电力信息系统运维管理自动化解决方案的构建

黄 聪

广西电网有限责任公司来宾供电局，广西来宾 546100

电力信息系统运维管理自动化解决方案的构建

黄 聪

广西电网有限责任公司来宾供电局，广西来宾 546100

随着社会的不断发展，信息技术在社会各个领域中都得到了更为广泛的应用。随着信息系统运维管理的应用，信息系统项目越来越多，因此需要更多的运维人员，这就极大的提高了电力企业的经营成本。在日益激烈的市场竞争中，电力企业要想得到更大的发展，就需要换边管理理念，利用信息技术，建立科学化、智能化的电力信息运维管理系统，提高运维管理的自动化程度。本文针对电力信息系统运维管理自动化中存在的问题，提出了自动化平台的整体架构，并且给出了相应的自动化解决方案，以期提高电力信息系统运维管理的水平。

电力信息系统；运维管理；自动化解决方案

随着我国电力企业的发展，以及信息化程度的不断提高，在规划设计、电力输送、发电、供电等环节当中，都广泛的应用了电力信息系统。但与之相对的电力信息系统运维管理水平却没有得到相应的提高，自动化管理水平十分有限，对电力信息系统的运行效率造成了极大的阻碍。对此，应当充分认识到电力信息系统运维管理自动化中存在的问题，进而采取相应的解决方案，提高运维管理自动化水平。

1 运维管理自动化中存在的问题

1.1 运维服务较为被动

在电力信息系统的运维管理工作中，往往缺乏运维服务管理的主动性，时常会在信息系统彻底损坏之后，才会进行保养和维修。同时，对于电力信息系统运维管理的服务理念较为落后，难以对电力企业安全事故进行及时有效的规避。在这种情况下，电力信息系统和电力设备等容易发生损坏，从而造成较大的损失，提高了电力企业的运维管理成本[1]。对此，应当将运维管理服务理念改变，以预防为主，以治理为辅，从而使运维效率得到提升。通过运维管理自动化平台的应用，能够使电力信息系统运维管理方法不断改善，提高通用性和可行性，进而实现管理水平与管理质量的提高。

1.2 管理模式不科学

在我国当前很多电力信息系统运维管理自动化当中，管理模式大多仍是多头管理。这样，在实际的运维管理工作中，根据电力企业的不同需求，对相关工作进行部署，难免会出现管理疏漏、管理重复等问题，从而造成运维管理工作的混乱。在这种情况下，运维人员和相关工作人员的工作量不断增多，工作难度也不断增大，从而提高了电力企业的人力资源成本，对于电力企业成本控制较为不利。因此，在电力信息系统运维管理中，应当将专业化、规范化的设备程序进行继承，形成自动化运维控制管理平台，从而提升运维管理的效率[2]。

2 运维管理自动化平台的整体架构

在电力信息系统运维管理自动化平台中，采用了B/S结构进行整体设计。在纵向上包括了决策指挥层、管理调度层、技术操作层等，具体如图1所示。其中，决策指挥层只要负责在信息系统的运行过程中，宏观分析、仔细提炼、深度挖掘产生的数据，在更高的角度对电力信息系统的运行状态进行了解和掌握。这样，决策者在进行决策的过程中，就能够将电力信息系统的实际运行状态作为依据，从而提高决策的科学性。管理调度层主要在电力系统运行的过程中，由专业的运维人员分析和处理各种数据信息。基于专业的知识与技能，利用技术操作层检查和维护信息系统，确保系统的良好运行[3]。技术操作层当中包好了多种技术手段和工具，在电力信息系统中，监控网络设备、重要服务器、重要应用、数字资产、数据库、安全设备等部分的传播和运行状态，确保能够良好的监视电力信息系统的运行情况。在实际应用中，电力信息运维管理系统通过通信技术、网路技术、无线技术等，能够实现良好的自动化运行和操作，极大的提高了信息系统运维管理的效率。

图1 信息系统运维管理自动化平台

3 运维管理自动化解决方案的构建

3.1 完善安全监视功能

在构建运维管理自动化解决方案的过程中，应当对安全监视功能进行完善，对运维管理工作提供基础性的辅助和支持。通过监管平台，能够将运维管理界面直接展示，对IT资源的实际运行情况进行体现。在电力信息系统运维自动化当中，工作人员能够利用多角度界面视图，准确的评估系统运行情况。对于系统中存在的故障和隐患，也能够及时发掘，并做出相应的处理[4]。在监管平台数据信息展示层当中，具有多样化的监控视图和告警信息数据，例如主机管理监控视图、应用系统管理监控视图、故障管理监控视图、网络拓扑管理监控视图、任务管理监控视图等。以此能够全面掌握系统的运行状态，从而提高运维管理自动化程度。

3.2 规范化建设呼叫中心

在电力信息系统运维管理中，呼叫中心是初始阶段。呼叫中心在实际工作中，与系统用户直接进行沟通，从而对其反映的问题进行受理。由此可见，呼叫中心的建设和管理水平，会对客户的满意程度产生直接的影响，对于电力信息系统运维管理的效率和质量十分重要。因此，应当规范化的进行呼叫中心的建设，对呼叫中心工作人员进行良好的培训，提前规划好相应的服务标准。对于客户反映的问题，应当及时、准确的向二级厂商或维修部门进行传达，并且根据规定程序进行操作，确保呼叫中心良好的服务质量。这对于运维管理自动化解决方案的构建也十分有利。

3.3 集中建立系统运维管理团队

针对运维管理成本较高、效率较低等问题，在电力信息系统运维管理当中，应当集中建立电力信息系统运维管理团队，从而在运维管理过程上，实现信息系统的集中化。利用集中化运维控制平台，能够实现专业换的运维管理工作。在运维自动化控制平台中，将运维管理服务需要遵守的规范化要求、程序等进行导入。这样，能够提高信息系统数据信息的科学化程度，使电力信息系统运维管理能够更加高效合理。

4 结论

随着科学技术的不断发展，在信息技术得到了极大的发展和应用，对社会各个领域都产生了很大的影响。在电力行业当中，信息技术主要表现在电力信息系统的运用上，使电力系统的运行和管理效率得到了极大的提高。不过，在电力信息系统运维管理自动化当中，还存在着一定的问题。对此，应当针对这些问题，采取相应的运维管理自动化解决方案，从而提升电力信息系统的运行稳定性和安全性。

[1]戈丹，李永臣，李婷婷，等.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].水电能源科学，2011，10：210-213.

[2]曹军威，万宇鑫，涂国煜，等.智能电网信息系统体系结构研究[J].计算机学报，2013，1：143-167.

[3]曲朝阳，薄小永，刁赢龙，等.电网企业信息运维故障诊断模型的研究与应用[J].电测与仪表，2014，13：47-54.

[4]董阳，王扬，赵迪，等.基于ARIS流程管理平台的信息运维体系构建与实施[J].电力信息与通信技术，2014，8：6-9.

TP3

A

1674-6708（2015）148-0043-02