浅谈班主任如何做好校园突发事件的预防和处理

严黎燕

摘 要：校园突发事件这个定义非常广泛，也是班主任工作中重要的一环，所谓突发包括各种各样的可能性：学生情绪的突然失控，学生交通安全，身体健康隐患等多种多样，防不胜防。

关键词：突发事件；预防；处理

作为德育工作者第一线的班主任们，就是要在这种情况下，把我们的工作做好做细，预防就成了工作的重中之重，预防的效果我们无法估计，但做肯定比不做好，以学生交通安全为例，定期我会向班级家长发送关注学生交通安全的短信，在班会课中不厭其烦地重复叮嘱学生并在工作手册中做好记录，而针对身体健康方面也会在每学期开学之前和家长沟通多次，确认调查学生有无病史，能否参加体育锻炼。在本学期组织的学校社会实践中，我不仅发短信告知家长各种事宜，而且和每一位家长通电话，确保每一位家长都知道社会实践这件事并同意。当然我们面临的最不稳定的因素还是学生，在社会家庭的多种因素作用下，我们的学生心理障碍存在比较普遍：

自卑、偏执、焦虑、虚荣等或多或少都有一些，其中尤以情绪化比较普遍，学生不会管理自己的情绪，以致一旦失控，会做出很多事情，如打架等，危害极大，将危害降低的方法就是在新生开学初认真做好心理筛选工作，在之后的班主任工作中进一步有针对性地观察了解这些学生，观察了解得越细致，对以后的工作帮助越大，学生最基础的家庭情况：家庭成员结构；是否单亲，其中单亲又包括离异和丧亲两种不同的情况，从小到大生长生活的环境、遭遇的重大事件。这些信息都是帮助我们今后跟学生沟通、打开学生心门的钥匙，了解得越多会发现每个有个性的学生背后一定有他的故事，当你能够真正走进学生的内心世界、真诚地去了解关心他，他们心里也会认可你，获得学生的信任和尊敬后，班主任接下来的工作还是很好开展的。其实针对这些学生，真正从根本意义上的改变是非常困难的。单靠班主任或学校单方面的教育力量非常薄弱，我们能做到的只有两个字“稳住”，尽可能在我们的能力范围内，创造的班级环境是和谐的，使学生的情绪是稳定的，不会失控到丧失理智的地步，我觉得已经是一种成功，当然也要定期找情绪不稳定的学生聊天谈心，这就需要班主任掌握一些心理学的技巧知识，教会学生合理地管理自己的情绪，掌握拥有良好情绪的方法，包括合理地发泄情绪的途径，譬如运动，培养学生正确看待和处理问题的态度。

学生的大多数突发性问题都源于情绪的突然失控，所以情绪控制好了，校园突发事件隐患就降低了很多。

不管作为班主任的我们在日常工作中费了多少苦心，也不可能做到把所有可能会发生的事扼杀在摇篮里，当一些事情不可避免地发生时，又该怎样处理呢？我的经验总结为冷静的头脑，积极的作为，全面的了解。当事件发生后，有条不紊地善后工作非常重要，班主任应尽量第一时间出现在事件现场，密切关注有无人员伤亡，第一时间做好抢救调度工作，在确保学生的生命健康不受威胁的情况下，对事情发生的起因、经过、结果做详细的调查，在调查过程中应注意不带主观态度去评价事件，一旦班主任自身对发生的事件带有主观情绪，在处理事情过程中会带有一定的倾向性，会影响客观事件处理，容易引起学生或家长的反感，不配合。在初步了解事件的始末后应迅速向各方面作出反应，包括向分管德育的直系领导汇报情况，请示下一步工作的开展方向，向学生的法定监护人告知事件过程，请家长配合工作解决问题，稳定事件参与学生的情绪，同时稳定班级其他学生的情绪，在调查事件的过程中，尽量做到不让事件参与者单独待着，确保每个人周围都有与事件无关的班干部或其他学生陪伴，如果事件中有多位参与者也要尽量让他们隔离开避免二次事件的发生，最重要的是班主任一定要将事件的处理过程做好详细的记录。以备后期的查阅，也可以为以后写案例留好宝贵的素材。除了在事件发生时妥善地运用方法处理，还要注意后续情况的跟进，包括观察事件参与者后续的行为会不会有次生事件，例如打架、自残等突发事件可能都不是偶然的，有些同学的矛盾当时可能因为班主任的介入得到缓解，但并不一定完全能解开学生的心结，后续可能还会有其他矛盾产生，班主任要密切关注跟进。自残也是一样，学生当时的情绪可能得到稳定舒缓，但是导致该行为的背后原因可能没有得到彻底的解决，同样会引起反复再发。因此，班主任要细致地观察，适当的时间还要判断学生心理是否出现障碍，是否需要心理干预，如出现有学生伤亡等突发事件，目击者和同一生活环境者（同班同学等）严重的会出现PTSD（创伤后应激障碍），一旦出现这种情况，班主任不能只靠自己解决，要及时转诊给学校专业的心理老师进行及时处理。

社会经济快速发展导致了其他方面的一些问题，例如家庭、社会对教育的关注度降低，父母忙着为孩子营造好的物质氛围而忽略了精神层面，社会对教育关注的焦点在一些个别的负面事件上，导致学校教育的压力越来越大，作为教育工作第一线的班主任，只能不断提高自己的教育水平和专业能力，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！

参考文献：

[1]阎加民，崔玉中.青少年学生常见心理障碍的矫治[M].山东人民出版社，2012-03.

[2]边玉芳，周燕.青少年心理危机干预[M].华东师范大学出版社，2010-11.

编辑 张珍珍