融合网络时代的智慧运维

林秀珍

摘要：全球运营商都在朝全业务运营方向发展，各运营商在提供原有基础网络上各类自营或非自营平台不断增加，IP和无线技术的飞速发展，互联网和移动通信得到广泛应用，适应融合网络时代的智慧运维系统通过采集适配层和接入管理与控制层与各网络互通，从自动配置、网络预警、自动巡检、专家分析、一键恢复等方面入手，使日常维护走向智能。

关键词：融合网络 集约运营 自动化 智能化 高效维护

中图分类号：TN948.55 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2014）12-0045-02

融合网络不仅包括了移动网与固网的融合，还包括了移动网与互联网的融合，融合网络已经逐渐走入我们的生活。IP和无线技术的飞速发展，互联网和移动通信得以广泛使用，彻底改变了人们通信、娱乐和信息的获取方式，并给人们的生活带来了便利。IP技术降低了市场进入的门槛，为电信行业带来更广泛和剧烈的竞争，面对竞争和用户需求的压力，传统网络通常采用的日常巡检与故障排除的组合式的维护保障方式在集约运营环境下已受到巨大挑战，“自动化”、“智能化”是适应节点多、数据多、业务提供快速的融合网络的高效维护模式。

适应融合网络时代的智慧运维系统通过采集适配层和接入管理与控制层与各网络互通，从自动配置、网络预警、自动巡检、专家分析、一键恢复等方面入手，使日常维护走向智能。系统结构如图1：

1 自动配置，快速开通

运营商网络面向用户提供各类基础及增值服务，新增业务、新增号段，用户落地号码变更等都需要在交换核心网各设备上进行数据配置，自动配置模块解决了集约化步伐的深入推进，有限的人员精力与日益增加的设备数据配置量间的反差日益凸显的问题，通过支撑手段的创新来提升效率释放人力。

短号开通模块提供友好的人机界面，维护人员只需要简单地进行网元、操作类型、开放范围、短号、位长、路由等必选字段的勾选，系统就能自动生成命令脚本，提供接口，可以自动向设备执行，回显执行结果，实现了政企业务的快速开通（如图2）。

H码导入模块，实现了将每个季度各运营商新增的H码数据通过导入的方式，实现批处理脚本的自动生成（如图3）。

模块的应用使数据配置规范，有效减少遗漏和差错。同时也可以缩短了工期，网络规模越大，效率提升越显著。

2 有效预警，有序工作

面对一个网络多个网络集中维护，通过设定阈值，确定预警门槛，将超过阈值的指标以短信方式通知维护人员，既能够“防患于未然”，又不会“虚惊一场”，实现有效预警，指导扩容及网调工作有序进行（如图4）。

智能维护系统能够自动向维护人员发送了预警短信，维护人员收到预警短信后主动沟通网络规划部门启动扩容方案，使扩容工作更加有效。

3 智能巡检，排除隐患

少量的维护人员需要面向数量和种类都较多的设备，需要实现在自定义周期内触发自动巡检，替代传统运维的例行巡检，并生产巡检报告，对象要覆盖全部设备，将所有设备统一在一个平台上进行管理，维护人员管理触角可同时延伸至所有设备，周期性的进行风险评估，并提前解决风险点。

智能巡检模块对现有核心网的所有设备（包括承载网设备、核心网设备）配置了巡检项和判断规则，每天定时触发，直观呈现结果（如图5）：

经过智能的判断，系统实现对异常的项目进行判断，实现了风险的提前感知和智慧的管控。

4 专家分析，前后联动

实现告警信息联动分析，从而判断单点告警事件的影响。

以下是告警视图中的原始告警信息，信息量大，难以判断实际影响（如图6）。

专家分析模块对告警视图的原始告警进行归类、计算、分析，实现告警可读。

经过与用户信息关联，实现影响用户和用户详情的直观呈现，提前对用户进行有效服务，减少用户不满意情绪，提升用户感知（如图7）。

5 一键应急，迅速恢复

网络出现故障时，业务迅速恢复是第一要务，业务中断时间历时的长短直接影响了用户的感知。

一键式执行调度的预案涵盖包括故障和网络异常话务调度预案、政企类调度等方面，将传统人工串行登陆到各网元执行预案的方式，创新改进为将预案操作方案植入网管，由网管系统并行执行预案。使监控层面第一时间执行预案调度成为现实。

监控人员对现象进行判断，在接到确认启动预案通知后，可通过网管快速点击执行相关预案，尤其对于涉及多网络的预案时，改变了需多个技术骨干都参与调度的方式，达到缩短预案执行时间，降低预案执行门槛，规范执行动作，实现更可靠的执行效果，提升客户感知。

融合网络时代，可以大数据、云计算等新技术的应用不断对原有的维护工作进行总结、创新，通过智慧的运维系统提升网络的维护效率。