心清凉，才是真清凉

■文、图：武佳琪

心清凉，才是真清凉

■文、图：武佳琪

记得多年以前在树下乘凉，老一辈的人们经常把“心静自然凉”这句饱含哲理的话语挂在嘴边，意思是只有由内而外达到心神安宁的状态，身上才会觉得清凉。华晨汽车也深谙此理，7月10-30日，华晨汽车特别推出了包括车辆10项免费检测和进店有礼的夏季服务活动，希望借此让广大的华晨金杯车主能够在夏日安心驾驶，从心清凉。

出行安心为哪般

每每提到夏季，除了绿树成荫、蝉鸣耳畔的悠闲光景，我们能体会到的还有那炎炎的烈日。在家中小憩之余各位车主朋友也经常驾车外出，这时候空调就担负起了为一家人带来清凉的重任。那么在使用之前我们是否有必要对空调系统做一次全面的检查呢？

不用问，答案是肯定的。空调系统由多部分组成，其冷凝器、滤芯等处都很容易在使用过程中积攒灰尘。从冬至夏，中间历经一整个春天的“滋养”，不仅万物复苏竞相生长，就连这些躲藏在空调系统中的灰尘也发生了改变。潮湿、闷热的环境是霉菌生长的沃土，当车主在夏季重启空调之时，他们便会从出风口吹出，造成车内异味。

正是了解到这样的一种情况，华晨汽车才适时地为广大车主提供了贴心的免费检测活动。而在空调系统之外，考虑到夏季多雨和节假日车主出行的需要，车辆的油液、雨刮、制动系统等也被纳入到了免费检测的范畴之中。而对于在活动期间进店的金杯车主，华晨汽车还提供了一瓶空气清新剂作为小礼品，由此也可以看出华晨汽车对护航车主出行的用心。

免检好礼总相伴

光是检测显然还不够，重要的还在于检测的方法。华晨之家此次推出的10项车辆免费检测中有将近一半的项目都是针对空调系统的。这其中涵盖了空调灰尘过滤网、空调冷凝器、空调制冷剂和冷冻油、空调控制系统等涉及空调使用的大部分部位。

当车辆驶进维修车间后，维修技师会对空调过滤网进行查看和清洁，用干燥的空气由内侧向外吹去附着在网面上的灰尘，同时查看冷凝器是否有异物堵塞，表面是否清洁，这些都是影响空调制冷效果的要素。在保证这些方面没有问题后，技师还需要对制冷剂和冷冻油进行检查，确保他们的管线接头安装到位，油液没有变质。最后，还要对车内的空调控制系统进行查看，让空调控制器、冷暖风门、控制风门和各出风模式都处于正常状态。

此外，雨刮也是一个经常被我们忽视的部位。对于这个部件，华晨汽车的技师会在检测过程中确认雨刮工作时各挡位是否平稳，有无漏刮现象。“上一次下大雨时我的雨刮就因为胶条老化导致刮雨的效果非常差，而我只能在大雨中停车等待。这次看到他们检查得这么仔细我就放心了，而且刚刚他们的服务顾问还赠送了我一瓶空气清新剂，这次进店可真是一举多得啊!”一位在旁等候的华晨金杯车主满意地说道。

其实这样全面的检查已经让不少进店的车主都能“安心一夏”了。不过既然已经邀请用户进店，华晨汽车还是希望为车主进行一次更为全面的检查。在针对夏季的特别项目检查完毕后，华晨汽车还会为车主进行车辆发动机机油、冷却液、冷却风扇、空气滤清器、制动液等的检查。

值得一提的是，此次夏季服务活动的免费检测不仅包括在保修期内的车辆，已经出保的用户同样可以拥有进店感受华晨汽车贴心服务的机会。

在这个夏天，华晨汽车的用户不仅能够在家中舒适过夏，出行之时也能够在车中感受到华晨汽车带来的另一份夏日清凉。为每一位用户带去“家”一般的关怀，是华晨汽车的目标。8年来，华晨汽车站在用户的角度不断推出各种贴心的服务举措，这是一种家人的关怀，更展现着华晨汽车把用户始终当成家人看待的服务态度。

感谢北京三江华晨汽车销售服务有限公司对本专题的大力支持！

华晨汽车，服务向上看齐

在汽车服务品牌化发展的浪潮中，华晨汽车属于先行者。

华晨汽车的服务品牌化始于2007年，那一年，华晨汽车建立了“华晨之家”服务品牌，确立了“懂你，更会关心你”的服务理念。作为当时行业内为数不多率先实现服务品牌化的汽车企业，华晨汽车已然走在了自主品牌队伍的前列，服务品牌化的起点甚至高于很多合资车企。

在田径比赛中，好的起跑并不代表运动员就能第一个冲过终点线，如果后劲不足依然有被竞争对手超越的可能性。既然已经赢在了起跑线，那么华晨汽车显然不希望类似“先行最后却被逆转”这样的剧情发生在自己身上，于是你会发现，“华晨之家”服务品牌自建立以来，华晨汽车在“服务向上看齐”的道路上始终未曾放慢脚步。

平心而论，对华晨汽车来说，把服务做好的难度要比其他车企大得多，毕竟中华和金杯两个子品牌的目标客户定位不同，如今又增加了一个华颂品牌，想要兼顾不同类型客户的不同服务需求，同时还要保证为不同品牌的客户提供统一标准、同一品质的服务，并不是一件容易办到的事情，而这恰恰凸显出华晨汽车近年来在售后服务领域深耕细作、精益求精所取得的一系列成绩的难能可贵。

以养代修“零维修”服务理念、“315”服务承诺、星悦服务、家悦服务……，这些都是华晨汽车在服务前行的道路上留下的足迹。一步一个脚印地走下来，华晨汽车的每个“一小步”最后换来的是这家自主车企“服务向上看齐”的“一大步”。这些在华晨汽车服务提升和深化背景下诞生的“杰作”不仅极大地丰富了“华晨之家”服务品牌的内涵，更赋予了华晨汽车比肩合资车企乃至高档豪华品牌的服务实力。

而从服务产品的创新中，我们亦能感受到华晨汽车对待服务的态度和对待客户的责任。这样一家对待服务有想法、有自信，对待客户有承诺、有担当的汽车企业，理应成为汽车后市场的服务标杆。