浅析苹果手机的营销策略

徐冬

摘 要：手机是现在都市生活中人们必不可少的通讯工具之一，因此市场上出现了越来越多的手机品牌，当然其中销量最好的就是苹果和三星。特别是近年来，在激烈的市场竞争中，苹果深受广大青年人群和商业人士的喜欢和追捧。在这个品牌胜于一切的社会，想要在玲琅满目的品牌中突出重围，单单依靠全方位的功能是远不够的，要在建立品牌时赋予其独特的理念更加人性化，才能产生更大的吸引力。本文分析了苹果公司的营销策略和存在的问题，提出了几点建议，希望能为我国的品牌发展提供有效建议。

关键词：苹果手机；营销策略；体验营销

一、苹果公司和旗下iPhone产品的概况

苹果公司是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩等三人于1976年4月1日创立， 2007年1月9日更名为苹果公司。该公司硬件产品主要是Mac电脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑；在线服务包括iCloud、iTunes Store和App Store；消费软件包括OS X和iOS操作系统、iTunes多媒体浏览器、Safari网络浏览器，还有iLife和iWork创意和生产力套件。苹果公司在高科技企业中以创新而闻名世界。截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司，已经超越谷歌，成为世界最具价值品牌。

说到iPhone大家一定不陌生，它是苹果公司为广大年轻群体研发出的智能手机，是具备诸多其他手机不具备的功能的智能手机，比如功能上结合照相机的功能、媒体播放器等等。这一历史创举是在2007年1月9日由苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯在Macworld正式宣布推出的，日后广受大家欢迎，史蒂夫·乔布斯在推出这款手机半年之后苹果公司就在美国上市。2007年6月29日，第一代iPhone在美国上市，它搭载苹果公司研发的iOS操作系统。第七代的iPhone 5S和iPhone 5C于2013年9月10日发布，同年9月20日正式发售。第八代的iPhone 6和iPhone6 Plus于2014年9月10日发布。

二、苹果手机在国内销售的优势和劣势

1.优势

（1）广大用户的选择

毫不夸张的说，iPhone手机是现在市场上最受关注的手机之一，更是我国国内广受欢迎的智能手机，不少年轻人以使用iPhone为骄傲，苹果手机之所以有这样的口碑与其精湛的做工以及出色的软件功能关系密切，并且苹果手机的推出更是为当前智能手机重新赋予新的含义。在不断发展的新时代，苹果手机不管在国内还是在国外都广受欢迎，是全球最受欢迎的智能手机。

（2）完善的生态链系统

苹果公司在持续发展几年之后开始着手建立一个完整全方位的生态链系统，这也就是为什么使用人对哪些不使用苹果手机的人常说他们玩的是生态圈，原因就在此。有了这个完整的生态链系统，用户就可以直接在这个系统中找到自己需求的，比如想听音乐可以去iTunes，现阶段流行的应用软件可以在APP Store中寻找，想要和对方面对面视频聊天更是有专门的Facetime等软件，这些都举不胜数，让人爱不释手。而苹果在建立完整生态链系统之后还不忘精益求精的追求外观等硬件设施，苹果建立的生态链除开上述这些还与厂商、用户、开发者一起联合成一个超大生态圈，每一个环节不独立存在相互关联促进发展。

（3）独有的iOS系统

说到苹果iOS系统相信很多人都是印象深刻，因为其拥有十分严苛的用户体验。iOS系统的设计十分简单，基本上图标都是罗列出来没有太多的修饰，让其在设计上流畅为一体，正因为这样的设计让iOS系统的使用者在使用的时候十分方便，在测试的用户体验方便成绩十分亮眼。但是苹果在放大用户体验的同时也进行了很多不人性化的设置。

（4）国内用户的认知

在国内iPhone的认知度远远高于其他的智能手机型号。而且苹果iPhone的成功带动了iPad、iPod系列的销量。诸多用户对苹果手机的认同，其中国内用户更多，对其十分追捧。

2.劣势

（1）太多的不自由

iPhone有些地方也是很特别的，比如不可以换电池就是为了让手机外观更好看，还有手机卡要减卡，充电接口也与其他品牌手机不同，更有一个特点就是苹果蓝牙是不可以外传文件的。

（2）信号有时候不太好

很多用户在使用iPhone时候都会有感触，iPhone的信号真心不好。虽然为了解决这个问题加设信号圈，不过效果并不好。

（3）越狱要给钱

不少人都说苹果的应用软件很好，游戏很好玩，但是这些好玩都是要付出代价的。国外地区对软件版权的保护很重视，也很严格，所以想要使用这些好玩的软件就要付费。不少人对付费软件有点抗拒，因此如果该软件不支持Andorid就会选择越狱，但是苹果公司对此的应对就是越狱后手机出现的问题概不负责。

三、苹果手机的营销策略

1.饥饿营销

我觉得苹果是最擅长饥饿营销企业之一，国内消费者对苹果变得热衷也是从iPhone4s开始的，不少地区都销售到缺货，但这也与苹果公司限量有关，因此不少人为了拥有苹果手机而选择去国美、苏宁这些地方抢购手机，从今天社会手机发展来看苹果公司的这个限量政策是相当成功的。

经过iPhone4之后一直到最近推出的iPhone6以及Plus，苹果产品已经成为人们关注的焦点，销售呈现一条龙方式，从发布会，到公布日期，到最后正式开卖，缺货，最后涨价。

每一代的iPhone刚发布，总是有很多人争着去抢购，而我也算是其中一个，每年都会换一部苹果手机。就比如最近的iPhone6和Plus上市，刚开始价格被人们哄抢到上万还要提前订货，过了三四个月后，我让朋友帮我从香港带一个回来，他却说现在好些授权店断货了，然后我就自己在澳门买了一部。这就是iPhone对我们的吸引力。

2.口碑营销

口碑营销是现在众多公司十分重视的营销方式，主要就是指公司进行市场调查，为用户提供所需产品与服务时，还制定一系列的口碑推广计划，让使用者自发自动的为产品做宣传，让更多的人了解这个产品，当然前提是产品的口碑十分好，从而树立良好的产品口碑。“让大家告诉大家”。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，是人们自发地告诉其他人。苹果公司发展到今天口碑营销是其成功的原因之一，首先让消费者对其文化素养认同，进而逐渐培养用户的忠诚度，并且每次在推出新产品时都会进行先期发布会，让消费者了解到新产品即将发布，让其口碑与热度都一直保持在一个顶峰上。

3.体验营销

体验营销是苹果首发的，也将其推广到世界各地，主要目的就是让目标消费者享受公司事先提供的产品与服务，让消费者更了解产品的性能等方面，从而促进目标消费者想要消费动的一种营销方式。苹果公司在全球开设了众多苹果体验店，给消费者提供直接感知的场所，而苹果体验店设计十分时尚，科技性强，新潮，常常成为人们拜访的热点区。

四、从苹果手机中的借鉴和启示

1.重视用户

从各项数据分析可以发现苹果公司更加重视消费者的需求和感受。当代消费者类型丰富多彩，有的追求时尚创新，有的喜欢跟风，还有就是身份地位象征。而且苹果公司产品出现问题，他们对消费者的反馈信息十分重视，会积极解决消费者想要解决的问题，直到消费者满意为止。抓住消费者心理，使产品得到亲睐，从而为企业发展提供更好的机会。

2.拥有自己的特色

国产手机独有的特点就是为了让屏幕显得不那么空会在上面罗列很多按钮以及菜单，排的满满的，这样界面是不能够给用户拥有良好的体验的，因此这就需要我国手机企业去改革，找到自身的个性与特点，不然市场上早晚会让相同产品充斥，无法突出自身品牌。没有特点迟早会被市场淘汰，这也是为什么苹果手机不断创新，并且找到自身的特点与发展方向，研发出其他手机所不具备的竞争优势，给消费者带来不一样的价值体验。苹果手机的性能卓越，远比其他手机好，不过其为了突出更将外观与艺术相融合，让消费者更爱不释手。

3.重视营销

苹果手机的成功不单单依靠的是完美的产品和口碑，营销也是不可忽视的重要因素。苹果公司把一些营销方法用的炉火纯青。所以我国手机企业在发展的时候不仅仅要重视产品的性能，还是加强营销策略，让消费者更深入的感受产品特性，带来共鸣。

五、总结

苹果公司有自己的世界，而且成功地把世界各地的人们慢慢带入自己的世界里。中国手机企业要想在市场上占据一席之地，必须顺应市场走向，研制出自己独树一帜的产品，深入了解消费者心理，并制定适合自己的营销策略和渠道。从而吸引消费者，赢得人们的青睐，能够在激烈的市场竞争中生存下来，不断发展壮大自己的企业。

参考文献：

[1]菲利普·科特勒.市场营销原理[M].清华大学出版社，2009.

[2]金错刀.向iPhone品牌学习体验营销[J].中国品牌，2007.

[3]沃尔特·艾萨克森.苹果的哲学[M].中信出版社，2011.

[4]李蚊.从iPhone谈苹果公司营销策略的创新与应用[J].江苏商论，2010.