辽宁政务微博规范化发展面临的问题与对策研究

曲璐璐

摘要：从微博诞生之日起就深受网民的肯定与欢迎。政务微博对于社会管理创新有着重要的意义。辽宁政务微博存在着许多不足，我们要认真改进，争取让辽宁政务微博健康、快速地发展。

关键词：辽宁 政务微博 规范化 问题 对策

辽宁省的政务微博受到其政治、经济、文化、社会等各种因素的影响呈现出鲜明的发展特色。本文通过调查，有针对性地对辽宁政务微博规范化发展存在的问题提出自己的建议，希望能够以此促使辽宁省政务微博更加有序、健康、茁壮地发展，更好地实现政务微博“开博为民”的宗旨。

一、辽宁政务微博兴起的时代背景

（一）网络技术的推动

政务微博兴起于信息化时代。当今社会，互联网已经基本普及到每一个家庭，通过网络，人们可以足不出户就在家获取到社会生活方法面面的信息，解决自己的问题与困惑，提高自身生活品质。虽然网络也带来了一定消极影响，但总体来说，网络的出现还是彻底地改变了我们的生活，给我们带来了更多积极向上的正能量。政务微博也就是在这样的背景下诞生的，政务微博通过网络，受到了网民朋友的认可，是大势所趋；微博让我们享受到更好、更快捷的政务服务，适应时代发展潮流，使我们的需求得到了最大程度的满足。

（二）社会大众的生存需要

当前，人们生存压力比较大，随着社会经济的快速发展，人们生活在一个竞争越来越大的生存环境中，生存压力越来越大。在这样的环境中，人们总是希望排解自己的压力，释放不良情绪，毫无疑问，网络可以实现人们的这个愿望，在互联网上，人们可以通过自己的方式不断缓解自身压力、释放不良情绪、放松心情，微博作为互联网产物，可以极大满足了人们的这些需求，政务微博也顺应时代发展要求快速地成长起来。

（三）政府创新和完善社会管理的新方式

政务微博兴起在一个社会矛盾突显的时代。随着社会经济的快速发展，社会分层不断加剧，我国正处于转型发展期，面临着各种各样亟待解决的问题与社会矛盾。微博也为公众参与政治提供了便利条件，网民可以通过关注政务微博，随时获悉国家、政府要闻，了解热点事件等等。因此，“微博问政”这种执政新方式迅速发展起来了。

二、辽宁政务微博发展存在的主要问题

（一）微博发展呈现不平衡特点

通过调查研究我们可以发现，辽宁政务微博发展的现状在地区分布、部门分布、行政级别分布等都呈现出了不平衡的特点，辽宁政务微博的运营机制还不是很成熟，有待进一步提高。首先，辽宁省政务微博基本覆盖了各地市，但是各政务微博在认证数量方面存在差异之分。有的政府部门开设的微博多，有的部门开设的微博少，有的甚至没有政务微博。其次，部门发展不平衡。辽宁省公安、交通、司法、市政、团委、医疗卫生、招商、工商税务、旅游部门微博的发展状况不尽相同。再次，行政级别分布不平衡。辽宁省政务微博呈现极不平衡的特点，一般来说，行政越高，开设微博数就越少。厅局级干部开设微博最少，所占政务人员微博总数的7.2%，县处级以下微博有78个，所占总数比重高达72.9%。

（二）传播内容同质化、空心化现象严重

辽宁省政务微博当前内容同质化、空心化现象严重，，群众不是很关注这些政务微博，政务微博影响力大大降低。辽宁政务微博与中央与其他省份的政务微博内容相互模仿，差别不大，毫无创新，由此造成了信息的浪费。另外，辽宁政务微博的信息种类固定，信息内容、发布形式长期不创新，无法长时间吸引群众的眼球。

（三）不适宜网络环境的话语表达

辽宁政务微博存在着语言表达的误区，在语言表达官腔化，将微博当成政府对民众“发号施令”的传声筒，这种话语表达直接拉大了政府和民众之间的距离，导致政务微博的群众关注不断下降。因此，辽宁政务微博要在建设过程中，逐渐转变话语风格，去除官腔，改用较为亲民、活拨的语言表达方式，打造适合微博受众的话语风格，重新拉近与受众距离，赢回“粉丝”。

三、辽宁政务微博规范化发展的对策建议

（一）建立微博培训机制

首先要建立规范化的微博培训机制。对开通微博的政府机构和公务人员首先接受专业、全面的微博培训，考核合格后才能开设微博。还有经过相关新媒体法律法规的培训。通过这个培训促使接受培训人员熟知网络相关法律法规，自觉地遵守。

（二）逐步培养网民追随的政务微博意见领袖

辽宁政务微博要加大网民中或网络上具有影响力的公众代言人建设，通过微博领袖建设，来引领社会舆论导向，传播正能量。政务微博要对突发性事件时所应作出的第一步报道，积极澄清谣言，稳定人心，还要更好地思广益，提出可行性措施。

（三）坚持“开博为民”原则，适时更新博文内容

辽宁政务微博开设的宗旨是为民服务，微博一经开通，就要有效运行起来，不断完善内容服务。政务微博要以关注本省发展为主，坚持发布原创信息，还要关注民生百态，透析热点事件。努力灵活运用多种形式，丰富博文内容，适度转发热点话题，扩大信息覆盖范围。

（四）加强政务微博写作语言规范化

首先，要降低姿态，转变话语的表达形势。其次，要语言简洁凝练，易于搜索记忆。再次，政务微博要与网友温情互动，展现亲民政治，不断拉近政府与民众之间的距离。

参考文献：

[1]陈伯礼，杨道现.行政法学视角下中国政务微博的规范化管理[J].电子政务， 2013（08）

[2]崔学敬.我国政务微博的现状、问题和对策[J].党政干部学刊， 2011（11）