吉林市船营区打造“农村最后一公里服务线”

吉林市船营区总结教育实践活动工作经验，坚持把为民服务作为出发点和落脚点，积极推行“服务联络员”制度、“36524”工作法、“村屯群众代办点”等做法，全力打造“农村最后一公里服务线”。

推行“服务联络员”制度，实现服务群众“零距离”。全区确定59名乡镇干部作为59个村的服务联络员，向农民群众公布联络员个人信息，配发统一标牌，完善工作制度，由服务联络员负责联系乡镇各站所，协助村民全程办理业务，受到广大村民好评。通过推行“服务联络员”制度，为群众协调解决信访纠纷、道路维修、环境治理、政策宣传等事项400余件。

推行“36524”工作法，实现服务群众“零时空”。“36524”工作法是指由乡镇机关干部通过建立QQ群、微信群、飞信群等现代化网络平台，365天24小时全天候为群众办理业务，让广大群众体验到“零时空”服务。近年来，欢喜乡运用智能OA网络办公系统为群众办理各项业务达200余件，极大提高了办事效率，受到群众一致好评。

推行“村屯群众代办点”，实现服务群众“零公里”。延伸服务群众触角，在各村和屯普遍设立“村屯群众代办点”。在村代办点，每周二、周四由村书记、村主任和其他村委会干部轮流为群众到乡镇代办业务；屯代办点，一般设在各社社长家或食杂店等人员聚集地，由社长负责收集整理村民代办材料，每周一、周三集中将待办事项送到村级代办点进行梳理归类。截止到目前，成立村级代办点59个，屯级代办点213个，为群众办理低保、准生证、户籍转迁、信访咨询等事项269件。