提高幼儿园园长与教师沟通能力的研究

广西省梧州市蒙山县小红帽幼儿园 陈麒先

“沟通”在字典里定义为：指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连，也指疏通彼此的意见。美国学者桑德拉黑贝尔斯，理查德威沃尔（2002）编写的书籍《有效沟通》中，被定义为“沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境……即赋予信息含义的任何东西。”

一、提高幼儿园园长与教师沟通能力是管理工作的迫切需要

（一）幼儿园的工作性质决定园长沟通能力的重要性

幼儿园园长负责幼儿园的全面工作，包括行政、业务和思想政治教育工作，领导和带领着全体教职员工保证幼儿园工作的稳定，保证幼儿教育的质量。而这所有的工作都需要园长与教师共同完成，园长与教师的沟通能力就显得尤为重要。园长需要将幼儿园的目标、活动、职责等用信息的方式，通过思想和情感传递给教师，达成彼此的共识，才能很好地完成工作，达到良好的效果。如果沟通不佳，则可能会导致工作结果的失误；可能会影响园长与教师之间的情感交流；可能会影响整个幼儿园的运作管理。

（二）幼儿教师的女性特点决定园长沟通能力的特殊性

幼儿园的教职员工绝大多数都是女性，女性的情感尤其细腻，人与人之间的交流很是微妙，面子薄；女性的话语权比较多，喜欢发牢骚，喜欢聊天表达，容易冲动。女性的社会角色要求女教师既要工作，又要兼顾家庭、子女；幼儿园年轻未婚教师占一部分，园长与教师，意味着女性与女性的沟通上，有着特殊的需要注意的方面。需要关注到双方的情感因素。

（三）幼儿教师的工作强度和压力决定园长沟通能力的必要性

幼儿园工作事无巨细，照顾着幼儿的一日生活、学习、游戏。幼儿年龄小的特点决定了幼儿教师的工作强度，幼儿家长对幼儿身体、游戏各方面的担心又给幼儿教师带来巨大的心里压力，尤其是社会上公众舆论带来的巨大影响。这就需要园长通过沟通来排解和舒缓女教师的心里紧张情绪，以放松的心态看待幼儿教师工作。如果园长在这方面的沟通能力不足，很有可能加重女教师心里的抗压能力，造成工作的逆反心理，导致强烈的工作倦怠。

二、当前幼儿园园长与教师沟通出现的问题

第一，幼儿园园长与教师的思想观念不一致导致沟通不畅。

第二，教师错误理解沟通导致沟通失效。

第三，园长的个人性格及工作方式导致沟通受阻。

三、提高幼儿园园长与教师沟通能力的建议

1.园长从观念上改变对沟通的理解和认识

案例：我觉得究其原因就是平时的沟通少了，以后应该重视与老师平时曰常沟通，比如说聊天式的交流，多接触老师，消除老师怕与园长交流的紧张心理，渐渐地敢于表达自己的真实想法。

园长要改变领导官本位的思想，要多增加和制造机会与教师进行沟通，不要总是发生问题之后；总是犯错误之后；总是追究责任的时候，才和教师们说话、甚至是单方面的指责。教师愿意与园长沟通，要与教师形成和养成沟通日常化、常态化的氛围，使教师不再惧怕沟通，习惯和喜欢与园长沟通，从根本上改变园长、教师对沟通的认识，才能让沟通成为大家都喜欢、都愿意的方式。

2.丰富沟通方式的多样化

幼儿园园长与教师的沟通方式常见的是谈话，即面对面的沟通。

案例1：我认为面对面的沟通交流是最有效的沟通，主动坦诚的与老师们面对面的交流，这样可以把老师心里面的想法和问题说出来，有针对性的帮助老师解决问题。

随着现代化科学技术的发展，各种通讯手段的日益丰富，园长们可以通过谈话以外的方式与教师进行沟通，也得到了不错的效果。

案例2：我认为沟通的方式可以多种，但是以能够激发老师的积极性，提高老师工作意识及各种能力的沟通为有效沟通。实现可以通过几种方式：会议、个别谈话、打电话、微信QQ、留言条。

3.加强沟通技巧的运用

一是把话说好听。

案例：我与老师们沟通一般会引导她们看看身边的事物，让她们反思，会用一些书或名言、故事与她们说道理。所以没有什么障碍。

园长作为女性，幼儿园教师也多为女性，沟通的问题和话语有时不方便说，女性面子薄，借助一些他人的事例、举例子，现身说法的方式更容易让教师觉得有面子，能够更好的理解园长的意思，心情愉悦。

二是把话说明白。

案例： 有一次老师们对于我处理一个老师不是很满意，我就把老师们叫来，把这个老师在实际工作中出现的问题列出来，大家都很认可。首先让教师知道今天大家来的目的，是关于处理老师的问题。在找到问题后，大家就一起提出解决问题的方法和理由，这时我再问老师的意见，我首先提出来自己的看法，并把处理的原因和可能出现的问题提出来，当时老师们还不是很理解，最后我再假设不处理这个老师的情况下可能出现的问题摆出来，并且问在场所有人谁愿意跟这个老师一个班，最后没有一个人愿意。大家都觉得还是应该处理。

幼儿园园长在与教师沟通时，要让听者明白此次沟通的目的、意义及沟通要达成的结果。否则花费了大量的时间，什么问题都没有得到解决，长久以往，大家都会对沟通失去信心，变成毫无意义的事情。

三是把话说到位。

案例：我们园邱丽雯老师，工作积极主动性下降，侧面和她同班的老师打听也不知道原因，我找她到办公室个别聊天，先是对她工作的肯定，表示关心，后对她目前的工作状态表示担心。通过这样的聊天，邱老师终于打心里的秘密说出来，是因为父母吵架闹离婚，不理家里的事，弟弟又不懂事只知道问他要钱花，家里本来就不富裕，感觉到担子很重，不知道怎么办。了解了她的心事，就分析越来这样越是要把工作做好，不然将会给家里带来更大的危机等等。通过观念的引导，邱老师很快有恢复了工作状态。

幼儿园园长对教师的沟通要事先做好准备，能够做好沟通之前的准备工作，沟通的内容、沟通的氛围、沟通的愉悦性、沟通的针对性都做好前提准备，这样才能使沟通一触到点，打动教师的内心深处，实现有效沟通。

提高幼儿园园长与教师的沟通能力，是有效快速解决园长管理问题的途径之一，望园长们都能重视沟通能力，帮助教师能心情舒畅的工作，这样园所的工作终能良好运作。