信息技术视角下电子商务物流系统的特征分析

[摘 要]现代信息技术的开发与应用对经济和社会的发展都产生了深远的影响。随着信息技术的飞速发展，电子商务领域将有更大的发展空间，也将对物流系统提出更高的要求。以信息哲学理论为指导，结合电子商务环境下企业的物流模式，从信息技术视角对电子商务物流系统的特征进行分析，以利于促进企业物流系统的信息化发展和优化企业的各项经营活动，推进和保障企业电子商务战略的实施。

[关键词]信息技术；电子商务；物流系统；物流模式

[中图分类号]F713.365.1 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2015）04-0098-03

[作者简介]刘飞（1991-），男，山东临沂人，硕士研究生，研究方向：供应链管理。

一、引言

随着信息技术在企业物流中的应用，对物流活动来说信息已成为至关重要的因素，信息技术成为物流系统正常有序进行的保障。我国电子商务起步较晚，在我国电子商务发展的过程中物流发展严重滞后，各方面功能亟须完善。信息技术的快速发展使物流发展具有无限的可能性。信息技术是构成现代物流体系的重要组成部分，也是提高物流服务效率的重要技术保障，因此以信息技术视角来研究电子商务物流系统具有重要意义。

二、电子商务物流系统的概念及物流模式

电子商务是一个不断发展的概念。目前，对于电子商务还没有统一的定义，各国政府、学者、企业界人士根据自己的理解给出了不同的定义，在各国各个领域对其也有不同的定义。最早提出电子商务概念的是美国经济学家托马斯·马龙教授，他把电子商务分为狭义电子商务和广义电子商务。前者是指在电子化的买卖过程中，卖方找到潜在的客户并了解其需求，而买方找到潜在的卖主并了解其产品的销售条件等；后者是指商业活动中所有的方面都得到了信息技术的支持，这些活动不仅包括了买和卖，还有设计、制造和管理等[1]。

随着信息技术的发展，电子商务的内涵不断发生新的变化。付杰在其著作中提出，电子商务应是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内进行的商务活动交易过程。这种对电子商务的界定比较符合目前电子商务的发展状况[2]。电子商务的快速发展给传统物流带来了巨大的冲击，传统意义上的物流在经营中存在着无法克服的种种弊端，尚不具备信息化、社会化的新型物流配送的特征。

电子商务物流的概念是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是电子商务实现其真正的经济价值不可或缺的重要组成部分[3]。随着电子商务业务量的不断增加，企业之间的竞争日益加剧，企业对市场做出快速反应的能力显得尤为重要，这就需要高效的电子商务物流系统来组织协调电子商务各节点上的物流活动。电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由需要位移的商品（或物质）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信设备等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

电子商务简化了商品的交易流程，降低了企业的运营成本，同时也给物流业带来了新的挑战，使其必须向信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化方向发展。信息化、多功能化、全球化和一流的服务水平，已成为电子商务物流企业的追求目标，同时企业需要创新物流模式为电子商务提供增值服务[4]。电子商务环境下企业物流模式大致有以下几种：

1.自营物流。考虑到节省物流成本，企业自行组建物流配送系统，经营管理企业整个物流运作流程。选择这种物流模式的企业对整个供应链具有良好的控制能力，使其保持协调和稳定，但是企业在前期建立物流系统时需要很大的资金投入。

2.物流联盟。物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系。参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同

利益。合作企业仍保持各自的独立性。近年来随着人们消费水平的提高，零售业得到了迅猛的发展。这给物流业带来了发展机遇，同时也带来了新的挑战。因物流发展水平的长期落后，很多中小企业面临物流设备和技术落后、资金不足等问题，无法满足大量的物流需求，于是通过联盟的方式来解决这个矛盾。

3.第三方物流。第三方物流是指由物流服务的供给方和需求方以外的第三方提供物流配送业务的运作方式。第三方是专业化的物流企业或配送公司，与物流交易的供应商之间存在着委托代理关系，因此，第三方物流也称作物流代理。第三方物流是相对于第一方物流、第二方物流而言的，是由物流劳务的供应方、需求方之外的第三方来完成物流服务的专业化运作方式[5]。

4.第四方物流。第四方物流公司以其知识、智力、信息和经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务。从事物流咨询服务必须具备良好的物流行业背景和相关经验，但并不需要从事具体的物流活动，更不用建设物流基础设施，只是对于整个供应链提供整合方案。第四方物流的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和个性化的服务等。

5.物流一体化。所谓“物流一体化”就是以物流系统为链接，由生产企业、物流企业、销售企业和消费者组成的物流系统，实现供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的一个高级和成熟的阶段。只有当物流业高度发达，物流系统日趋完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，才能够为社会提供全方位的物流服务。

三、电子商务物流系统的特征分析

电子商务物流系统为客户提供增值服务，对整个物流系统实行统一的信息管理和调度，所以对物流系统提高服务质量、降低物流成本及优化资源配置具有较高的要求，满足这些要求的电子商务物流系统需要具备以下特点：

1.随机性。电子商务物流系统每一个节点都存在不确定性，从客户的需求到产品及物料的需求供应。它处于一个不确定的环境之中，受很多随机因素的影响，具有多因素、多层次的特点[6]。endprint

2.非线性。非线性是指个体以及他们的属性在发生变化时并非遵从简单的线性关系[7]。电子商务物流系统需要对市场做出快速的反应，在电子商务各环节的物流活动一起整体运作，通过产品的创新实现系统功能的强化，从而呈现出电子商务物流系统的非线性。

3.复杂性。电子商务物流系统是由若干个供应商、制造商、物流中心和终端客户组成的系统。它一般包括供应商和制造商的选择、物流中心的选址等。其复杂性主要体现在贯穿于电子商务物流系统中的不确定因素及各实体要素间的非线性关系[8]。

4.集成性。电子商务物流系统在物流基础设施、商品包装上向标准化、信息化方向发展，物流运作模式向社会化、共同化的方向发展，在数据与功能、技术与设备、人员和组织等各个层次上都在向集成化的方向发展[9]。

5.动态性。电子商务物流系统比传统的物流系统更为复杂，这是电子商务本身的特点所决定的。电子商务物流系统要保持稳定运行、信息畅通，对客户的需求能够快速做出反应，而且还要根据电子商务的环境和客户的需求随时做出调整。

6.多样性。电子商务物流系统内部各要素相互作用、相互适应，使得不同企业之间的系统有着不同的发展变化，而且每个企业的发展历程也各不相同，造就了不同的电子商务物流系统，从而呈现出电子商务物流系统的多样性。

四、信息技术视角下电子商务物流系统的特征分析

信息技术的发展改变了企业竞争的方式。现代企业越来越倾向于使用信息技术开展商务活动来支持经营战略的实施。由于电子商务物流具有信息量大、处理过程复杂等特点，要想发挥电子商务的优势，一个高效、便捷的物流系统是必不可少的，而现代信息技术是物流系统的基础，它给物流系统提供一个平台[10]，利用信息技术可以提高电子商务物流活动的效率。相应的信息技术具有以下特征：

1.物流信息收集的数据化和代码化。

信息的收集和交换直接影响到电子商务物流系统效率的高低。由于传统信息的收集和交换技术不成熟，导致物流信息收集效率低下，还容易造成错误。电子商务物流系统中，企业广泛应用条形码技术、电子标签、先进的射频识别技术及EDI等技术，使数据快速共享，信息传递更加方便、快速、准确，能够对产品实行跟踪获得实时数据，有效做出反应，同时除去了缓冲库存，提高了物流系统的经济效益和服务水平。

2.物流信息跟踪的实时性和精确化。

通信技术和跟踪技术的发展极大地提高了电子商务物流系统的水平。由于电子商务物流系统各个环节都处于运动和松散的状态，所以信息和方向常常随实际活动在时间和空间上进行转移，结果影响了信息的可得性、实时性和精确性。遥感系统（RS）、地理信息系统技术（GIS）、全球卫星定位系统技术（GPS）的应用，极大程度上解决了上述问题。RS系统遥感系统由平台、传感、接收、处理应用各子系统组成，可以大范围、快速地获取数据资料，受到的限制较少，获取资料的手段多且信息量大。GIS应用于物流分析，主要是利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。GPS应用在物流领域，可以实时监控车辆等移动目标的位置，根据道路交通状况向移动目标发出实时调度指令。而GIS、GPS和无线通讯技术有效结合，再辅以车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等，能够建立功能强大的物流信息系统，使物流变得实时并且成本最优。GPS能够实现对货车的调度和货物的追踪管理、实时监控和动态调度等功能，使整个物流连续运动，提高了客户服务水平。利用GPS能够对货物和车辆的拥挤程度做出积极反应[11]，实现动态管理。

3.物流信息传递的标准化和实时化。

在电子商务物流系统中，对物流信息存储的可靠性和安全性要求很高。电子数据交换技术（EDI）、基于XML的电子数据交换技术和网络技术的发展满足了这一要求。在电子商务物流系统中，使用EDI技术可以实现物流系统内部信息交流、传递快速便捷，节省管理和处理费用，加快各企业交易周期。一个成功的EDI系统能显著地缩短从订货到交货和从发货到支付的时间。物流系统内的信息流动的无缝性和实时性，物流信息平台中的XML技术能够实现企业与多个不同供应商、客户及配送单位之间的物流信息互动，使销售或采购订单可以直接驱动物流的运作。随着网络安全性的提高，互联网将成为电子交易的处理工具，要做到电子商务过程中信息畅通无阻就需要高度发达的网络技术。电子商务企业充分运用互联网/内部网进行内外部信息交换，有效降低了各个环节的交易成本，满足了安全需求，并提高了信息交换效率。

4.物流信息存储的数字化。

在现代物流领域中，由于电子商务物流系统的复杂性而使信息资源的重要性日益凸显。信息资源是企业宝贵的财产，保护和利用好这个资源，企业才能获得长足发展，这就需要企业建立兼容性很强的数据库，做到简便、持续、准确地移动数据，实时自动更新数据，提高电子商务物流全过程的可见性。

5.物流信息处理的电子化。

数据仓库和数据挖掘技术在电子商务物流系统中具有重要的作用。数据仓库就是对数据加以整理归纳，并及时提供给相应的管理决策人员，使信息起到支持决策的作用。利用信息数据挖掘技术从数据库中大量的数据中挖掘出未知的、有价值的模式或规律等。把隐含的数据可视化是一种知识挖掘过程，挖掘出潜在的有用信息，并进行市场预测和分析，将新发现的知识转变为经营上的成果，为正确决策和预测未来发展方向提供信息数据支持。

五、结语

电子商务物流系统的应用能够大大简化物流业务的流程，提高物流作业运行的效率，有效降低电子商务企业的成本，提高客户的满意度。电子商务物流系统伴随着信息技术而产生，在信息技术的支持下保证企业持续的竞争力。在电子商务飞速发展的同时，企业的物流系统建设也要跟上，在信息技术视角下对电子商务物流系统的特征进行分析，发现其中的规律，促进电子商务物流系统的信息化发展。

信息技术特征的相互配合使电子商务物流系统的非线性特征更加明显。由于电子商务物流系统是集成的系统，也集合了多种信息技术的优势。随着信息技术的发展，电子商务将有更大的发展前景，也对物流系统提出更高的要求。信息技术的蓬勃发展对现代物流的发展构成有利支撑，也为物流行业的发展带来新的动力。在信息技术的支持下，物流行业内部的业务将更为细致分化，第四方、第五方物流将在实际运作中成为可能。未来的物流行业发展将以信息技术为主要推动力量，向更加集成化、网络化、高效化、智能化方向发展。

[参考文献]

[1]魏嵩.电子商务物流模式研究[D]武汉理工大学，2005.

[2]付杰.电子商务概论[M]中国铁道出版社，2012.

[3]方磊.电子商务物流管理[M]北京：清华大学出版社，2011.

[4]邱冬阳.论电子商务物流的八种模式[J]中国流通经济，2001（1）.

[5]何世明.我国电子商务物流配送模式初探[J]科学管理研究，2001，19（3）.

[6]张晓萍，颜水平，吴耀华，荆明.现代生产物流及仿真[M]清华大学出版社， 1998.

[7]许国志.系统科学[M]上海：上海科技教育出版社，2000.

[8]王凤洲等.电子商务物流系统的建模与仿真[J]系统科学学报，2007，15（4）.

[9]高茜.电子商务物流模式研究——以LG公司为例[D]内蒙古大学，2012.

[10]黄珺.浅析信息技术在物流系统中的应用[M]管理学家，2010.

[11]徐沫扬.电子商务物流技术[M]北京：中国人民大学出版社，2006.

（责任编辑：陈鸿鹏）endprint