电视媒体如何做好舆论监督

林小凤

（作者单位：山西吕梁广播电视台）

电视媒体如何做好舆论监督

林小凤

（作者单位：山西吕梁广播电视台）

摘 要：坚持正确的舆论导向，搞好舆论监督，不仅是电视新闻工作者长期关注并力争解决好的重要问题，也是全社会所关心的热点问题。电视媒体作为大众传媒的重要手段，有责任有义务对社会上的一些不法行为进行科学、依法、客观及全面的报道。本文结合一些实战案例和经验，就电视媒体如何做好舆论报道进行分析。

关键词：电视媒体；舆论监督；记者综合素质

新闻舆论监督是社会监督体系中一个重要组成部分，是改善民生、维护公正的重要桥梁，是媒体实现社会责任的重要途径。有效地开展新闻舆论监督，可以增强新闻宣传的权威性和战斗力，有利于密切党和政府与人民群众之间的联系，有利于改进工作，有利于遏制社会丑恶现象，有利于社会的稳定和改革开放。那么，电视媒体怎样才能做好舆论监督工作呢？笔者通过以下几方面进行简要分析。

1 准确无误是舆论监督的生命

真实是新闻的生命，这一点在舆论监督报道中显得尤为重要，我们在舆论监督报道中不仅要求报道的事实准确无误，同时还必须做到事情的细节和语言表达的完全准确。这样，舆论进度报道才能真正打响，群众反映的问题才能得到解决。2010年，山西吕梁广播电视台接到村民来电，反映一条公路地基大面积塌陷，车辆通行如履薄冰。电视台记者从这条新闻线索中发现了隐藏的新闻价值，立即深入现场调查，摸清第一手情况，很快在电视中播出了题为《公路地基严重塌陷 过往司机忧心忡忡》的新闻。新闻播出当天，立即引起交通部门的重视，他们在对新闻单位监督工作表示感谢的同时，迅速组织技术专家进行现场勘察，并在第一时间开展浩浩荡荡的公路修复工程。修复工作开始后，记者一面现场记录施工进展情况，一面听取周边村民的意见，不断进行跟踪连续报道。最终使问题得到圆满解决，过往司机和村民都满意了，报道工作也画上了一个圆满的句号。

这次成功的舆论监督报道，可以说是对事实的本质、细节抓得准的典范，为了做好这篇报道，记者共进行了为期半个月的跟踪拍摄，前后共撰写发表了7篇稿件，每次采访记者都深入细致，掌握第一手资料，让事实说话，不武断下结论。事实证明，新闻报道特别是舆论监督报道，事实的准确无误是至关重要的，反之就会出问题，就会引起不必要的纠纷，不仅不利于相关个人和单位的工作，也会给自己的工作带来被动，在这方面是有过深刻地教训的。2009年9月，新的学期开始，学校的收费问题是个热门话题，为了揭露和批评那些有令不止、有章不循的不良现象，净化教育收费市场，记者采访撰写了一篇题目为《乱收费何时了》的稿件。稿件发表的当天，即有学校打电话来问责，说报道失实等。原来，在报道中点到的其中一所学校，确有少数班级收了学生的学习辅导材料费，但学校发现后迅速纠正，将多收取的费用退还给了学生。而记者在采访过程时没有与学校沟通，只听了一面之词，最后出现了学校纠正在前，播出在后的被动局面。错了，就要勇于承担，记者通过多种渠道与学校进行沟通，并在后续的新闻报道中公开承认自身工作的失误，最终得到了学校的谅解。经过这样的失误教训总结出：采写群众反映的热点难点问题报道时，必须进行深入细致的调查研究，做好新闻素材采集工作，做好与相关单位及其上级主管部门的及时沟通。要养成一种严谨的工作态度，以避免工作中出现失误。

2 及时适时是舆论监督的准则

新闻报道过程中，既要做到准确无误，也要做到及时适时。所谓及时，就是要第一时间掌握第一手材料对那些屡禁不止的乱收费、乱摊派现象及时坚决地给予揭露、曝光；对那些不文明现象应及时地给予严厉的批评。所谓“适时”就是要对一些群众的呼声有反映，政府已准备解决或暂时没有能力解决的问题，就不能人云亦云，要选择适当的时间，本着帮忙不添乱，有利于稳定发展的原则进行舆论监督。要站在全市工作的大局上替政府分忧，帮助有关部门一起做好群众工作，并选择最佳时机、最佳方案给群众一个说法。例如，2008年一个小区拆迁改造，由于牵扯范围比较大，施工改造时间较长，加上施工单位不注意建筑材料的文明堆放，使工地附近环境受到影响，周边居民反映强烈。当时，记者综合考虑全市的整体工作和群众意见，从改变周边环境入手，督促建设单位加强文明施工管理，在新闻报道中严厉批评乱堆乱放的不文明现象，并在新闻评论中向群众介绍市政建设的统一规划情况，使群众对一时不能彻底改变的环境状况也给予了充分的理解。经过多方努力，最终使周边环境得到了有效改观。总之，舆论监督对一切丑恶的、不良的现象，常常会显示出强大的威力，但稍有不慎也会给自己、给电视台带来很多麻烦。然而，既然党和人民赋予新闻工作者这样的职责，就必须认认真真把它做好。在日常生活中，既要树立依

法保护被报道对象合法权益的观念，也要有依法自我保护的意识。只有这样，才能使自己在舆论监督中立于不败之地。

3 “亮剑”精神是舆论监督的信念

舆论监督不仅对记者的专业知识、采访水平、应对能力是一种考验，更加需要记者具备过人的胆量和魄力，在面对阻挠和困境时，要有坚定的信念和“亮剑”精神。2012年，不少市民反映说，他们在乘坐出租车时经常遭遇司机态度差、不打表、随意甩客、拼客和车内卫生差等各种问题，一段时间内这种投诉较为集中。针对这一现象，记者决定对出租车市场进行一次暗访大调查。暗访过程中，其中一路记者在乘坐出租车时就发现，一位出租车司机不但不穿制服，而且烟不离手，吞云吐雾，车内环境也是脏乱不堪。上车后，这位司机并未打表，而是径直前往目的地，在到达目的地之后，原本只需元10的路费，司机竟强收取20元，并且态度相当蛮横，声称“即便运营人员在，也不打表，照收20，就这行情。”在多次协商无果的情况下，司机将记者“甩”下车。而后在没走多远，这名司机又以飞快的速度将车挡在记者面前，并要求记者再次上车，要将记者重新拉回到打车的位置。其实，对于一条新闻来说，目前暗访的素材已足够说明问题，但是出于对新闻的敏感和素材的渴望，同时为了进一步更深层次发现和披露问题，记者再次坐上了这辆出租车，上车后，司机开始以飞快的速度在市区外围奔驰，并不停拨打电话召集人员，似乎一场“恶斗”不可避免。面对未知的状况，记者一方面采访司机继续收集素材，另一方面镇定地拿出手机拨通电话向外界通知自己位置和状态，正是由于记者的坚持，让司机最终放弃了恐吓和威胁的打算。暗访结束后，记者立即撰写了题为《出租不看表看行情 拼客甩客还蛮横》的新闻进行播出，将司机野蛮行径公布于众，引起了社会强烈反响。运管部门也及时对该违规司机进行了严厉查处，吊销其运营资格证，并在全市展开出租车运营市场大检查。这样的经历，对于做舆论监督的记者来说，是家常便饭，而新闻播出后记者遭遇的各种威胁也是屡见不鲜。这就要求记者必须时刻牢记使命，具备坚定的信念。

作为一个地方城市媒体、传统媒体，要发挥好舆论监督的作用，还要立足本地实际，分析本地的社会和经济发展状况，因地制宜地制定方法和措施。要搭建好大众知情权的信息平台。应充分发挥信息渠道丰富、动作反映灵敏的优势，对社会环境信息实行及时采集，随时发现和掌握各个方面有价值的信息，及时、客观、真实及可靠地提供给广大群众，充分保障人民的基本权利。

作者简介：林小凤（1964-），女，山西兴县人，编辑，研究方向：电视节目的编排，监督管理。