妇产科护理管理中的柔性管理措施探讨

罗娟

（津市市人民医院 湖南 常德 415400）

柔性管理重视以人为本，强调将人放在护理管理的重要位置，当前已经在世界范围内得到了普遍应用。它在研究人的心理和行为规律的前提下，利用非强制性管理手段实现人的管理。这种管理方式强调以人为本，在人的意识当中会出现一种不可言明的说服力，借此将组织意志转变为个人自发行动。在护理管理工作中柔性管理具有非常重要的作用，妇产科护理是一种特殊的护理，所以在护理管理中应用柔性管理具有非常重要的作用［1］。

一、妇产科柔性管理的基本要求

柔性管理中不应用组织和领导的威严，不应用领导的发号施令，不应用部门或单位的规章制度，而主要依靠人的自觉性，要依靠妇产科每一位工作人员的工作积极性和主动性。在妇产科护理管理中应用柔性管理对当前的护理人员和管理人员提出了更高的要求和标准。妇产科护理人员应该具备高度的责任意识要切实做好工作中的每一件事，要遵守岗位标准和职业规范，在护理工作中要将新生儿的生命安全和病人的健康放在工作第一位，在工作中严格要求自己，树立高尚的思想道德，同时具备护理工作人员职业道德，对护理管理工作充满工作热情，自觉主动做好份内工作［2］。

在妇产科护理工作中应用柔性管理对管理人员也提出了较高的要求。要求管理人员在工作中要具备领导者形象、具备高尚的道德情操、高超的领导能力、具备高尚的人格魅力，在工作处处起到模范带头作用，并以此感染工作人员，使被管理人员做到心悦诚服。做到这一点工作人员才能接受管理认真履行职责。还有管理人员应该具备一定的思想文化才能。

二、妇产科护理管理中柔性管理措施

1、贯彻柔性管理思想

柔性管理强调以人为本，要求以人的行为和心理规律为前提，主要应用非强制性手段实现，可以使人在潜意识当中服从管理，并据此将组织意志转变人的自觉行动。而刚性管理主要强调人要依据规章制度去做，柔性管理不但应用规章制度而且注意到人的内心感受。对于妇产科护士而言工作压力非常大护理工作也存在较大的风险，一旦出现较小的失误也会导致病人和家属的强烈不满。所以，应该重视创造一个轻松和谐的工作氛围，与护士做好交流与沟通工作，掌握护士人员的需要为他们切实解决工作和生活中的困难，让这些人员在工作中保持健康平和的心态，从而积极做好每一天的护理工作。

2、妥善处理护士差错或失误

人们常说：智者千虑，必有一失。就是工作最认真的护士也会在工作中出现失误。所以对于工作中出现失误的护士不能只给予责备和惩罚，要站在护士的角度思考问题，帮助护士及时认识到自己的失误之处。并寻找出现失误的原因并据此改进工作方法，制订科学护理策略，护士的失误不可避免地会给医院带来一定的经济损失，但是可以从另一方面进行考虑，可以说护士的失误也是改进工作的一次机会，利用对护士失误的教育可以提高每一位护士的安全意识，在内中当中形成一种约定俗成的规定。在对护士本人提出批评的时候，护士长也要利用事实说话，批评要针对工作本身而不能针对护士本人，让护士认识到自己的错误还有这种错误给医院带来的严重损失，要在批评中让护士本人充满感激之情，而不能出现敌对情绪，可以借此调动护士的工作热情，激发护士的工作积极性［3］。

3、构建愉悦的工作氛围

柔性管理强调融洽和谐的人际关系，要求人与人之间是平等的，增加每一个护士的主人翁意识。所以，在制订重大决策、工作计划、年度计划时要得到护士的认可并采用护士提出的合理意见，在这种管理方式下制订的工作计划实用性更强，防止护士长出现个人武断行为以及主观决策。护士在参与决策的制订工作中，可以感受到领导对其本身的重视，可以提高护士对管理工作的认同感，激发护士的工作热情，从而主动投入到护理工作中。

4、贯彻激励制度

在应用柔性管理当中，激励制度发挥着举足轻重的作用，激励不但包括物质激励而且包括精神激励。如果护理工作人员取得了一定的成绩则需给予一定的物质奖励，让他们得到实惠，可以调动护理工作人员的积极性，进一步激发护理人员的工作热情，争取更大的进步。还有，在实际当中也要应用精神激励，对护理人员的表扬可以在思想上引起工作人员的快感，但应用精神激励一定要防止出现不切实际的表扬。

三、结语

总之，在医院的护理管理工作中应用柔性管理，可以激发工作人员的工作热情，得到工作人员的认同，提高护理工作质量，可以达到病人的高度满意，所以一定要在医院的实际工作中普遍应用。

［1］ 胡芳.柔性管理在妇产科护理管理中的作用［J］.全科护理.2011（19）

［2］ 胡德英，方鹏骞.柔性管理在医院护理管理中应用的现状［J］.解放军护理杂志.2009（20）

［3］ 晏笑葵，吴云霞.柔性管理在医院护理管理工作中的应用［J］.当代护士（学术版）.2011（03）