东广州 510070）

〔摘要〕目前，作为数字原住民的青少年对于数字媒体的接受程度几乎与生活结合，不可或缺。文章在介绍分析我国青少年数字阅读的现况以及数字阅读对青少年的影响基础上，结合我国图书馆实际情况，设计了旨在促进我国青少年数字阅读的图书馆推广服务策略。

〔关键词〕青少年数字阅读图书馆阅读推广

阅读是所有知识建构的基础，阅读有助于青少年脑力的开发、语言能力的发展，更能启发想象力和创造力，甚至可以内化个人认知，整理出完备的知识。近年来，拜信息技术发展所赐，数字出版品与网络资源越来越丰富，青少年数字阅读的环境已逐渐成熟。在推广青少年阅读与实践服务之际，公共图书馆应思索当代社会环境的变迁与青少年读者的需求变化，调整更新服务内容与方法，通过数字阅读的推广引导青少年找寻资源并加以学习利用，将有助于提升青少年的阅读动力。

1　我国青少年数字阅读的现况

1.1数字原住民

学术界把1990年以后出生的公民称作 “数字原住民”，将2000 年以后出生，以移动互联网和以iphone、ipad 等苹果产品为代表的个人移动信息终端为主要媒介应用的少年儿童称为“苹果世代”。[1]这些“数字原住民”或“苹果世代”一出生就面临无所不在的网络世界，对于他们而言，网络就是他们的生活，数字化生存是他们从小就开始的生存方式。他们处理信息速度快、平行处理信息能力强、倾向以文释图、非单向线性地取用信息、习于链接性、主动性、以问题导向看事情、期望立即性的奖励、强调梦想的重要性、并对新科技抱持正面看法。

1.2我国青少年数字阅读能力的调查

第十一次国民阅读调查数据显示，2013年我国14-17周岁青少年的手机阅读接触率为56.8%，较2012年增幅达27.1%，手机阅读人群平均每天手机阅读时长超过30分钟，即时通讯、娱乐和小说阅读为青少年手机阅读接触者的首选，阅读兴趣具有广泛性和多样性，课外阅读具有无目的性。[2]网络虽为少年儿童提供了自学的途径和内容，但数据显示，中国城市儿童接触媒介大都是在30分钟以内的碎片化时间。中国城市儿童79.9%的每天使用电脑查找资料，46.8%的每天上网游览新闻。网络新媒体能使青少年“方便地寻找需要的各方面内容”,但也缺少长时间阅读的机会。[3]调查显示，这些出生在数字时代的青少年，从小接触计算机与网络，绝大部分能精熟使用计算机，网络成为他们获取信息与阅读信息的重要渠道。而青少年偏好由网络取代图书馆获取信息，也是基于网络查询快速、接口简单、资源获取容易等特性。因此，随着数字科技的发达，青少年已经与他们所处的数字世界自然融合了，数字阅读早已成为数字原住民的一种阅读趋势和惯性行为。

2　提升青少年数字阅读能力的重要性

2.1数字阅读不同于传统阅读的影响因素

根据学者分析，网络特性与传统阅读经验不同的影响因素，可归纳[4-5]如下：①非线性。读者可以随着超链接获得跳跃式的阅读经验，可以随时进入有趣的阅读世界，补充个人阅读时所欠缺的背景知识。②互动性。网络的互动性强，数字原住民喜欢在各种虚拟环境中获得操控的愉悦感。例如阅读网站内容，可以对自己感兴趣的议题立即发表评论。③立即性。网络上随时随地可以取用多元、实时、快速更新的信息，也对阅读经验造成不同的影响。④汇集性。网络可以同时运用文字、图片、影像等多媒体，让读者体验阅读的生动性与活泼性。图文配合声音与影像，易于学习和理解。⑤匿名性。网络的可匿名性使人更愿意或更容易表达意见与想法，使网络内容呈现一般书籍不常有的各种观点。匿名性连同网络的实时性与链接性，使多元观点可以快速被获取与阅读，是数字阅读与传统阅读的主要差异。

此外，美国学者的研究指出，对于阅读有困难的学生，网络是一种接触与搜集信息较好、较舒适的方法。因此，从这个角度而言，数字阅读也可作为一种阅读治疗的方式。一项比较传统阅读测验与网络阅读测验的研究显示，在传统美国州政府之阅读测验中表现不佳的七年级学生，经过十二周在科学课程中学习使用网络查找资据、判断可靠的网络资源，与说明判断的推理过程后，在网络技能测验中，成绩跃升为前25%。整个研究显示，三分之一参与研究的学生在传统阅读测验表现低于平均水平，但在网络技能的评估中表现良好。[6]

2.2数字阅读对青少年的冲击

网络可以同时使用多个程序，却也导致注意力缺陷般的焦躁。在因特网世界里，信息内容不仅多元丰富，而且不止歇的快速积累。无论是用计算机浏览网页，或者是用手机上网搜寻各类信息，焦躁感已经悄悄的引发信息用户的不安情绪。身处信息充斥的时代，信息看似多，却极为贫乏。因为，如果没有足够的数字阅读力，学生难以判断、选择、整合与评估这么多的信息，进而转化成对自身有用的知识。关于学生的数字阅读现象，国际关心阅读的学者们纷纷提出各项的看法与建议。国际经合组织（OECD）的学生能力国际评量计划（PISA）指出，在知识经济时代，有多少未来公民具备最高的第五级阅读能力，关系到未来的国家竞争力。其所指的“阅读能力”，不是一般的读写能力，实际上是一种获得信息的能力。因此，为了因应数字时代的社会形态变化，也为了提升我国未来的国际竞争力，除了鼓励阅读、增加阅读时间外，让青少年进入图书馆学习更多的数字阅读利用技能，势必可以提升青少年整体的阅读能力。[7]

3　提高青少年数字阅读能力是公共图书馆的责任与使命

3.1 公共图书馆与青少年

推广青少年阅读服务已是公共图书馆重要的例行业务，也是图书馆展现推广活动的重要宣传指标，从大都会到乡镇的公共图书馆皆然。早在1996年，班顿基金会针对美国大众对公共图书馆的态度、价值与看法进行调查，发现“提供青少年阅读时间和其他活动”居图书馆服务的榜首，高达95%的受访者感受到公共图书馆青少年服务的必要性。相信公共图书馆可以扮演提供教育广大青少年的社会角色；调查同时指出青少年是图书馆最活跃的读者。

美国青少年图书馆服务学会和美国图书馆协会参考及读者服务分会，于2007年针对青少年读者服务提出一份指引作为图书馆规划服务的参考依据，明确指出六大方向。①图书馆应关注青少年读者的教育与发展需求，并纳入图书馆整体规划中，进行策略规划、规划预算、提供单独的空间及馆藏。②图书馆应该为青少年读者提供一个友善的、积极的、互动的、无偏见的活动空间和阅读氛围，并尊重每个青少年对隐私及要求公平的需求。③善用新科技来提供各种信息服务，如提供便捷的信息检索服务、提供网络24/7咨询服务、利用社交网络工具进行互动来符合现今青少年读者的生活形态。④提供多元化的馆藏资源及服务内容来满足青少年课业上与休闲上的信息需求。⑤提供适合青少年需求的服务，以增进青少年读者的信息素养，进而培育他们参加图书馆的活动、担任志愿者或参与图书馆规划工作的积极性。⑥积极与学校或其他青少年福利团体合作，结合相关资源，以扩大服务范围与成效。由此可见，提高青少年数字阅读能力是公共图书馆义不容辞的责任，公共图书馆应当以高度的行业自觉，积极投身到青少年数字阅读推广工作中去。

3.2公共图书馆在青少年数字阅读推广服务中的困难

数字时代，网络已成为人们生活的部分，数字原生代的青少年更是从小与计算机网络为伍，习惯随时更迭的科技发展、五花八门的数字资源以及电动玩具。图书馆面对这新一代的青少年，夹在主张知识自由与软件过滤中，从过去的限制使用到今日广泛使用计算机资源，变化快速且大，如何让很善于使用网络的青少年，能够觉知其信息需求，同时知道需求的内容，并能有效地寻求、评估、组织、使用信息，提高信息素养，更是一大挑战。以青少年图书馆馆员而言，在质量与流行间做抉择是相当困难的。传统观点认定应以培育青少年、给予最好的文学作品为基准；然而，青少年似乎不想阅读这些文学作品。他们想要的可能是与流行卡通、影视相关的读物。

在移动互联网的时代，馆员能否以折衷平衡馆藏方式，一面购置儿童有高度兴趣的流行文化产品馆藏资源，让拒绝阅读的儿童能通过此产生阅读兴趣；另一方面又要努力推广具高质量又远落后于流行文化市场机制下的经典电子文学书籍给儿童。在这同时，检查机制与知识自由成了值得深思的问题。青少年通过阅读可以增长知识性的生活经验及发展思考判断技巧；也可能因数据中的某些信息，或产生负面影响。儿童图书馆馆员是紧张以对或是听之任之，成为推动青少年阅读的难题。

与此同时，我国图书馆青少年数字阅读推广活动还普遍存在一些困难：如馆员推广人力与技能不足问题、经费问题、电子书技术问题、适当的授课环境问题，以及青少年读者课业压力问题等等，使图书馆数字推广服务困难重重。总之，青少年阅读人口的开发与阅读风气的提升，一直是公共图书馆致力的课题。因此，图书馆要克服各种困难，深入分析青少年数字阅读的特征和环境来引导青少年使用内容丰富并深具价值的数字学习资源，从而提高青少年的数字阅读能力。

4　图书馆青少年数字阅读推广服务策略[8]

青少年服务是公共图书馆服务不可或缺的一环。图书馆界对于青少年数字阅读的认识与立场之于阅读推广十分重要。图书馆应以不同的信息载体与形式，为读者提供更优质方便多元的数字知识服务体验，以养成青少年阅读的习惯。以下列出几个可行的服务策略：

4.1与青少年读者保持联系

儿童读者群向来是图书馆活动的常客，不论是说故事活动或儿童读书会，其参与意愿都很高。然而，这群读者在进入青少年期后可能因课业压力或因图书馆为其所办的活动减少等因素，而逐渐不经常来图书馆。因此，图书馆除了需持续积极举办适合青少年的阅读活动，还需主动与青少年读者保持联系，例如：利用电子邮件发送图书馆信息或微信推送或架设与青少年互动的网站等，皆是与进入青少年期的读者保持联系的好方法。在网站的设计上，为了能打动青少年朋友的心，青少年图书馆网站不仅应提供多样的服务信息或渠道，网页设计风格更要符合年轻人的胃口，用色大胆鲜明、具流行时尚感、大量运用动画、影音科技媒体。[9]

4.2利用最新网络技术，架设在线读书会

由于青少年上网时间长、利用网络技能强，因此，对于青少年的阅读推广应以在线的方式进行。图书馆可以提供具读书会功能的平台、维基、播客等，让青少年、家长分享书签，教师与馆员之间的交流范围扩大。除了提供一般使用者互动的功能，也为读书会量身定做专属空间及其运作所需的功能，例如阅读心得分享、好书交换功能、分享阅读相关活动信息、儿童创作的功能等等，并允许用户在他们自己的网站上转贴图书馆所提供之书单、书评、活动照片、播客、视频，让这些工具成为内容提供商与内容用户交换信息、经验的平台，并鼓励使用者参与创作，创造出多元化的网络内容。

4.3与学校教师建立良好合作关系

学校教师最了解青少年的阅读能力及需要加强的方面。图书馆可主动与学校教师联系，了解其推广阅读所需的协助，帮助青少年数字阅读素养的培养。图书馆可利用教育课程，或提供图书馆相关资源、活动信息等给教师，让教师在推动阅读时，有更多可利用的资源。

4.4推荐适合青少年阅读的优良馆藏

推荐优良馆藏是各图书馆推广阅读的方式之一。例如加拿大多伦多公共图书馆的青少年好书推荐提供每周一书推广、青少年推荐、得奖好书以及网络上阅读网站收集。特别的是阅读推荐不只局限在纸本图书，还包含各种影音馆藏、电子书刊、电影、动画等推荐信息，而且读者可以自行上网推荐喜爱的馆藏，并对他人推荐发表意见，互动性极佳。

另外，图书馆可与社会各界合作推荐适合青少年阅读的优良电子读物。例如：与出版社合作办理优良电子读物评选与展览；与网络书店合作，而网络书店拥有网络技术专业及丰富的书籍资源，可为青少年阅读网站带来加分效果。公共图书馆可与各界共同举办活动，借此提供更丰富多元的服务，以吸引青少年读者。

4.5图书馆应建置数字阅读服务平台，促进数字阅读与资源的共享

鉴于青少年数字阅读条件差异极大，图书馆作为社会教育的捍卫者，应为青少年提供获取免费而公平的服务机制，关于青少年数字阅读费用的问题，图书馆可建置数字阅读资源共享平台，推动公共授权机制，鼓励并推动内容生产者授权使用数字作品。图书馆承担公开存取知识资源的整理、分析与评鉴工作，汇整有价值的公共信息提供给学校及社会大众。虽然数字阅读资源无穷，但目前尚且缺乏有效分类整理的机制程序，如何将为数可观的数字资源转化为中小学师生可用的数字教学资源，是图书馆推动青少年数字阅读需要优先解决的问题。

4.6数字阅读教育研究策略

图书馆界对于青少年数字阅读的认识与立场之于阅读推广十分重要。图书馆馆员必须具备教导青少年读者网络阅读搜集信息的知识与技能，同时也要开放心胸接受年轻一代的阅读与学习模式，进而在数字阅读上，对青少年产生建设性影响。就实务而言，在强调终身学习的时代，图书馆阅读推广策略可包含数字阅读的应用与学习，对于有阅读障碍的青少年，也可引导其通过数字阅读学习，以培养其在阅读中思考或书写的内在动机，落实终身学习的理念。还可成立数字阅读体验中心，号召青少年读者使用电子书与电子书阅读器，了解青少年读者使用阅读器与阅读电子书的情况，以调整电子书馆藏、服务与推广活动，还应研究读者数字阅读行为作为未来服务的参考。

4.7馆员教育策略

培育图书馆员具备电子书出版、馆藏发展、读者服务与推广服务的知识与技能；鼓励馆员从事数字阅读使用行为的研究；馆员需要扮演数字出版社、供货商与青少年读者之间的知识工程师与桥梁。

4.8 提供青少年课业咨询服务

研究显示，青少年的课业信息是其信息需求的关键，国外大部分公共图书馆都会提供各式课业咨询服务（homework help）。课业咨询的主要目的是协助青少年完成功课，并借此提升其信息能力。限于人力物力，这类服务国内公共图书馆较少提供，而多由学校教师或学校图书馆承担。课业咨询服务大致可以分为几个层次：①学科知识或研究资源网站收集；②在线咨询：提供各种方式的咨询管道；③专人服务或专门志愿者面对面提供学生课业咨询；④提供考试信息：大部分欧美公共图书馆都会针对学生生涯重大考试如SAT、GCSE等提供考题、考试情报网站、考试求胜指南等，协助考生获取相关信息。

5　结语

增强青少年的阅读力才能成就其将来的知识力。阅读的风貌多元，阅读形式亦多样，在数字时代里，多媒体形式的数字阅读，以及传统纸本式纯粹阅读，均包含在阅读之中。虽然无法持久而有系统地深度阅读，是数字阅读令人诟病之处，也是目前纸本书依然在阅读市场占有一席之地且短期内难以撼动的原因之一，但青少年对于数字信息的接受程度远远超过我们的想象。互联网的诞生，培育出人类史上最大规模的阅读人口，我们正站在阅读典范转移的关键转折点上，正在见证阅读革命的发生。数字阅读与纸本阅读孰优孰劣亦未可知，可以确定的是作为数字原居民的青少年对于数字媒体的接受程度几乎与生活结合，而无法或缺。青少年的数字阅读及获取信息的能力，仍需通过家庭、学校、政府及图书馆等相关单位共同努力推展。图书馆具有教育的功能，其各种形式的资源与服务，在推展青少年数字阅读上，除了可扮演支持教学的角色，更可以主动出击办理各种青少年数字阅读推广活动。因此，图书馆应积极了解青少年各项特质，坚持举办有效吸引青少年的阅读活动，以对青少年的阅读能力乃至未来国家竞争力的提升尽一份力。

（来稿时间：2014年10月）

参考文献：

1.张海波.培养微博时代的小公民.[2014-04-02].http:// milunesco.unaoc.org/wp-content/uploads/2012/11/2012-10-9.pdf

2.国民人均年阅读纸质图书4.77本 数字化阅读首次超半数.[2014-4-22]. http://news.xinhuanet.com/zgjx/2014-04/22/c_ 133281315.htm.

3.调查显示：广州八成小学生每天上QQ五成拥有手机. [2014-04-02].http://life.dayoo.com/edu/201403/31/136 251_35569969.htm

4.数字阅读大调查：从“50后”到“00后”.[2014-4-21].http://site.douban.com/210084/widget/notes/13298573/ note/345825094/

5. Buzzetto-More, N., Sweat-Guy, R., & Elobaid,M. Reading in a digital age:E-Books, are students ready for this learning object?.Interdisciplinary Journal of Knowledge and Learning Objects, 2007（3）

6. Rich,M.Literacy Debate :Online,RU really reading? .[2014-3-21].http://www.nytimes.com/2008/07/27/books/27reading.htm?_ r=2&oref=slogin&oref=slogin

7. Are grouping and selecting students for different schools related to students’ motivation to learn?.[2014-3-21].http://www. oecd.org/pisa/pisaproducts/pisainfocus/pisa-in-focus-n39-(eng)-final.pdf

8.程亚男.关于阅读推广的几个问题.图书馆研究与工作, 2009（4）：4-7

9.俞琰,邱广华,李珊. 社交网站交互模式分析.情报学报, 2012, 31（2）： 213- 224

〔分类号〕G252

〔作者简介〕陈丽冰（1979-），女，硕士，广州行政学院副研究馆员，信息系统项目管理师，发表论文15篇，参编图书3部，研究方向：信息管理、数字图书馆等。

Discussion on Library Promotion Service Strategies from Teenager Digital Reading

Chen Libing
( Library of Guangzhou Administration College )

〔Abstract〕Now acceptance level of digital media of teenagers as digital natives almost combined with life, but not indispensable. How to use digital media to guide teenagers to learn, the library should continue to promote digital reading work. Based on the research status of digital reading of teenagers in China and the influence factors to teenagers , the paper presents the strategy for the digital reading promotion of teenagers in China.

〔Keywords〕TeenagerDigital ReadingLibraryReading promotion