从京张2022冬奥会分析小语种对地方形象宣传作用

任敏媛

（河北省张家口市第一中学 河北张家口 075000）

从京张2022冬奥会分析小语种对地方形象宣传作用

任敏媛

（河北省张家口市第一中学 河北张家口 075000）

北京携手张家口筹办2022年冬奥会工作已拉开帷幕，利用小语种开展城市对外宣传工作是新形势下加大对外宣传力度、扩大城市影响的重要举措。在冬奥会过程中发扬小语种对外服务，有利于深入开展城市对外宣传、扩大张家口与世界更广泛的经济文化交流与合作、促进城市形象的提升。

京张2022冬奥会 小语种 文化交流 城市形象

利用小语种开展城市对外宣传工作是新形势下加大对外宣传力度、扩大城市影响的重要举措。在经济全球化背景下，世界上很多国家和地区的城市开始重视与小语种国家的交流与合作。张家口历史十分悠久，阳原泥河湾是东方人类起源地，涿鹿黄帝城是炎帝、黄帝、蚩尤“三祖”合符地，拥有“东方人类从这里走来”、“中华文明从这里走来”两大人文历史名片。明清时期，张家口是我国北方重要的陆路商埠，与广州并称“陆水双码头”，与丝绸之路相媲美的张库大道就从这里起始。随着京张2022冬奥会的成功申办，张家口将迎来新时期的对外交流，充分利用好2022冬奥会契机，利用小语种开展良好的涉外公共服务，深入开展城市对外宣传、促进城市经济发展、扩大城市与世界更广泛的经济文化交流，对促进社会进步，具有十分重要的意义。［1］

一、小语种对城市公共服务的重要作用

就目前城市发展而言，城市的对外形象极为重要，对此，小语种类公共服务可以促使城市服务质量得到显著提升，进而提高城市公共服务水平。在此过程中，经常出现较多的因素影响着城市公共服务的质量与水平，其中包括：相关服务人员的专业素质、公共服务效果、公共服务优势等。笔者根据自身的调查结果来看，目前工作人员的服务效果以及自身素质都是较高的，但是，要想以自身的服务水平吸引国外的旅游人员或是投资人员，提高张家口市公共服务水平，建立城市国际形象最重要的问题便是语言交流问题，能流利地用各国语言进行交流，才能提高服务效率，才能从总体上提升服务质量和水平，建设更好的城市形象。可见，小语种服务在城市发展中的作用主要体现在以下几方面:

1.提高城市的国际形象

不同的城市有不同的历史、文化、民俗及自然风光，公共服务窗口会从不同侧面、不同角度体现了城市文明和城市服务能力。在冬奥会期间国外游人来到我国的过程中，是通过公共服务水平判断当地城市的文明程度，主要是因为，外国旅游人员、投资人员、留学人员等，每天都要通过公共服务获取较多的信息，无论是衣、食、住、行，当外国友人与公共服务人员沟通良好时，会使其感受到中国人的好客情怀，不仅会认同当地公共服务的服务质量，还会将此城市的旅游情况介绍给其他朋友。所以，作为城市形象的代表，良好的外语服务将有利于形成窗口行业与国际友人的良性互动，将城市形象进一步向国际形象靠拢，为城市在整个地球村的发展奠定良好的声誉。

2.推动城市经济发展

奥运期间良好的外语服务水平最直接的作用是能推动城市的经济发展。首先，在一些旅游事业较为发达，并且交通顺畅的城市中，相关服务人员如果能够精通各个国家的语言，城市中的旅游产业将会吸引来更多的外国游客，主要是因为服务人员精通外国语言，可以进一步提高自身的服务质量，使外国游客在旅游过程中，获得更加便利的出行条件；其次，在奥运期间，当地服务人员精通外国语言，可以提升当地城市的旅游业经济效益、餐饮业经济效益等，使城市得到更好的发展；最后，对于旅游业较为发达的城市来说，小语种服务可以有力的提升地方城市的形象，在交易过程中，可以节约较多的时间与成本，最大程度上提升企业的经济效益，为企业以及国民经济的发展，奠定良好的基础。

二、利用小语种服务提升张家口城市形象的建议

张家口市是一个生态环境优美的宜居城市，经济、政治、文化发展及旅游商贸业都处于蓬勃发展的阶段，城市的发展是所有人共同努力的结果，城市的建设要依靠每一个市民的参与合作，大家的辛勤劳动带来了城市发展，城市发展了，人们就能尽情享受劳动的喜悦。作为来自张家口的学子，笔者试图就如何通过提高张家口市小语种服务水平，加快城市发展和形象提升提出几点建议:

1.加强学校与企业合作。

对教育资源进行整合与开发，就是重视高校与企业之间的合作，培养更多有利于国家发展的小语种人才。在高校方面，可以根据企业的需求，对大学生进行小语种知识的传授，保证大学生的小语种素质达到相关标准，同时，高校还要安排大学生进行出国留学，保证其能够得到更好的语言素质培养。对于企业而言，要为大学生提供较多的实习机会，保证大学生在实习过程中，能够接受较多的锻炼。另外，为了提高企业的服务水平，企业可以安排教师为服务人员讲解相关知识，使服务效果达到最佳。

2.加强学校与政府合作。

在各地城市中，高校大学生是政府较为重视的国民发展的继承者，所以，当地政府可以利用高校大学生的情况，组织外语人才队伍，出版较多的相关行业的外语书籍等，例如：公共交通、旅游事业、餐饮事业等。政府还可以支持学校开展较多的竞赛活动，使外语可以在政府的各个活动中普及，为当地政府的发展奠定良好基础，有利于树立当地城市的品牌形象。［2］

三、小结：

京张2022冬奥会的成功申办，张家口市正处于机遇与挑战并存的时代，要打造好城市形象，加快城市发展、经济腾飞的步伐，迎接更多的国际友人，在真正意义上实现政治、经济、文化及商贸等方面与国际接轨，真正成为地球村的一部分，公共服务中良好的外语服务水平尤其是小语种服务具有举足轻重的作用。

［1］王颖，城市社会学［M］. 上海: 上海三联书店，2005.

［2］裴学萍，常允涛，体育对城市发展的作用研究［J］. 科技信息，2011（ 10） : 270.