刍议从人际关系入手创新思想政治工作

张宁玲

摘 要：思想政治工作的主体和客体都是人，要做好思想政治工作，就必须重视人的因素。因此，正确处理人际关系，既是构建和谐社会的客观需要，也是做好思想政治工作的必然之举。本文主要从人际关系的新视角出发，旨在对新时期如何创新思想政治工作做一些有益思考。

关键词：思想政治；创新理念；人际关系

思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，其目的是充分调动人的积极性、能动性和创造性。十七大报告提出了在思想政治工作中，要“注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”的科学论断，十八大报告在此基础上又提出了“培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的目标。用正确方式处理人际关系，进而构建和谐的人际关系，既是建设社会主义和谐社会的必然要求，也为新时期党政机关思想政治工作指明了目标和方向。本文主要从人际关系的新视角出发，旨在对新时期机关事业单位政工干部如何创新思想政治工作进行探索。

1 人际关系对思想政治工作的重要作用

一方面，和谐人际关系是思想政治工作的重要内容。和谐的人际关系能增进理解，促进团结，形成良好的社会心理氛围和巨大凝聚力，有利于调动思想政治工作对象的积极性，启发人的自觉性，激发人的创造性。就思想政治工作本身而言，赋予其人际关系的内容，有利于拉近主客体之间的距离，启发受教育者的自觉性、调动其积极性、激发其创造性。就个人而言，良好的人际关系还可以使人精神愉快、情绪饱满、充满信心、保持乐观的人生态度，从而以更高的热情投入到各项工作中去，提高工作效率，推动事业发展。

另一方面，人际交往为思想政治工作提供了有效途径。各种人际关系不仅满足了人们不同的心理需要和精神需要，对于思想政治工作而言，也是在潜移默化地影响和改变着人们的思想观念、道德水平、生活水平习惯和行为方式。在传统的思想政治工作中，只注重通过正式组织、正规形式开展思想政治工作，而忽视了利用那些间接的、群众性的、自发性的自我教育和互相教育活动作用，因此，以人际关系为切入点开展思想政治工作的新方法，更能在潜移默化中影响和改变人们的思想观念、道德水平和行为方式，有效提高思想政治工作的实效性和针对性。

2 构建创新型人际关系的三点思考

思想政治工作的一项重要责任，就是要创造促进其思想进步和思想问题解决的良好的人际关系条件，帮助人们搞好人际关系的协调，实践证明，协调人际关系不仅要具有协调人际关系能力，而且要掌握协调人际关系艺术。结合党政机关思想政治工作实际来说，主要体现在以下几方面：

首先，以人为本，营造“尊重人”的浓厚氛围，为和谐人际关系打造良好环境。所谓尊重人，是指以平等的态度对待工作对象，尊重群众的人格，保障群众的权利，维护群众的权益，摒弃以“教育者”自居的态度，避免伤害群众的感情和自尊心。在当前思想政治工作的实践中，要在思想政治工作者与工作对象之间建立起一种和谐的人际关系，就必须坚持“以人为本”的原则，从群众工作生活实际入手，拓宽思想政治工作渠道，创新思想政治工作载体，掌握协调人际关系艺术。以信任、体谅的态度，理解群众的心情和处境，理解群众的喜怒哀乐，用真诚的态度、炽热的感情与群众“以心换心”，架起感情的桥梁，使群众的诉求得到合理的表达。只有在充满活力基础上的人际关系和谐才是真正的和谐，才是更高層次、更大意义上的和谐。

其次，创新方法，培育“引导人”的干群关系，为和谐人际关系创造有利条件。思想政治工作是做人的工作，人的思想千变万化，人的性格迥然各异，仅凭个人意愿搞说教是收不到效果的，这就要求思想政治工作者掌握处理人际关系的三方面技巧。一是以德服人。思想政治工作者的言行必须符合政治标准和道德规范，为人师表，多干实事，心胸宽广，诚以待人，要求别人做到的自己首先做到，禁止别人做的，自己首先不做，这样群众才会打心眼里佩服你。正所谓“己所不欲勿施于人”，思想工作者只有律己、以德服人、事事起好表率，才是做好工作的根本。二是以理服人。这就要求思想政治工作者遇事要讲道理。心正则立、心偏则废。我们务必要依据就是党的方针政策、国家的法律法规和单位的各项规章制度，正确界定矛盾双方的是非曲直，就能在解决矛盾时辨是非，识美丑、明方向。三是以情动人。做思想工作要对群众有人情味，能设身处地的为大家着想，换位思考，看重对方。在注意抓理论、政策宣传、抓形势任务教育的同时，注意解决群众在生产、生活中的实际问题，帮助其轻装上阵，卸掉思想包袱，全身心投入工作。

第三，贴近生活，建立“关心人”的激励机制，为和谐人际关系增添动力。所谓关心人，是指时刻把群众的冷暖安危放心上，倾听群众呼声，既要认真做好群众的思想工作，又要尽力为群众解决实际问题，切实维护和实现群众的正当权益。一是公正民主得人心。逐步建立起一个公正民主、健康向上的工作新氛围，单位重大规划、计划和制度的出台，都应事先征求干部群众的意见，尤其在晋职晋级、分配制度改革方面，一定要坚持公道正派，严格按照规定程序组织民主推荐、民主评议，维护公平与正义，切实保障群众的民主权利。二是化解矛盾赢人心。积极组织干部群众之间开展谈心交流活动，开诚布公、坦诚相见，积极引导干部群众在相互适应中相互尊敬，在换位思考中相互理解，在平等交流中学会宽容。引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，增强主人翁意识和责任感。三是实事好事暖人心。为群众排忧解难，为干部群众多办好事、实事，是最直接、最生动、最有说服力的思想政治工作。必须及时了解群众工作、生活中遇到的困难和问题，要从贴近实际、贴近生活、贴近群众入手，尽心竭力的帮助他们解难事、排忧愁。只有这样，思想政治工作才能深入人心，可亲可信。四是情感激励聚人心。人与人之间建立了良好的情感关系，便能产生亲切感，相互的吸引力就会加大。工作中，要坚持完善“一岗双责”等思想政治工作制度，使思想政治工作延伸到管理工作的每个岗位和每个方面，并坚持做到动之以情，晓之以理，坚持用先进的理论去解疑释惑。同时，明确行为导向和奖惩措施，引导群众规范言行，确保了人际关系在制度约束下走上良性发展之路。