谈办公室工作如何主动作为创一流

文_国网江西省电力公司综合服务中心 曾玖长 罗闵华

一个单位的党政办公室在各部门中联系最广泛、保障最关键、运转最核心，处于承上启下、协调左右的中枢位置。办公室应站好定位，强化建设，履职尽责，主动作为创一流。

站好“三个定位”更好地服务大局

因部门特性，做好办公室工作需强化执行上级决策部署的政治定力，关键是增强服务大局的责任意识。要立足大局、围绕大局、统筹大局、维护大局，自觉从大局看问题，从大局谋划、运筹各项工作。国家电网公司“一流三化”（即以创一流为目标，以标准化为基础、信息化为抓手，对接集团化要求）办公室创建也明确要求树立集团化意识。对此，关键是站好办公室作为单位参谋部、协调部、督查部的三个最核心定位，从文稿起草、报送信息到出谋划策、辅助决策，从加强督办、促进落实到统筹协调、搞好保障各方面，做“千里眼、顺风耳”，使办公室“耳目”更灵敏、“智囊”更厚实、“经络”更通畅、“触角”更敏锐。

第一，参谋部。办公室要“身在兵位，胸为帅谋”，对本单位的决策要勇于、善于参谋。围绕大局出谋划策，深入研究全局和重点工作，多出大主意、好主意。

第二，协调部。统筹协调是办公室的重要职能，办公室应主动作为、主动牵头、主动协调、主动担责，做到工作到位而不越位，妥善处理好与部门以外各方面的关系。

第三，督查部。办公室要围绕大局加强督办、促进落实，对于作出的重大决策、提出的原则性要求、领导的重要指示，通过建章立制、督促检查等手段和闭环管理等方式，一个个跟踪问效，推动各项工作部署落到实处。

搞好“三个建设”提升办公室工作层次和水平

根据办公室的职责定位落实“一流三化”要求，搞好办公室创建，最根本的是要把握新形势下办公室工作规律，全面搞好“标准化、程序化、科学化”建设。

一要落实标准化。办公室工作综合性强，要从“制度、标准、流程、考核”等逐一切入，对办公室工作职能、业务流程、岗位职责等进行系统梳理和优化设计，努力构建精简高效、实用有用的标准和制度体系，确保人人职责清晰、事事有章可循，并通过业务标准化提升精益化。

二要立足程序化。办公室工作千头万绪，程序化、条理化很重要。为做细做优管理及服务各项工作，应制订相应的工作程序，力求每项工作按程序办，做到事事有回音。另外，为切实提高执行力，应实行重大决策督办全生命周期管理，按议事规则督促做好重大决策事项的会前酝酿、会议汇报和会后贯彻工作，建立决策事项贯彻落实情况反馈机制。

三要力促科学化。要在标准化的基础上，推进办公室传统工作方式、方法和手段与时俱进，不断深化办公信息系统应用。通过信息化手段将流程固化、定型，借助信息化手段实现无纸化办公，提升工作效率，节约管理成本。

履行“办文、办会、办事”三项基本职能 提升办公室工作绩效

发挥好办公室信息中枢、出谋划策、运行保障、跟踪问效等职能，使其体现在“办文、办事、办会”几个方面。

以文辅政创一流。一要提高政策水平，办文是办公室工作的基础一环，需要多钻研，努力提高政策水平，即吃透上情、了解下情；二要提高文字水平，打牢文字功底，撰文特别是撰写公文，表述力求精干，要求用最精炼的文字表达最准确的意思，要善于概括、善于总结、善于做加减法；三要提高公文处理规范化意识，文件的版式、编辑、印刷、装订及文件的分类、登记、传阅、存档等都要做到规范有序。

高效办会创一流。办会也是办公室基本职能，应着重把握以下几点。一是要明确会议的主题、形式，可考虑对会议进行分级分类管理，会前了解清楚会议的主题、规格等，根据不同情况予以妥善安排。

二要做好会议的谋划和布局。首先要进行会议设计，制订周密方案，对会议主持、参会人员、会场布置、会议材料的印制、会议经费的使用、会议保障保密工作等进行细化安排。其次，要控制好会议时间，开短会、开务实会。

三要营造好会议氛围。会场如何布置应视情况而定。如是工作会，就不需要怎么布置，因为大家到会主要是听会议内容；如果是欢迎会、庆功会，可把会场布置得喜庆、热烈一些；如果是举行宴会，则要积极营造宴会的氛围。

以“能办事、办成事”创一流。“办事”最能彰显办公室的工作价值，办公室“能办事、多办事、办成事”责无旁贷。

一要围绕大局统筹协调、搞好保障，发挥办公室运转中枢的作用。除了加强综合协调工作，对重要公务活动还应主动强化协调。要守规矩，对重大事项及时进行汇报沟通。

二要快速反应、灵活机动，把单位重要事情统筹好，把领导交办的事情办好。对急难险重工作，积极作为，抢先作为；对复杂问题或工作，冷静思考，大胆作为。要善于抓住主要矛盾，厘清轻重缓急，急事急办，特事特办。凡事从大处着眼，小处着手，落细落小、做实做优，并做到迅速行动、迅速办结、迅速汇报。

三要寓管理于服务，乐于甘于服务，尽心竭力把服务工作做好。服务保障是办公室基本职能，管理也是服务，要把服务工作当成事业，把服务对象当作亲人，为服务对象提供满意服务。

办公室工作提质增效创优有赖于队伍素质提升，所有办公室从业人员都应落实“三严三实”要求，以“忠诚”立己，在信任下真正靠得住；以“实绩”正己，在考验中真正顶得上；以“砥砺”强己，在重托时真正担得起；以“法纪”律己，在拒腐上真正过得硬。由此，以“政令畅通、协调一致、执行有力、规范高效、服务优质、作风过硬”为目标，共促办公室工作守规矩与敢创新统一、求效率与抠细节并重、保运行与抓重点兼顾、谋长远与重现实结合，真正提水平创一流。