以人为本理念下高校图书馆管理创新的基本思路和主要对策

摘 要：知识和信息资源网络化的飞速发展，给我国各行各业的发展都带来了新的机遇与挑战。高校图书馆的发展该如何适应这种新形势？本文将主要通过对以人为本管理思想基本内涵的揭示，在分析高校图书馆现状的基础上，阐述高校图书馆管理创新的基本思路，探讨高校图书馆管理创新问题，创新人事管理制度，创建有中国特色的高校图书馆文化。

关键词：以人为本；图书馆管理；创新

研究高校图书馆的管理体制、管理模式、管理方法是当代图书馆的管理理论的侧重点。而工作人员在高校图书馆管理中的主导地位日趋凸显。进入21世纪，传统高校图书馆的管理理念已无法适应时代发展的需求。运用以人为本的管理理念进行高校图书馆的管理创新，对人在图书馆中的地位和作用进行重新认识，具有非常重要的现实意义。

1 以人为本的基本概念及现实意义

1.1 以人为本管理思想的基本含义

以人为本的管理思想与以物为中心的思想有着本质区别，以人为中心的价值观更符合时代的需要与要求。从根本意义来说，高校图书馆的管理就是对人的管理。图书馆不是物的累积，而是人的集合。是人以搜集信息、传播信息而构建的服务性组织。图书馆首先实现对人的管理，进而实现对信息资源的支配，对科学知识的传播，从而达到服务人类的目的。由此可见，这种管理必然是对人的管理，或是以人为本的管理的具体化。

因此，笔者从两方面阐述以人为本的管理思想：第一，高校图书馆管理的首要因素是人的因素，强调人在高校管理中的首要地位，调动人的积极性、主动性及创造性，围绕人来开展高校图书馆的一切活动。第二，通过锻炼馆员智力、脑力、体力的活动，使其获得全面发展，这是以人为本管理思想的哲学涵义及最高目标。

1.2 在高校图书馆管理的创新中实现以人为本的管理理念

以往的高校图书馆管理，主要采用重物、重制度的管理方法。以文献及工作为中心，借借还还的工作思维在图书馆管理中根深蒂固。强调组织分工，强调等级，多数馆员只是消极地执行管理者的命令，对图书馆的管理并没有自己的见解与想法。缺乏对本职工作的热情与积极性。而中国当代图书馆管理的进步则是对人才资源的高度重视。从这个意义上来看，以人为本的管理思想是对传统高校图书馆管理的一次颠覆。

2 以人为本理念下高校图书馆管理创新的基本思路

2.1 树立以读者为核心的管理创新理念

对读者主体地位的尊重。图书馆工作的核心是读者，对文献资源的管理及对读者服务的管理是图书馆一切活动的基础。因此，充分利用本馆的人力资源，最大限度地满足读者信息要求，是创新读者服务的重要手段。

高校图书馆馆员必须平等地看待每位读者，怀着尊重的态度服务读者，倾听读者意见，考虑读者感受。用文雅的举止及耐心的态度让读者感受到最好的服务。让读者在图书馆中感受到人文关怀，贴心服务，实现以人为本的服务理念。

读者参与性的发挥。读者在图书馆意见反馈方面起着十分重要的作用，在图书馆的管理实践中，发挥读者的主观能动性去解决存在的问题。定期举办读者交流会，激发读者的主人翁意识。

2.2 在管理创新的基础上建立科学的规章制度

图书馆以人为本的管理，并不是一项特殊的服务内容，而是在图书馆日常服务中的重要体现。在图书馆日常工作的每个部门和基层融入以人为本的管理理念。在以人为本的管理理念线设计、构造图书馆管理体制的基本结构，保证以人为本的思想在图书馆管理的每个层面及每个环节得以实现。

将以人为本的管理理念根植于制度的实施者。图书馆组织成员对图书馆工作目标有深刻的理解，了解图书馆组织行为的方向，同时，让馆员理解这样的管理是为自己创造利益。馆员会接受这样的组织、安排。图书馆管理者在引导馆员合作做到达预期目标。

2.3 实现自主管理是管理创新的基本目的

馆员的个人目标与工作目标的一致性非常重要，实现个人目标与工作目标的统一，才有利于工作效率的提升。馆员个人素质存在差异，所以，在工作目标上也有区别，但图书馆管理者要有效协调与提升馆员的思维，使馆员整体素质得到提高，实现和谐发展。

现在图书馆管理方式为图书馆管理提供了一种全新的管理理念。图书馆管理者同其他组织机构一样，从事人财物信息的输入、信息反馈、馆员、读者与外部环境间信息交流与往来。馆员与图书馆为一体，共同发展。让以人为本的管理理念统领一切工作，使馆员加快进步的步伐，有效完成工作目标。

在以人为本的管理中，加强馆员之间的交流与沟通是非常必要的。发挥全体馆员的职业技能与创新能力，维持和谐的人际关系，有效提升图书馆对外部环境变化的应对能力。馆员的自我管理是一种积极的管理模式，自主配合图书馆的安排，发挥专业技能，对图书馆的管理献计献策，使个人素质的到全面的发展与提升。

3 以人为本理念下高校图书馆管理创新的主要对策

3.1 员工管理机制要以人为本

馆员能力的提升。一是馆员学习理念的更新。要以终身学习为主要思想，提高学习能力，提升自身素质。二是加强馆员的思想道德教育。思想决定行动。使馆员从思想上认识到图书管理工作的重要性。将热心、耐心与责任心融入到工作中，全心全意为读者服务。提倡以馆员为中心的民主管理思想。群策群力，馆员参与图书馆计划的制定、重点事件的讨论。进而将图书馆的各项工作出色完成。

制度体系的不断完善。坚持公开、公正、公平的考核机制。对馆员的工作情况、工作态度、业务水平等一一进行考核，形成一种积极向上的工作氛围。通过有效的措施，激发馆员的潜力。根据各部门、各岗位的具体情况，将工作任务及工作目标下派到人。完善馆员的培训制度。通过举办培训班等形式，使馆员的工作能力、业务能力得到提升。

3.2 图书馆管理者自身素质的提升

管理者要加强自身道德素养，具备高尚的情操。严于律己，作风正派，听从馆员好的想法与建议，做好图书馆管理的各项工作。语言表达准确到位。在部署困难任务时，与馆员进行良好的沟通，鼓舞士气，激发馆员工作的积极性、主动性。协调能力不断加强。作为一名出色的图书馆管理者，协调好各部门间的关系十分必要。在不同部门间给出具体明确的工作要求，明确工作目标，工作作业标准化。通过岗位交换，锻炼馆员多方面技能，使不同部门馆员了解其他部门的工作情况。通过文艺活动，沟通馆员间的感情交流。

4 结论

综上所述，以人文本的科学发展观是高校图书馆创新的主要思路。树立以人为本的理念，对提高高校图书馆的管理水平，有着至关重要的作用，影响高校图书馆的可持续发展。通过对高校图书馆管理创新与以人为本概念的阐述，提出高校图书馆管理创新必须贯彻以人为本的基本思路及对策建议，意在为同类课题的研究提供理论与事实的依据。总之，创新是时代的呼唤，知识经济时代下，图书馆需要不断的发展创新。在日新月异的大环境下，图书馆只有不断的自我完善，自主创新，才能跟上社会的步伐，与时俱进，与社会共同发展与进步。

参考文献

[1]黄志成.教育管理论[M].上海教育出版社，2001

[2]黄静.品牌管理[M].武汉大学出版社，2005

[3]闫德明.现代学校管理学[M].人民教育出版社，1999

作者简介

时春云，内蒙古工业大学图书馆，副研究馆员。