浅谈医院精神的特征和作用

管森彬

(湖州市中心医院 浙江湖州 313000)

浅谈医院精神的特征和作用

管森彬

(湖州市中心医院 浙江湖州 313000)

医院精神是医院在整个医疗活动过程中，为谋求自身的生存和发展而长期形成的，并为医务人员和广大群众所认同的一种健康、向上的群体认识。它是通过全体医务人员的言行举止、精神风貌等表现出来的具有医院独特个性的共同价值观与行为规范的集中表现，能够将医院内部各种力量统一于共同的指导思想之下，形成一股强烈的向心力和凝聚力。医院精神作为医院的灵魂，是医院长期文化建设的结晶，它一旦通过富有哲理性的文字的高度概括与总结，就会成为医院公开树立的一面旗帜。从而对内起到很大的激励作用，对外起到很大的宣传作用。

特征;作用

一、医院精神的特征

在当代社会中，医院精神建设已成为医院走向成功的一个关键性

因素。那么，具备了怎样一些特点方能称作是比较成熟的，能为医院的成功起到关键性作用的医院精神呢?

医院精神有以下几方面的特征：

(1)管理性。医院精神贯穿于实现社会效益和管理目标的全过程，带着浓厚的公益事业和商业管理色彩。它主要关心的是医院战略目标和员工的奉献，如何最有效地结合，它不公体现在管理意识上，而且体现在管理方法、管理制度上。

(2)人文性。医院精神强调人的社会性，提倡团队精神、集体主义、上下和亲、尽可能满足于职工的社会心理需要等。

(3)连贯性。医院精神是不断充实和发展的，但它的变化是缓慢的、绵延的。而医院的成功和发展又正是靠这种连续性的医院精神驱动的。正因如此，成功的医院都十分注意维持其医院精神的连续性和长期适用性。假如职工对医院各种事情轻重、主次的认识象二和尚摸不着头脑，思想行为没有稳定的一致的准则。这就成医院在激烈的竞争中脚跟不稳，甚至败下阵来的一个重要原因。

(4)幅射性。医院精神可以向医院系统外部幅射，影响其他医院的医院精神，甚至影响社区文化和民族文化，外部文化也会传入到医院中来，影响医院精神。因此，医院精神不能相互抄袭，但却能够相互影响。

二、医院精神的作用

医院精神是医院改革发展管理总系统中的"软"系统，是一种无形的资产，一种无形而有效的管理方式，是医院精神支柱。具体来说，医院精神有以几点重要作用。

(1)增强医院的凝聚力。医院的发展，不仅需要领导管理有方，而且更需要依靠医院的凝聚力。一个医院若能很好地吸引全体员工，把大家的力量凝聚在一起，统一到医院目标上来，那么，医院将会充满活力。若医院内是一盘散沙，即使有高明的经营决策，也很难获得成功，因为内部的力量会被内耗死心殆尽。在形成职工向心力和内聚力方面，医院精神是一种特殊的粘合剂。为此，湖州市中心医院在2013年中，浙江省推出地市级8个专病中心进行第一轮竞争PK，一举拿到3个第一名和1个第二名的好成绩。同时，医院在当年共获立项30项，其中国家级1项(十二五新药创制重大专项)、省级2项、厅市级27项。获省医药卫生科技三等奖二项、市科技进步三等奖5项。获国家知识产权局批准专利26项(其中发明专利2项);发表SCI论文14篇，一级杂志论文59篇。

(2)具有引导作用。医院精神的引导作用是它可以引导职工向医院发展既定目标行动。医院精神的引导作用，主要体现在它超前引导上。这种超前引导，是通过医院精神的"培训"起作用的。"培训"的目的就是要使职工了解医院精神，使医院精神在职工心中牢固地扎下根。与此同时，湖州市中心医院通过多种途径，不同层次、不同方式、全方位地开展"仁爱、和谐、求实、创新"的医院精神专题培训宣传教育。医院先后开优秀书画作品进医院活动，向全市征集优秀书画作品共351幅，入选的150余幅作品在医院人流密集区、各病区走廊、电梯里展示，营造良好的医疗人文环境。在2013年再次入围"中国地级城市医院.竞争力100强"。经国家级、省市报纸宣传医院精神、优质服务的文章140篇，湖州电视台报道60余次。如钮富荣院长荣获全国医院服务"改革创新人物奖"和"全国优秀院长"等荣誉称号。

(3)具有激励作用。医院激励职工奋发进取的手段是多种多样的，但总的来说，不外乎物质激励和精神激励两类。医院精神属于精神激励范畴，它可以渗透到目标激励、理想激励、竞争激励、创新激励、奖惩激励等各种激励中;它能激励职工充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，产生出催人奋进的强大驱动力。湖州市中心医院一方面全面实行绩效工资改革，实施综合质量考核方案，行政后勤奖金分配制度实行与临床绩效奖金挂钩的激励机制。制订并实施《编外员工实行绩效工资的方案》，并为他们缴纳五险一金，极大增强了编外员工对医院的归属感和责任感。另一方面开展特色文化活动，以声乐、舞蹈等8大职工社团为平台，活跃职工业余文化活动。举办院报、电视台、院徽、院歌、技能竞赛和医院文化节等活动激励员工，提升医院影响力。

(4)自控的作用。医院要引导和规范职工的行为，需要有必要的行政手段和经济手段。但是，单靠外力促使职工去尽心尽责从事医疗服务活动，其作用总是有限的。而医院精神是规范化了群体意识，它能渗透到职工的内心深处，使他们自觉地按照认同的价值观念和行为准则去从事医疗服务活动，增强他们对自己行为的自我约束、自我控制的能力。湖州市中心医院以"仁爱、和谐、求实、创新"的医院精神，大力弘扬社会主义核心价值观，倡导以病人为中心，加强医患沟通交流，构建和谐医患关系。组织党员干部和员工的培训教育，下发廉政散文集，开设"道德讲堂"等活动，增强职工自控、自力和归属感、荣誉感。

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1009-6019(2015)11-0278-02