前瞻性护理在神经内科病房优质护理服务中的应用

王红

摘要：目的 研究前瞻性护理在神经内科病房优质护理服务中的应用。方法 对我地区的70例神经内科的患者进行实践，把他们随机的分成观察组和对照组两组，每组35例。对照组采用普通的护理方式，观察组采用前瞻性护理方式，从而分析这两组患者家属和护理工作的情况。结果 前瞻性优质护理的实施可以更好的得到患者家属的信任，对患者的病情也是有利的。结论前瞻性护理在神经内科病房优质护理服务中的效果很好，应该得到更多的实践，更好的为了神经内科患者的发展。

关键词：前瞻性护理；神经内科；优质护理

Abstract：Objective To study the prospective in the neurology ward nursing the application of the quality of nuring service. Methods In my region of 70 neurology patients in practice， they randomly divided into observation group and control group in the two groups， each group of 35. Control group using common way of nursing， the observation group adopts prospective nursing method， to analyze the two groups of patients' families and the situation of the nursing work. Results The implementation of the prospective quality care can better get the trust of the patients' families， also is beneficial to the patient. Conclusion Prospective in the neurology ward nursing effect is very good in the quality of nursing service， we should be more practice， the better for the development of neurology patients.

Key words：Prospective nursing； Neurology；High quality care

随着社会的不断发展，科学技术和医学的也在飞速的发展着。人们越来越关注健康问题，所以，护理人员的工作变得越来越重要。护理服务的前瞻性指的是在对患者的护理服务之中，护理人员需有一定的预见能力，可以很好的判断患者的心理或者患者出现的一些行为方式，从而进行一定的护理服务计划。护理服务的前瞻性可以更好的完善对患者的优质护理服务。护理人员要注重自己的专业素养，不断的学习，巩固、加强自己的专业知识。通过与患者的接触，不断去探索适合自己的，与患者交流的一套方法，全心全意的为患者服务，使我们的社会越来越和谐，使更多的人拥有更加健康的身体[1]。

1 资料与方法

1.1一般资料 选择我地区2010年1月～2014年5月的70例神经内科的患者进行实践，把他们随机的分成观察组和对照组两组，每组35例。观察组中，男性20例，女性15例，年龄在50～85岁，病程2～10年；对照组中，男性17例，女性18例，年龄在45～80岁，病程1～15年[2]。

1.2方法 对照组采用普通的护理方式，观察组采用前瞻性护理方式。观察组中：①要更多的为患者着想，可以再病房里改善环境，制造温馨的感觉，让患者更加的舒适，为患者制造更加好的环境[3]；②简化医疗程序。患者在入院之后，护理人员要及时的对患者进行了解，对于一些年老并且记忆力不是很好的患者，护理人员要按时的督促患者吃药。护理人员要及时的制作一些明显的床头卡，提醒患者的一些注意事项，在患者进行检查的时候，护理人员要做好相应的工作，简化医疗程序[4]；③加强健康教育。因为神经内科一般年纪较大的患者比较多，病情比较的复杂，护理人员要及时的向患者家属说明他们的病情、治疗情况及注意事项，特别是要交代清楚患者家属自己要做的事情；④人性化管理。重视医患之间的沟通与交流，建立起一种和谐的医患关系。护理人员在对患者的日常护理中，要注意文明礼貌的用语，形象端庄，具有亲和力，适时的与患者进行的沟通，更好的帮助患者解决问题，帮助患者和家属解决各种问题，从而形成良好的医患关系[5]。

1.3评价标准 通过对一些患者和家属进行调查的方法，来分析两组患者和家属对护理工作的认可与信任，对护理人员的工作进行分析。

1.4统计学方法 所有的数据都采用SPSS15.0软件进行统计和分析。

2 结果

通过调查，我们可以清楚的看到两组患者对护理工作的满意度，见表1。

3 讨论

在以后的前瞻性护理工作之中，要注意以下问题。

3.1预见病情变化 在对精神内科患者进行护理的时候，护理人员必须要有非常多的经验与实际的实践能力，专业要过硬，能够更好的预见患者的状况，在患者的情况发生变化时，能够比较及时的给出对策，确保患者的安全。医院内部可以选聘一些医院内外资历比较深的护士对护理人员进行一些专业的知识的训练，更好的提升护理人员的业务内涵，一些相关的部门可以制定出合理的考核标准，对护理人员的日常工作进行严格的考核，更好的来规避在护理中会出现的问题和一些安全隐患的出现，更好的去提高护理人员的专业水平，更好的为患者服务。医院可以开展护理交流会议。在固定的时间要开一次总结大会，有鼓励、有批评，并且要回顾1w之内，出现的护理风险事件，从而发现问题，解决问题，更好的总结经验[6]。

3.2预见心理需要 护理人员要对患者说明一些护理过程中的安全保障和一些需要患者承受的事情。护理人员要根据我们所学的知识和丰富的经验，对某个步骤会为患者带来的疼痛有一定的预见，从而对患者讲解，利用自己的经验为患者提供更加优质的护理工作。在护理的过程之中，护理人员要很好的预见患者的心理状态，更好的使患者的需求得到满足。

3.3预见家属反应 护理人员在护理的过程之中，可以通过一些分析、调查，预见一些对患者有帮助的事情，比如社会上有没有人谁可以为患者提供帮助，为患者搜集一些有帮助的信息。这样可以更好的让患者和家属在心灵上得到一定的安慰。

3.4预见康复进程 在护理的过程之中，可以构造一个患者出院的回访制度，使患者和家属得到更多的帮助，护理人员积极的为他们提供帮助，对患者出院之后，可能会出现的情况加以分析，从而制定出一套对策，更好的为患者的健康考虑。

前瞻性护理在神经内科病房优质护理服务中是非常重要的一项工作，在护理过程之中，护理人员不仅注重自己的专业素养，不断的学习，巩固、加强自己的专业知识。通过与患者的接触，不断去探索适合自己的，与患者交流的一套方法，全心全意的为患者服务，使患者与家属满意，使我们的社会越来越和谐，使更多的人拥有更加健康的身体。前瞻性护理在神经内科病房优质护理服务中的效果很好，应该得到更多的实践，更好的为了神经内科患者的健康。

参考文献：

[1]杨晓兰.优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响[J].职业卫生与病伤，2011，26（2）：102-104.

[2]虞晓琴.优质护理服务在神经内科的实践与成效[J].齐鲁护理杂志 ，2012，2（6）：80-82.

[3]郑瑞芳.神经内科病房实施优质护理服务管理的研究[J].按摩与康复医学，2013，3（17）：146.

[4]孙桂清.优质护理服务在神经内科的应用[J].当代护士，2011，（10）.

[5]韩艳，刘晓华，韩杰.开展优质护理后神经内科护生带教模式探讨[J].全科护理，2012，1（11）：86-87.

[6] 粱红丽，陈阳新，郭亚金.神经内科开展优质护理的实践与成效[J].当代护士，2012，5（7）：168-169.编辑/哈涛