“以人为本”做好报纸民生新闻

摘 要:随着我国社会经济发展，报纸民生新闻取得了蓬勃发展。由于贴近广大人民群众的生活，民生新闻不仅给报纸业的发展注入了新的活力，还服务了广大读者的生活。本文以笔者获得的中国新闻奖的两个民生系列报道为实例，探讨民生新闻的重要性和如何做好民生新闻。

1　报纸民生新闻的重要性

民生新闻是从百姓日常生活中发现和采集新闻，以广大百姓日常生活事件为报道题材，主要关注百姓的衣食住行、喜怒哀乐。从广义上讲，民生新闻属于社会新闻。对于一些重大的社会问题，民生新闻还会进行分析，并提出解决思路 [1]。

正因为民生新闻为民办事，越来越受到广大读者的欢迎，成为报纸新闻的主打栏目，取得了很好的社会效益。以笔者所在的《北京晚报》为例，早在十多年前，《北京晚报》就和北京市信访办联合开办了“我们日夜在聆听”栏目，采访报道读者生活中遇到的衣食住行教育、医疗等难题，推动问题的解决。

据统计，“我们日夜在聆听”栏目共反映各类读者生活难题超过1 500件，其中85％的问题通过相关部门，得到了妥善解决，受益的群众高达10万余人。为此，“我们日夜在聆听”栏目也成为京城报纸中，家喻户晓的民生新闻栏目。

笔者工作十年来，一直在和“我们日夜在聆听”栏目共同成长，踏踏实实地“用脚底板写新闻”，走出了为读者排忧解难的真情实感。常年的耕耘也让“我们日夜在聆听”栏目在2012年10月“开花结果”:由笔者参与采写的“木樨地北里公厕问题”系列报道，获得了第二十二届中国新闻奖三等奖。

2013年，一名120急救医生在微博上，揭露了一起看似平常的车祸。接到这个线索后，就“生命通道被堵”这个民生话题，笔者展开了深入调查，通过现象追问机制的缺失，最终促成政府相关部门制定了“打通生命通道”的保障机制。这一系列报道也获得了第二十三届中国新闻奖三等奖。

两次获得中国新闻奖，笔者深深地感到民生新闻的重要性，此外民生新闻也大有可为。

2　如何做好报纸民生新闻

2.1 立足本土，坚持“以人为本”

民生新闻被读者称为“老百姓自己的新闻”，所以首先要立足于本地，新闻题材一定要从老百姓自己的生活中来。按照“走转改”的新闻要求，记者必须扎扎实实地深入现场采访，站在百姓的角度，切实关心他们的身边事和烦心事，并以百姓自己的语言，来调查采访和跟踪报道。应该说，这一直是《北京晚报》“日夜在聆听”栏目的立足之本。

2011年8月底，“我们日夜在聆听”栏目热线，接到了木樨地北里81岁的王大爷的电话。老人说，他家门口的公厕是上世纪60年代建的，现在太破旧根本没法用了。接到这个线索后，笔者第一时间拨打了老人家的座机，可是无人接通。

想到这么大岁数的老人上厕所得多么困难，笔者并没有原地等待，而是直接来到了木樨地北里，寻找这座厕所。整个寻找的过程并不顺利，笔者挨家挨户地问了很多人，大家都说不清楚这个厕所的位置，而老人家的电话一直无人接听。

是放弃，还是接着找？在采访中，这种地址不详的情况，时有发生。可是想到早一天找到厕所，就能早一天帮助老人解决问题，笔者没有放弃。功夫不负有心人，终于在一小时后，找到了这座藏在平房角落里的厕所。

当时已是傍晚6点，虽然天还亮着，可是厕所里却漆黑一片。几位居民告诉记者，由于没有灯，没有安装扶手，老人来这里上厕所必须拎着凳子，打着手电筒，甚至点上蚊香。说到这里，笔者才意识到，腿上很痒。后来，回家后才发现，在厕所里站了不过短短5分钟，腿上竟被蚊子叮了21个大包。平时这里的居民上厕所有多难，可想而知。回到家后，笔者连夜写下了第一篇报道《这儿的人上厕所需全副武装》，真实记录了现场的情况，而这只是一个开始。

2.2 落到实处，切实解决实际问题

民生新闻的特殊性在于，报道在反映百姓呼声、沟通百姓需求的同时，还得切实推动问题的解决。为此，报道见报后，“我们日夜在聆听”栏目专门让笔者和另一名同事组成了专题报道小组，持续关注此事。原来，因为产权问题，这个问题解决起来难度很大。月坛街道办事处的工作人员说，公厕的产权不属于街道，即使他们出钱，也得先征得产权单位同意。问题虽然很难解决，但是那么多大爷大妈期待和信任的眼神，促使笔者顶着烈日一趟趟地跑市信访办、西城区信访办，还连续6次深入社区。

50多天的奔走协调，终于有了结果。同年10月27日，施工人员开始动工拆除旧公厕，进行翻建改造。11月25日，“我们日夜在聆听”栏目第3次刊登消息，一把崭新的厕所门钥匙，已经交到了北里7排平房区的居民手上。经过近一个

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