数量求生存，质量谋发展

吴勇

一、引言

《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出要进一步扩大教育对外开放，扩大来华留学生规模的要求。教育部出台“留学中国计划”，提出至2020年来华留学生人数要达到50万人，学历生人数达到15万人。

根据《浙江省高等教育国际化发展规划（2010-2020年）》要求，浙江省高校留学生规模2015年达到在校生数的2%以上（优势专业或重点学科的留学生规模达到在校生总数的5%以上），2020年达到4%以上（优势专业或重点学科的留学生规模达到在校生总数的8%以上），其中学历教育留学生占留学生总数的50%以上。

从国家层面到省市都对外国留学生的教育工作空前的重视，各高校已把外国留学生工作作为未来高校发展的另一个增长点和高校教育国际化程度的标志。而留学生事业发展的关键在于数量和质量两个指标，数量是这项事业的生存之本，质量是这项事业发展的动力之源。因此我们认为重数量、抓质量是留学生事业可持续发展与和谐发展的重要保证。

二、困难与问题

目前，来华留学生分布在中国各地的500多所高校以及其他教育机构。但与较早从事对外汉语教学的名牌高校相比，地方高校的外国留学生教育明显存在着诸如起步晚、力量单薄、知名度不高、招生规模小、以非学历教育为主的特点。这些和地方高校所处地域的交通、文化、经济、方言等因素不无相关。以浙江越秀外国语学院为例，主要表现为以下几个方面。

（1）起步较晚、规模小、优势不明显。和国内一些70年代或更早就开始招收留学生的大学相比，越秀的外国留学生工作起步明显偏晚，加上绍兴地域交通等客观因素的影响，留学生工作优势难以体现。（2）招生渠道的单一性。从2005年起，越秀开始招收来华留学生。在招生工作上显示出招生目标不明确，招生渠道的单一性问题，在招生在学校缺乏主动出击的态度，未建立合理的招生体系等因素是制约留学生招生数量和质量的原因之一。（3）管理方法的不适应性。由于起步晚，管理工作还属于起步阶段。留学生的文化背景比较多样，每个人都带有自己国家的是非观念、道德标准和隐私范围。在学校管理要求的一致性和学生要求的个别性之间，我校留管干部经常疲于应付管理工作中出现的问题。比如，留学生的考勤、迟到、旷课、欠费等。

三、人本主义理论

人本主义就是以人为本。这种管理思想是现代经济发展的必然产物，是现代管理学中的一项重要认识成果，也是当代管理伦理的一个基本理念。其中，人类心理学家马斯洛的人类需求层次将人类的心理需求由低到高分为五个层次，即生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求（Morgan，1971）。一般来说，只有在低层次的需求满足后，人才有较高层次的需求，而低层次的需求满足以后，人才会有高层次的需求，而低层次的需求满足的程度越高，对高层次的需求就越强烈。人在不同的发展阶段，其需求结构也是不同的。随着经济的发展，社会交往的扩大，人们自身需求的指向会转化为更高层次的社会交往与沟通，尊重与被尊重，自我实现的需求。结合人本主义理论知识，可以分析出我校外国留学生学习、生活情况。

根据马斯洛需求层次论，需要是一个动态结构，并不是每一种低级的需要完全满足后，高一级的需要才出现，需要更多地像波浪式演进的性质，不同需要之中的优势是由一极向另一极渐进的过程，需要随人的发展而日趋丰富。留学生因宗教信仰、种族文化的差异、知识结构的不同、世界观人生观的不同，中外学生之间，留学生和管理部门之间的磨擦时有发生。运用人本主义理论，了解留学生需求的多样性原则，可以减少冲突，到达师生和谐，有助于学生强化学习动机，对学生自尊的形成和发展具有非常重要的作用。

四、运用人本理论分析我校留学生工作现状

（一）人数与规模。外国留学生群体是来自世界各国的外国人组成，鉴于他们的学生身份，在年龄、性别、国别、文化程度、信仰、中文程度、在华时间、文化背景之间差异来源等差异因素会影响在绍学习和生活。本调查通过发放调查问卷300份，收回有效问卷280份，进行归纳总结，获得基本特征，表现如下：

2. 对校园环境、硬件设施的满意度

3. 对学校教学水平的满意度

4. 对城市、校园安全的满意度

5. 社交需求满意度

五、对策和建议：

如何妥善解决以上问题，利用人本主义理论，促进我校留学生工作稳步前进，提升我校国际化水平，主要从以下几方面提出几点建议：

（1）顶层设计，齐抓共管。目前，中国高校政策及管理模式在留学生教育方面主要还是一味遵循疲于应付的传统模式进行（Chuang， Rueyling 2000）。对于中国高校走向教育国际化这一挑战，各高校应在了解不同文化学生基础上调整其政策与模式。因此，在了解留学生的第一需求的基础上，制定出扩大留学生规模并能满足留学生需求的政策与措施。学校需要成立校留学生招生委员会负责通报、协商、商讨、筹划留学生实际问题，同时明确相关职能部门的职责，形成合力做好留学生工作。（2）要优化管理，以管理促招生。在留学生管理工作中运用人本主义理论，可以寻找有效的激励方式，可以突显越秀的经济价值。马斯洛认为人的动机是由于他所体验的某种未满足的需要或未达到的目标所引起的。而激励是运用某种措施调动人的工作积极性，改进工作态度，充分挖掘、发挥人的内在潜力。运用激励方式可以充分调动留学生和留学生管理人员的积极态度，也有利益于学校的发展。因此要狠抓教学质量，保持声誉，增强生源竞争力。多途径扩大留学生招生渠道只是手段，来华留学生数量的发展最根本还是要靠学校的办学声誉、办学质量。要开设适合留学生发展的课程，满足留学生实际需要课程。要以教学为中心，保持发挥学校特色。如灵活多样的教学模式、 “语伴”模式、小语种特色等。要重点推出特色专业，开设全外语课程群，吸引更多的留学生从语言类进修向其他专业专业转移，提升留学生教育层次，改善留学生结构。（3）做到制度管人，流程管事。制订和完善外国留学生教育管理制度，做到“人性化管理”和“制度化管理”相结合。如完善留学生冲突问题的预防机制、建立外国留学生收费、外国留学生思想教育等相关制度等。在面对外国留学生管理“存异”的情况下，又要逐步与校内大学生“趋同管理”增强学校规章制度的严肃性和和谐校园的建设。另外，来华留学生工作的科学发展有赖于一支强有力的外国留学生管理队伍。（4）积极营造校园文化氛围，满足社交需求。大批留学生的存在，可以提供一个多元文化的学习环境，可以让更多的中国学生感受到异国风情，加强对第二语言的学习，加强对外国文化的了解。但是学校要根据留学生社交需求，积极打造校园文化氛围，增设留学生沙龙等利于留学生开展第二课堂活动的场所。同时也要加强留学生教室、寝室安全排查，防微杜渐。

六、小结

留学生规模的扩大决定于学校综合服务的协调性和一致性，决定于学校整体国际交流环境的综合服务质量和水平。因此，利用人本主义理论有助于留学生管理队伍日趋的“团队化”， “人本化”，强调各部门的团结合作、以人为本的理念，积极配合和综合配合。对整合学校职能，提升国际教育质量，增加活力起到十分积极的作用。

参考文献：

[1] Cifford， Morgan T.& Richard， king A.Introduction to psychology. New York：-McGraw-Hill Book Company，1971.

[2] Education at a glance 2008，转引自李联明，吕浩雪：高等教育国际化进程中制约国际学生流向的主要因素，《比较教育研究》2004年第6期

[3]高剑华：《来华留学生层次的提高与中国留学生教育的可持续发展》，《高等教育》，2007年第5期