浅析重大突发事件中新媒体的谣言传播——以天津塘沽爆炸案为例

郑文聪

（辽宁大学 新闻与传播学院，辽宁 沈阳 110036）

浅析重大突发事件中新媒体的谣言传播
——以天津塘沽爆炸案为例

郑文聪

（辽宁大学 新闻与传播学院，辽宁 沈阳 110036）

近年来，伴随重大突发事件而在新媒体中产生的谣言层出不穷。在2015年8月天津塘沽爆炸案发生后，在微博、微信等新媒体上出现的一系列谣言对社会造成了许多不良的影响，对政府形象与公信力造成了一定破坏。谣言在新媒体上的传播过程不同于传统社会中的谣言传播过程，它依托互联网的特质，将其影响渗透到社会的方方面面。

重大突发事件；谣言传播；天津塘沽爆炸案

一、重大突发事件中新媒体的传谣现象

在新媒体的环境下，每一个用户都是传播者，相较受制于社会责任与新闻把关的传统媒体而言，自媒体在网络上的发言受到的管控较小，违法成本低，一些刻意制造的出格言论往往能够迷惑许多人，从而在互联网上引起病毒式传播。在重大突发事件中，公众的视线很容易就会转移到事件当中，急于了解事件的发展和来龙去脉。而当官方的信息稍有不及时，就为新媒体的谣言滋生提供了温床。在新媒体带来的浩瀚信息面前，公众不会过分关注信息的来源与可靠性，一些未经证实的信息在有心之人的传播下就堂而皇之地出现在公共领域当中并广泛扩散。网络谣言的传播不仅会干预政府对于重大突发事件的处理，还会产生社会的信任危机，挑战社会稳定基础。

二、天津塘沽爆炸案中的新媒体谣言分析

2015年，8月12日晚，位于天津滨海新区塘沽开发区的天津东疆保税港区瑞海国际物流有限公司所属危险品仓库发生爆炸。事件发生后，在互联网上关于该事件的谣言呈现爆发式增长。这次新媒体的谣言传播集中了网络谣言传播的诸多特征，也为研究重大突发事件中的新媒体谣言传播提供了一个契机。

天津塘沽爆炸案发生后，谣言借助微博、微信、贴吧、论坛等媒介平台得到广泛传播，以下为在新媒体中传播的主要谣言：

（一）谣言内容分析

通过对表1中主要谣言的内容分析，可以将天津塘沽爆炸事件中的新媒体谣言分为事故信息类、安全提示类、社会问责类、社会求助类、媒体报道类。从表中可以看出，针对事故本身的事故信息类和社会问责类的直接谣言在上述11条谣言中仅占5条，而其他伴生谣言则占到6条之多。从谣言的发布时间来看，新媒体谣言的产生也是紧随公众视野的转移而变化的，事故刚发生时，对于事故信息类、安全提示类的谣言居多。随着事件的持续发展，为吸引网友关注，骗转发和骗钱的谣言大幅增加，而在大火扑灭后，关于社会问责类的谣言开始出现，关于事故信息的谣言则逐渐消失。

（二）新媒体谣言传播要素分析

（1）谣言传播的传者与受者。新媒体很大的一个特征即是传播主体的匿名性。在天津塘沽爆炸案中，网信办为政治网络谣言传播共调查了360个微博、微信账号，然而，更多的非“大V”传谣者则无从追索。一方面，网络的匿名性给予一些因其自身地位限制而没有话语权的平民以“庇护”；另一方面，匿名性加剧了信息源的不明。谣言的传播者和制造者隐匿于网络之中，割断了谣言发布者和谣言的现实联系。近年来，随着中国网民人数的急剧上升，在公共领域中的受众，其媒介素养参差不齐，媒介素养较低的人群在面对多元信息时的分辨能力与质疑能力较差，这为谣言的传播提供了良好的土壤。如此一来，新媒体的传播特点好像是在每个公众面前放了一个话筒，每个人都有可能成为谣言的传播者和接受者。［1］

表1 天津塘沽爆炸案主要谣言

（2）传播渠道的裂变。在新媒体环境下，互联网的用户具有高度的参与性和互动性。从天津爆炸案的谣言传播中可以看出，一些意见领袖罔顾事实真相，仅凭主观臆测和小道消息便将谣言发表到网络上。由于受众本身是多种媒体平台的用户，由意见领袖辐散的受众又通过朋友圈、微信公众账号、QQ群组、贴吧、论坛等形式将谣言扩散开来。新媒体平台丰富多样且灵活性强，在谣言扩散的过程中，各个媒体平台相互连通，相互影响，相互呼应，呈现浩荡之势，形成新媒体的大众传播、人际传播、群体传播共同传播的局面。

（3）传播内容具有煽动性。在中国加速发展经济的情况下，许多由此产生的社会矛盾也隐藏于经济繁荣的外表下。在重大突发事件发生时，公众会带有刻板印象去看待政府的处置行为。例如，在天津塘沽爆炸的第一天政府公布死亡人数时，就有许多人在救援尚未完成的情况下质疑政府瞒报死伤情况。在社会问责时，关于事发公司与政府的关系的谣言也比比皆是。此类谣言之所以能够得到大肆传播，主要是由于这些谣言所呈现出的矛盾恰好符合公众对政府的心理预期而产生强烈共鸣。受众在面对这类具有强烈煽动性且符合心理预期的信息会缺乏自我分辨与纠错能力而盲信盲从。

（4）传播速度快。在传统媒体当中，谣言通常表现为开始、饱和、高潮、消失四个阶段，然而在新媒体环境下，谣言往往是一出现即可创造一个浪潮，谣言的潜伏期和蔓延期之间的界限越来越不明显，主要有以下几个方面的原因：第一，新媒体为公众第一时间知晓事件提供契机，而突发事件本身的不确定性决定了大量信息无法在短时间内传达出现，这两者之间的信息不对等导致了公众对于事件信息十分渴求，关于事件的信息越少，公众对信息的渴求就越强烈，谣言得以传播的可能性就越大。第二，谣言自身具有新闻性。卡普费雷曾在《谣言：世界最古老的传媒》一书中指出谣言本身就是新闻。而新闻的时效性要求谣言必须拥有较快的传播速度，否则它就是去了其存在的价值。［2］第三，在全民自媒体的基础上，谣言搭上了新媒体的技术也成功借由新媒体达到了瞬时传播的效果。微博、QQ群组等互动性较强的新媒体能在几分钟之内将各类信息炒得沸沸扬扬。

（5）传播效果最大化。新媒体具有的强大的号召力和渗透力，在媒介融合的趋势下，传统媒体和新媒体相辅相成，形成了一个巨大的信息传播空间。谣言在这种空间里同其他信息一起成为媒体争相报道的对象，并逐渐影响主流媒体的报道。传统媒体与新媒体的交叉重叠无论是对正面信息还是谣言信息的传播都起到了固化加强的作用，在重大突发事件的信息爆炸中造成谣言传播的受众范围极广、破坏性极强，传播效果上也达到了最大化。

［1］ 让·诺埃尔·卡普费雷.谣言：世界最古老的传媒［M］.郑若麟，边芹，译.上海：上海人民出版社，2008.

［2］ 王灿发.重大突发事件中的谣言话语分析［J］.新闻与传播研究，2012（5）.

G206

A

1674-8883（2015）21-0195-02

郑文聪（1992—），男，福建邵武人，研究方向：新媒体。