电子商务对传统企业供应链管理的影响

摘 要：电子商务对传统企业供应链管理的影响，传统企业可以利用外部资源尤其要发挥好网络的作用，通过互联网做到信息资源实时共享，降低供应链内部的成本费用，增加供应链的柔性，有效地降低供应链上企业的库存水平，提高了顾客服务水平。

关键词：电子商务；传统企业；供应链；影响

在传统企业运营中，供应链管理 （Supply Chain Management）是重要的一个环节。供应链是一种业务流程模型，它是指从原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售到最终用户的一个环环相扣的链条。供应链通过计划（plan）、获得（obtain）、存储（store）、分销（distribute）、服务（server）等一系列活动，在顾客和供应商之间形成一个衔接（interface），以使企业满足顾客的需求。

供应链管理（SCM）是对整个供应链系统中各参与企业门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调、控制和优化的各种活动和过程。其目的是将顾客所需的正确的产品 （right product）在正确的时间 （right time）按照正确的数量（right quantity）、正确的质量 （right quality）和正确的状态 （right status）送到正确的地方 （right place），即“6R”，并使其成本最小。

电子商务的发展为供应链管理的实施创造了良好的条件，电子商务的发展使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少，而取决于企业可控制运用的资源多寡。因此，企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用，通过互联网使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息资源实时共享，最大限度地降低采购成本、提高运作效率。

电子商务的运作将促进供应链管理的长足发展，供应链管理与电子商务紧密相关，电子商务对供应链管理的影响是深远的：电子商务影响供应链内部的成本水平，增加了供应链的柔性，在有效地降低供应链上企业的库存水平的同时，提高了顾客服务水平。

一、电子商务使供应链节点企业之间的采购费用得以降低

对于一个传统企业来说，向供应商采购是一个复杂的过程。首先，买方企业需要要把详细计划和需求信息传送给它的供应商，以便供应商能够准确地按照买方企业要求的性能指标进行生产。如果产品样品被认可，而且供应商能够有能力立即生产，买方企业就会发出一份明确具体产品数量的采购订单。然后，买方企业会接到供应商的通知，告知采购订单己经收到并确认核订单可以满足。当产品山供应商发出时，买方企业再次接到供应商通知，同时还收到产品的发货单。买方的财务部门核对发货单和采购单后付款。如果原有的订单在某一环节出现问题，这一交易过程将更加复杂。

在电子商务环境下，由于建立了信息网络和交易系统，利用数据仓库等现代信息技术，企业与其供应商之间能够快速、准确地传输和共享信息数据，从而可以省却在传统商务方式下传递信息所需要的大量复杂的手工操作和印刷、邮寄等费用，在提高信息处理和传输效率的同时降低信息传递和处理过程中的差错率，从而有效降低了节点企业间的采购/销售的直接成本，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上。通过电子商务采购平台，与供应商建立起了良好的、紧密的、新型的动态企业联盟，达到双赢的目标，提高了双方的市场竞争力。

二、电子商务增加了供应链的柔性

现代社会里，由于顾客需求的变化越来越快，因而一个传统企业为了能够在激烈的市场竞争中生存下去，就必须不断调整自身的产品结构来适应新的市场需求。在传统商务环境下，由于供应企业与需求企业之间没有有效的沟通手段，一旦市场发生变化，节点企业很艰难迅速改变其原来的生产计划，因而容易造成行动滞后于市场变化的速度。从而丧失市场机会。

然而，在电子商务环境下，由于使用了先进的互联网（Internet）技术，一旦市场发生变化，传统企业就能够通过互联网（Internet）平台迅速了解变化情况，并与其供应商实时互动沟通，变更采购计划，及时调整产品结构，从而带动整个供应链中的相应节点企业之变化，使得整个供应链的柔性增加。

三、电子商务有效地降低供应链上企业的库存水平

在供应链土采用电子商务手段后，企业与其供应商之间以及企业与用户之间能够快速地交换原材料信息和产品信息，从而可以降低企业的库存水平。电子商务与传统商务方式比较，一方面，企业向其供应商采购原材料时，采购批量可以相对减少，采购频率可以随着生产需要而相应增加或减少，当企业需要使用原材料时可以通过电子商务手段快速向供应商订货，这样不仅及时补充了库存，保证了生产的连续性，而且减少了原材料的在库量，避免了在传统商务方式下所必需的大量原材料库存；另一方面，当用户或销售商利用电子商务手段把产品销售信息反馈给企业后，企业能够及时调整生产结构以适应市场需要，从而减少了产品积压的风险。

四、电子商务有效提高供应链上的顾客服务水平

在现代社会里，一个传统企业要在激烈竞争的市场中具有强大的竞争力，仅靠高质量低成本的产品是不够的，在电子商务环境下，顾客反应能力变得越来越重要。顾客需求的变化已经成为左右市场方向的指南针。工业化时代是由大批量产品供应来推动的，而在顾客化时代，则是由大量的顾客需求所拉动。电子商务的运用，使得供应链在获得可观经济效益的同时提高了顾客服务水平，许多公司已经开始使用互联网进行客户服务，在网上介绍产品、提供技术服务、查询订单处理信息等，这样不仅可以解放公司内部的客户服务人员，让他们去解决更加复杂的问题，而且也可提高客户的满意度。

电子商务除了上述4个方面直接影响供应链外，还间接影响供应链的角色、产品特色、企业地位和资产的属性等。因此，在实际应用中必须在电子商务基础上，深入考虑、认真研究面临的问题，重新定义供应链，改进供应链信息结构、组织结构和决策结构，将传统企业文化集成到现代电子商务模型中，从传统的商务模式过渡到电子商务模式。

作者简介：杨美清（1983–），女，汉族，江西武宁人，中共党员，本科，助教，研究方向：电子商务。