《语音实验室平台的乘务英语中级试题库》实践探索

【摘要】本文系上海民航职业技术学院院级课题《语音实验室平台的乘务英语中级试题库》研究报告。论文从研究背景、目标与具体内容、历时与实施、研究成果、结论与前景五个方面论述。文章认为该课题具有现实可行性和前瞻性，惠及师生、民航院校与航空公司。

【关键词】乘务英语 中级试题库 可行性

一、课题研究背景

教育进入数据化时代之后，对于数字化资源的要求已迫在眉睫。从长远角度看，数字化试题库可呈现为多种用途，如课堂评估测试系统、网络精品课程拓展平台、教材出版普及、数字化资源传播等多种形式。课题评估系统可以以题库为依据进行子模块的设计和利用，网络精品课程可在栏目设计上增加题库测试，教材的普及出版可惠及更多的民航类院校，数字化资源的传播可使专门用途英语（ESP）得到推广。所有上述可能使得该成果具有实现多元化价值的前瞻性。

鉴于国内对该项目的研究主要局限于中国民航大学自行开发的网络课程学习平台。此平台将课程分成若干模块授课，学员如需在线学习需要购买专门的充值卡，且上网学习的速度具有受限于网速等不稳定因素。同时该网络课程侧重于授课，对考试部分不突出。除此之外，考虑到我院学生的学习水平，以及地处上海的独特地域优势，笔者在咨询了春秋、吉祥等乘务培训人员意见的基础上，着手乘务英语中级题库建设。同时设想题库建完之后，课题组在原基础上仍然可以进行补充和完善。在校的乘务专业学生和相关课程的教师，是题库的最大收益者。另外，成果也可以适合校企合作的项目推广。如目前我院与春秋航空的合作便是一例。鉴于国内航空公司，如吉祥、春秋航空公司乘务员对中级证书的普遍需求开始升温。题库的现实价值凸现。当然，东航等航空公司也对此证书也持认同态度。

二、课题的目标和具体内容

课题组的初始目标旨在建立专门的考试应试题库。该题库以学生自主学习为主，课堂教学学习为辅。前者主要是指学生在8小时之外，利用图书馆等网络资源进行课外网上登录学习测试，后者是指任课教师在语音室课题上课，可以充分利用现有的资源进行评估和测试。项目在解决了课堂课时不足的同时，有还目的地明确了学生考试的重点和难点。一方面，学生考试的参与互动性大大增加；另一方面，也使得老师们在出题、组卷时有据可依。题库在保证学生提高考试应试率的前提下，也能有效提高乘务专业学生英语的口语表达能力、听力理解能力和书面阅读、写作、及翻译能力。我院数字语音室的使用和精品课程平台的推广使得此项目具有可行性和拓展性。

本题库主要分成文字部分和MP3光盘部分。文字涵盖了听力、口语以及笔试试题、答案以及听力原文，MP3光盘收录了口语和听力试题。题项各部分又有若干子栏目组成；各部分分值不等；共计10套试题。每套试题包括听力（40题）、口语（12题）、笔试项目（60题左右），共计130分分值。

口语考试总分30分，共分三个部分：自我介绍（Self-introduction）、根据指定的情形编播广播词（Making an Announcement）和回答问题（Quick Response）。第一部分考察学员对语言的熟练程度和自我表现能力，以一般知识为主；第二部分考察学员现场组织语言的能力，以专业知识为主；第三部分侧重对专业知识的即兴应答和自我反应，是一般知识和专业知识的结合。三部分加起来的题量是10个左右题目，前两项各一题，最后一项8题。听力考试占40分，分四个部分40 题：10句数字辨音题（Number Identification），10句同义句替换（Statements），10组对话（Conversations），2篇短对话（Passages）。全部以单选的形式客观命题，其中短文理解每篇5小题。听力考试是以考察专业知识点和普通知识点相结合的方式来组卷的。笔试综合英语总分60分，占考试的将近一半（总分为130分）。并规定90分钟内完成60题。由20个词汇和语法的单选题（Vocabulary & Grammar），4篇*5共20个选项的阅读理解文章（Reading Comprehension），1篇*10个空的完形填空（Cloze），和10句英译中句子（Translation）组成。以上三项，口语、听力、笔试构成了题库命题的核心内容。整个题库共计10套题目，每套题约112题，包括了试题文字、录音以及录音原文的内容。

三、课题研究的历时及实施

在充分对教材和考试题型吃透的基础上，由课题组成员结合教材《新世纪乘务英语》系列教材和其他民航英语教材，进行题目设计、组题、组卷、审核、定稿。课题组人员之间先进行互校互对，同时另外安排了两位行业资深教师对题库进行了二次核实，以保证题目的质量和考题的有效性。整个课题历时近一年。前期主要是素材的整理和文字的录入工作；中期主要是命题和组卷，以及文字的初审还有口语和听力的录音工作；后期主要是MP3的制作，以及最终稿的二次审核。另外，由于牵涉到口语和听力录音项目，项目组还邀请了若干校外专家进行指导和审核，在给出意见的基础上，专家组和项目组成员进行了沟通和研讨。直至最后，将课题的成果通过书面试题册和光盘两部分呈现。

四、课题的研究成果

目前课题可研究成果呈现为：书面试题册和光盘两部分，同时包括专业论文一篇。从长远角度出发，该课题具备了课堂评估题库、网络精品课程、出版教材、数字化资源等形式的呈现形态，具备了良好的学校效益、企业效益和社会效益。

1.课题评估测试系统：目前课堂评估体系相对单一，题库的存在可以奠定相对稳定的授课核心内容。教师可以以此为基础，进行题库的充实、二次利用、甚至建立子题库。商务英语题库的建立可以此作为参考。

2.精品课程栏目开发：高校数字化资源对精品课程提出了要求。除了授课内容之外，课题评估系统也很重要。题库的存在为今后在线数字化测试提供了资源和素材。题库是精品课程子栏目评估系统的必备前提。

3.模拟试题教材出版：由于此方面试题册的欠缺，模拟试题教材具备了出版的前景。此试题册既可以适用于在校学生，春秋、吉祥等航空公司需要培训和考证的人员，同时也可以面向社会公开发行，出版后的教材，不仅可以惠及更多的乘务专业学生，也能提升学院知名度。

4.数字化资源合作：目前外研社和新东方的数字资源与我院均有合作，但内容主要是大学英语的教学和测试，专业英语内容较少。此项目可以构建双向合作。除了丰富我院的数字化平台，也可以进行项目合作，将资源作为我院的知识产权，在其他民航院校同样具有适用性。

五、结论与前景

完成后的题库将首先受益于我院乘务专业学生。其他有意向学习的学生在校也可以免费享用资源。各航空公司有意向通过考试，且需要接受考前培训的乘务人员的也具有适用性。该题库在解决了课堂课时不足的同时，还有目的地明确了学生考试的重点和难点，题库能在保证学生提高考试应试率的前提下，也能有效提高乘务专业学生英语的口语表达能力、听力理解能力和书面阅读、写作、及翻译能力。

当然，题库建设是一个需要不断完善的过程，前期的积累可以为后期的完善打好坚实的基础。同时，将题库资源实现资源的最大化价值和最优化组合，也是今后题库的一个新方向和新目标。

参考文献：

[1]高锋.“乘务英语中级考试”应试策略探析[J].成都：中国民航飞行学院学报，2013（1）.

[2]高锋.航空乘务英语教程[M].上海：同济大学出版社，2013.

[3]刘玉梅.民航乘务员[M].民航总局职业技能指导中心，2005.