塑造农机监理新形象从“窗口”开始



塑造农机监理新形象从“窗口”开始

为打造文明监理，优质服务，农机监理站工作人员应牢固树立服务观念，强化“四个意识”，切实做到服务规范文明，维护窗口良好形象。

一是强化群众意识。在接待农机手和办理业务过程中，牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，把自己定位为人民群众的公仆和服务员，本职工作就是为群众提供优质高效的服务。

二是强化服务意识。在接待农机手和办理业务过程中，与办事农机手“换位思考”，多倾听农机手的意见和建议，对于有困难的农机手尽力帮助，在不违反国家法律和政策的前提下做到人性化执法、亲民执法、执法为民，使广大农机手能够通过农机服务感到党和政府的温暖。

三是强化文明意识。在接待农机手和办理业务过程中，对待办事农机手，特别是遇到对有关规定不理解的农机手，要热情周到、耐心细致地做好宣传解释工作，使农机手能够理解有关规定，高兴而来、满意而归。

四是强化规范意识。以争创“文明窗口”为目标，认真履行职责，做到行为规范、语言规范、流程规范。从业务办理、工作纪律、服务态度、信息报送、人员出勤和环境卫生6个方面加强管理，力争每个方面都有提高，完成争先创优的目标任务。

(安县农机监理站吴劲松)