提升现代商场文化竞争力的几点建议

周霞　严竟成

摘 要：目前，随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，对现代商场的需求也有所转变。在市场经济的环境下，现代商场面对着激烈的竞争环境，要注重自身文化竞争力的提升。文化竞争力包括环境文化、商品文化与服务文化等内容，现代商场文化竞争力提升的核心为时尚与休闲，同时还要关注品牌文化的建设。本文将分析提升现代商场文化竞争力的几点建议，旨在促进现代商场的可持续发展，从而满足消费者的需求。

关键词：现代商场；文化竞争力；建议

随着经济全球化的快速发展，现代商场不仅要面对国内的竞争，还要适应国际的竞争，为了获得可持续的发展，现代商场要注重其核心竞争力的提升，其中文化竞争力的提升是重要的，主要是由于消费者对现代商场有了更好的要求，不仅要求其提供优质的商品与服务，同时还关注其休闲与时尚等内容，因此，现代商场要关注其文化竞争力的提升。下面将分析现代商场文化竞争力的内容与提升的建议。

一、现代商场文化竞争力的内容

1.在购物环境文化方面

在消费者购物过程中商场的环境是重要的，目前，现代商场多建立于市中心，其建筑往往具有一定的标志性，同时其场内的环境也相对高雅。现代商场购物环境中较为关键的便是橱窗的设计，橱窗展示的商品将易于吸引消费者的目光，从而让消费者进入店铺进行商品的选取，在商品陈列与货架摆放等方面也要进行精心的设计，让消费者能够进行自由的、便利的选择；同时商场的灯光、室温也要适宜，使消费者能够尽情的选取。部分商场配有音乐与广告播放等，通过听觉与视觉，实现了对消费者的双重刺激；部分商场也设置了休息设施。现代商场为消费者营造了良好的购物环境，将利于激发消费者的购买欲，因此，购物环境文化是重要的。

2.在时尚商品文化方面

消费者在购买商品时，均对其有着一定的时尚需求，因此，现代商场在发展过程中，其文化竞争力的内容之一便是时尚商品文化。现代商场中的商品要具有时尚性，突出时尚商品的地位，并要对消费者的需求进行挖掘，从而实现示范消费的作用。在时尚经营之际，现代商场的商品要具有名特优新美等特点，并利用商品的特点提升商场的价值，通过时尚商品吸引消费者的注意力，通过购物增强消费者的信心，从而形成持续的影响。

3.在服务文化方面

现代商场的服务文化是重要的，主要是由于现代商场经营的为零售商品，具有服务特征，同时要求现代商场的服务文化精神要包括周到、耐心、热情与细致等，现代商场的服务文化主要体现在其服务人员的服务工作之中。随着市场经济的发展，服务理念也有所转变，但服务的目的是永恒的，在现代商场的服务中仍要满足消费者的需求，为其提供必要的售前、售中与售后等服务，同时现代商场的服务文化要坚持以消费者为本，不断完善商场的文化内涵。

4.在经营文化方面

现代商场的经营文化是逐渐形成的，有着深远的影响。现代商场多处在城市的黄金地段，拥有便利的交通，丰富的服务机构，从而吸引着大量的人流、商流与物流等，现代商场的经营将成为城市靓丽的风景线。现代商场经营的成功将带动周边的商业街与零售区的发展，通过相互影响、相互作用，将利于现代商场的发展。

二、提升现代商场文化竞争力的建议

1.注重时尚经营

现代商场要注重时尚经营，让商场的商品具有时尚性，才能为其发展奠定可靠的物质基础。现代商场要增多新商品经营的比重，创造需求、树立时尚榜样、示范消费，同时现代商场要积极利用其区位优势、购物环境，根据消费者购物的心理需求进行商品的经营，其市场需求是巨大的。现代商场在经营过程中，要注重商品的时尚性与创新性，利用创新产品从而占据销售的领先地位，让现代商场的消费者成为时尚的传播者，从而实现商场的经营目标。

在激烈的商场竞争环境中，现代商场文化竞争力的提升要注重时尚经营与商品创新，其经营要根据市场需求，进行深度经营；同时要完善其信息沟通机制，从而实现对新商品的及时引进与销售。

2.关注休闲消费

现代商场文化竞争力的提升不仅要关注其经营，还要关注其休闲消费，因此，现代商场在保证主营商品的基础上，要积极开展对购物环境的建设，同时要关注替代性业务与互补性业务的开发。现代商场要加大对休闲消费业务的投入力度，如特色餐饮、娱乐健身、电影城等，从而实现休闲与消费的一体化发展。现代商场的多元化发展，将满足消费者的多样化需求。

3.促进效益提升

现代商场文化竞争力的提升要注重对其成本的控制，才能实现其效益的增长，成本控制将直接影响现代商场的竞争力，成本控制主要的方法为开源节流。现代商场的多元化经营要坚持实效性、循环性与可持续性等原则，商场要加强经营与管理，逐渐实现制度化与规范化管理，同时，现代商场要保证资源的合理利用与优化配置，对商场的物力进行充分的利用，其撤下的设备可以变卖或转租；对商场的人力要进行合理的安排。

4.营造品牌文化

现代商场要营造品牌文化，品牌的价值是无限的，作为商场的无形资产，现代商场要创建自身的品牌，通过品牌文化从而提升商场的文化竞争力。现代商场可以通过连锁经营的方式，从而让消费者形成认店购买的意识，也可以增加与大企业的合作，开展定牌生产与经营业务买断等，从而保证商品的货源。

三、总结

综上所述，现代商场文化竞争力主要包括购物环境文化、时尚商品文化、服务文化与经营文化等内容，针对其内容，提升现代商场的文化竞争力，要注重时尚经营、关注休闲消费、促进效益提升与营造品牌文化等。相信现代商场通过不断的创新与调整，其文化竞争力将获得较快的提升，从而将保证现代商场的可持续发展。

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