人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的效果

李欣欣 (广西贵港市人民医院口腔耳鼻喉科，广西 贵港 537100)

人文关怀是护理中给予患者更多的精神呵护、心理宽慰和行为指导［1］。耳鼻喉内窥镜检查是耳鼻喉科的一种常见检查方法，但其负性作用使患者不易接受，为了使患者更好地接受该治疗方式，选取2012 年3 月～2014 年3 月我院门诊收治的200 例行耳鼻喉内窥镜检查患者为研究对象，对其护理措施作回顾性分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料:选取2012 年3 月～2014 年3 月我院门诊收治的200 例行耳鼻喉内窥镜检查患者，男115 例，女85 例;年龄7 ～72 岁，平均43.5 岁。根据患者入院的前后顺序，随机分为试验组和对照组各100 例。两组患者年龄、性别等差异均无统计学意义(P ＞0.05)。

1.2 方法:对照组采取常规护理;试验组则在对照组的基础上采取人文关怀护理，具体方法如下。

1.2.1 人文关怀护理的心理基础:大部分门诊患者对耳鼻喉内窥镜检查缺乏认识，使在检查过程中出现紧张、焦虑、恐惧等情绪，其原因如下:①患者自身因素:患者对疼痛的恐惧，久病的焦虑，部分疼阈低，难以充分配合医师的检查。②机械作用因素:患者害怕在检查过程中出现副损伤或交叉感染。③药物作用因素:检查前常规给予局部麻醉，但部分患者麻醉后可能出现恶心、呕吐、无法吞咽以及头晕乏力等不适，从而增加心理负担。

1.2.2 检查前的人文关怀:患者对医院的陌生，故护理人员的一言一举都会对患者产生影响，首先应以温和适当的语言对每位患者报以亲切的问候，告知患者进行手术的必要性，术中、术后可能出现的不适，还根据患者自身特点辅以图解，使患者保持平稳的状态，积极配合医生的操作。

1.2.3 检查中的人文关怀:内窥镜检查时对体位有一定的要求，正确的体位不但可以使操作顺利，而且可减轻患者的不适，检查前协助患者摆正体位，在检查中医护人员应时刻保持冷静，规范操作，动作轻柔，给患者一种成竹在胸的感觉，消除患者的顾虑，同时应密切观察患者的生命体征，一旦出现恶心、呕吐等不适应及时对症处理。

1.2.4 检查后的人文关怀:内窥镜检查结束后应常规对患者留置观察15 ～20 min，对于操作中不适感明显的患者，可使用诸如“您现在感觉舒服些了吗?”等语言宽慰患者，使患者感受到如亲人般的关怀，确认患者一切正常可允许其离去，并将检查后可能出现的情况及处理方法详细告知患者，如出现明显不适或出血量多等应及时回院就诊，对于儿童及老年患者应将注意事项详细告知家属。对于检查发现病变可疑恶性时，可与家属沟通，请家属协助。

1.3 统计学方法:应用SPSS 19.0 统计软件处理，计数资料采用χ2检验，以P ＜0.05 表示差异有统计学意义。

2 结果

两组门诊患者的紧张及不适情况比较:见表1。

表1 两组门诊患者的紧张及不适情况情况比较

表1 两组门诊患者的紧张及不适情况情况比较

注:与对照组比较，①P ＜0.05

组别 例数 护理前 护理后对照组100 52.27±9.31 45.05±7.84试验组 100 52.09±10.06 31.23±7.96①

3 讨论

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”这句美国医学家特鲁诺的名言穿过21 世纪的时空，进入新世纪，伴着医学发展的脚步，医学模式已由传统模式转变为生物－心理－社会医学模式，人的心理作用在疾病发生、发展过程中的作用越来越受到医务人员重视［2－3］。人文关怀护理即是以人为本，以帮助患者恢复身心的健康为主旨［4］。因此，人文关怀护理顺应医学发展需求，符合社会发展潮流，是护理工作精益求精的体现。在内窥镜检查中应用人文关怀护理能够有效缓解患者紧张恐惧情绪，提高患者依从性，增加临床检查结果满意度，具有临床推广价值。

［1］ 贾小莉，张子婧.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用［J］.护理研究，2010，24(6C):1640.

［2］ 娄 青，吴树琴，袁贤凤.人文关怀在耳鼻喉内镜检查中的护理效果［J］.国际护理学杂志，2012，31(12):2376.

［3］ 成 霞，王 月.浅谈人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用［J］.中国医药指南，2011，9(32):424.

［4］ 腾 悦.浅析人文关怀［J］.吉林医学，2009，30(4):324.