妥协的艺术

2015-05-30 10:48白岩松
党员文摘 2015年6期
关键词:拍桌子营业员酒吧

白岩松

在我们年轻的时候,对很多词的理解是单纯和不全面的。比如说认为“妥协”是个糟糕的词,应属于懦弱者甚至是背叛者。但是当拥有一定阅历的时候,你觉得妥协真的是一种艺术。

有一天,我碰到一位老记者。他说,小白,你知道什么样的群众是好群众吗?我说不知道。他说:“能改变领导的群众才是好群众。”这句话我印象很深,并慢慢地明白了这个道理。后来当遇到不同看法的时候,我不会用拍桌子的方式,因为它从来不能解决问题,而是为对方提供选择。

有个小故事,说的是两家相邻的酒吧,同样的经营模式,一家后来倒闭了,另一家后来生意却非常好。大家奇怪,问为什么。一家酒吧,任何一个客人进来的时候,营业员都会问,您加不加鸡蛋在啤酒里?80%的人选择不加,结果他失去了80%的生意。但是隔壁的这家酒吧营业员会问,您的啤酒加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?80%的人都选择加一个,剩下20%的人选择加两个。你给别人提供选择,其实变成了一种改变。

后来我发现了懂得妥协的进步意义。当我跟领导或者身边的小决策者看法不同的时候,我不再争吵,而是提供新的选择,A是100分的,B是80分的,C是60分的,其实都意味着进步,最差都进步了60%。这样给他提供选择要比拍桌子强得多,因为90%的情况下他会在三者当中选择一个,这样看似不吵架不过瘾,但是通过妥协,可以实现共同前进。

只有双方懂得妥协才能共同前进,才叫双赢。否则,一定是对立的,就是单赢、单输。

(刘谊人荐自2015年3月30日《健康生活报》)

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