注入希望的仙女棒：奇迹问句

摘要：奇迹问句是焦点解决短期治疗极为核心的代表问句；奇迹问句将能协助当事人生动描绘所欲愿景，带来改变的力量与方向。本文将介绍运用奇迹问句的注意事项，包括基本原则、变化应用、后续提问，以能真正发挥奇迹问句的效益。

关键词：焦点解决短期治疗；奇迹问句

分类号：B84

愿景将会激发希望。引发愿景的想象与描述，奇迹问句 （miracle question） 是焦点解决短期治疗 （Solutionfocused brief therapy） 的关键技巧。奇迹问句是一个“未来导向”的问句，将能帮助当事人形成一个“问题不存在的时刻”之图像，给予当事人一个空间，使其无限制地思考各种可能性的发生。其一般问法如：

“现在，我要问你一个奇怪的问题 （停顿）。假如今天晚上睡觉的时候，整个房子都非常的安静，你也睡得很香甜。半夜，奇迹发生了，你今天带来跟我晤谈的问题解决了。但是，因为奇迹发生在你睡觉的时候，所以你不知道在一夜之间你的问题解决了 （停顿）。所以当你明天早上醒来的时候，你会发现有些什么不一样，而让你可以了解到奇迹已经发生了？”

咨询师在询问奇迹问句时，可以仔细观察当事人对奇迹问句的反应，往往当事人的身体会开始轻松，注意力转向自己的内在，瞳孔会放大、眼皮也会颤动，甚至会脸露微笑；而此恍惚的反应正如艾瑞克森催眠法 （Ericksonian hypnotherapy） 所诱导出来的结果一般 （Berg & Dolon， 2001）。虽然咨询师并非保证奇迹一定会发生，但奇迹问句会给予当事人一个深层的相信与想象——他们的生活是可以改变的 （De Jong & Berg， 2007）；而当事人在描述奇迹问句的细节时，当事人也接受了一种暗示：似乎“可以”或“已经”让问题解决发生了 （Berg & Reuss， 1998）。亦即，于回答奇迹问句时，当事人内心的思索焦点也就会离开原有的问题情境，转移了关注点，专注于思考如何开始确认与理解自己想要什么或希望看到自己有什么改变，而远离了停滞于问题的思维与状态，并朝向更满意的生活前进；往往，由于连结到未来的各种可能的想象，而产生了希望感萌发的真实体验以及原有既定知觉的扩大 （De Jong & Berg， 2007）。

1提问奇迹问句的原则

奇迹问句虽然是很有影响力的技巧，但对于有些尚未有动力改变的当事人，咨询师需要先建立稳固的理解基础，创造与找寻合适的时机予以提出。什么是合适的时机呢？通常，是在咨询师与当事人之间建立了晤谈初步大方向之后，或者，当事人能够说出对他而言什么样的人、事、物是重要的，以及能辨识出自己已经开始在做或持续在做一些帮助自己的事情，而能有一些能量或对未来能怀有一丝希望的时候，才会是询问奇迹问句的好时机 （De Jong & Berg， 2007）。对于处在危机或高情绪的当事人常“暂时”难以进入奇迹问句中去拥有自己的目标，因为光是想到处理现在到明日的种种问题，就令其疲于应付了；所以，面对这样的当事人，一直推逼当事人去进行目标形成或追问奇迹问句乃不会有太大的帮助，因此，先多问他们“应对 （coping） 问句”，反而会是比较好的选择 （De Jong & Berg， 2007）。

除了判读提问的时机外，咨询师于建构解决之道初期欲询问奇迹问句时，要清楚表示将要提问一个特别的、需要想象力的问句，以使当事人有所预备，然后，再用一种有些戏剧化的语气说出奇迹问句，就像是提及这是很不寻常、很特别的事情一般；当然，尽可能说得慢一点、温柔一点，效果会更好 （De Jong & Berg， 2007）。

Pichot和Dolan （2003） 还进一步指出，在询问奇迹问句时，应掌握缺一不可的五项原则：

《心理技术与应用》 2015年第4期 （总第20期）许维素注入希望的仙女棒： 奇迹问句（1） 要发生奇迹的事，需是对当事人有重要意义的，且此事对当事人来说乃“‘无法自然发生改变”的。

（2） 要强调当事人“‘带来晤谈的问题突然解决了”，而非“全部”的问题，如此比较不会让当事人混淆要发生的奇迹方向为何。同时，因为问题的处理与创造解决之道两者间不见得是相关的方向，所以，这样的说法会保有很多可能性与发展空间。

（3） 奇迹的发生是有立即性的，通常会描述奇迹发生在“今夜”以及能自然发生的场景 （如平日现实生活中的家里），让当事人容易自然地联想立即的改变。而“今夜”的奇迹发生后，在“明日”于不知道奇迹已发生的情况下，去辩识小小的差异，乃会比较接近当事人现今的生活，而不会过度延宕于后。毕竟，改变是随时在发生的，当事人在意的目标，于过些日子后可能会有所不同。

（4） 要强调当事人一觉醒来“并不知道”奇迹发生了的情况下进行辨认奇迹发生影响的讯号，如此才能引发当事人去想象、辨识有什么地方会跟现今的生活有些什么不同，或有可能会有哪些讯号发生，以及可以去做什么事是现在无法做的。

（5） 继续邀请当事人关注一些小小的差别与改变，并猜想他人会看到什么不同，进而进一步地探讨这些差异的意义、助益与重要性。

2奇迹问句的变化应用

Frisk （2008） 提出，不要让当事人以为奇迹就一定会发生，奇迹问句只是使当事人跳脱目前惯有思考的一种邀请。然而，要跳脱惯有思考模式有其难度，且为了因应当事人对关于奇迹观点与词汇不同的接受度，咨询师除了采用“询问一觉醒来时奇迹已发生”的问句形式外，也可以创造与改编各种奇迹问句的变化式，以激发当事人想象力的爆发。例如：拥有了阿拉神灯、仙女棒或水晶球；遇到神仙可以许愿；到庙里求签；祷告而了解了上帝的恩典；遇到了类似超人的英雄；吃了神奇药丸；当事人走入魔术门后拿到一个神奇的礼物；当事人坐时光旅行机时产生了生命的变化；咨询师不知情地送了当事人一个具魔法的礼物；当事人到神奇商店购买神奇礼物；未来的当事人打电话给现在的自己并给予自己一些建议等等方式。这些方式鼓舞着当事人想象突然获得生活中原本不可能存在的巨大力量，而激发当事人愿意去想象所欲未来图像的意愿 （Furman， 2008； Macdonald， 2007； Pichot & Dolan， 2003）。毕竟，“奇迹”二字不是每个文化都能认同与接受的，若奇迹问句能配合着当事人的文化价值，贴近当事人生命信念的形式，将更容易引发当事人想象与产生渴求的未来；一旦有了渴求，也就有了生存与奋战的动力，甚至是承受压力与挑战的力量 （Furman， 2008），如此，才终能让当事人离开问题的思考漩涡，在内心中形成正向有力的心象，并激发愿意对问题各种可能性的接受与探讨。

如果，当事人真的表示无法接受类似奇迹的各种词汇时，咨询师则可改单纯的使用“假设问句”来询问当事人：

“如果你可以跟 （某人） 一样好时，你会有什么不同？……” （继续奇迹问句）

“一个星期后，假如情况有一点点的好转了，那可能会是什么？”

“假如你决定不走上这个最后的方法 （自杀），当你年纪较现在又更年长些、也又聪慧了的时候，你会给现在的自己什么建议，以解决现在的问题 （或度过这一段困难时光）？”

“让我们想象一下、如果你决定不做这个选择 （自杀），且你活到相当老的年纪 （70岁、80岁、90岁） 时，回顾你的一生，看见自己度过了这个难过的时期，而后来还过着很有目的、很有意义的生活，此时，你会发现你的一生像是什么样子？”“你的一生会做了些什么事情？会认识、遇见哪些人？还会解决哪些人生难题、挑战？在哪里看到最美的日出与日落？……”

若当事人不相信会有奇迹，或仍陷于痛苦中时，咨询师还可特别以允许痛苦存在以及通过痛苦的“泪水后的奇迹”型态问句来探问之 （Berg & De Shazer， 2003）：

“当你为此事件痛苦流泪之后，如果，可以有一个小小的奇迹发生，你会希望是什么？”

“在这样煎熬的试炼之后，如果，你坚信的上帝能告诉你祂的用意，你猜祂可能会告诉你，这次的试炼对你的生命有些什么价值？”

“如果有一天，当你历经被性侵的痛苦能够被释放时，你会看到自己有何不同？”

“我知道你很想念你刚过世的母亲，当你闭上眼，你会想起她什么好？”“虽然你很难过，但想起她的好以及你们可贵的互动，会对于你面对失去她的情况，有什么帮助？”“如果你将她对你好的影响在你身上发挥，你会有什么不同？”

这类的假设问句不仅能大大同理当事人悲痛的现况，又能引导当事人在历经痛苦之后的现况里，仍可产生对生活的小小盼望，而此盼望的发生并未否认问题的存在与影响的事实，对于一些当事人来说，会更易引动其愿意开始想象所欲愿景，而发挥类似奇迹问句的效益。

3奇迹发生后的后续提问

在询问当事人奇迹问句的同时，若忽略了当事人生活与生命的“脉络”或情境，很可能导致当事人难以有所切实回应。在情境“脉络”下询问奇迹问句，不仅能在一开始将解决之道与问题分开来，也提供了能引出解决之道对话的定锚方向，而带出解决图像更多的细节。亦即，奇迹问句需要当事人以截然不同的语言游戏来加以运作，并探究奇迹发生后的各方细节，以能将当事人思考的焦点从“危机后的当前感受”转至“奇迹发生之后的生活”。而在当事人越能仔细描述愿景的内容时，并比较其与现况之间的差异之后，咨询师也就越易捕捉到当事人所在意的人事物。（许维素，2009， 2013）。

换言之，奇迹问句其实是一个开放性的引子，通常离建立良好构成的目标还有一段距离，因此，再提出奇迹问句后，咨询师接下来的任务还是要继续提出问题，让当事人对于“如何生活”有更细致而具体的描述。当咨询师邀请当事人描述奇迹发生之后的细节，记得要维持在“奇迹已经发生”的位置上，重复当事人对于奇迹已经发生后之情形的描述用语，让当事人能停留于奇迹景象之中来加以回答。若当事人回答的是抽象的感受与内在想法的变化时，记得邀请当事人表述在此心情与想法会有何“作为”，或者用关系问句询问别人眼见的具体变化，以使奇迹愿景具象化。当事人越能去描述奇迹发生后的景象时，也越易受到其所描述结果的增强，甚至可以“预演”一次未来的景象 （Berg & Reuss， 1998； De Jong & Berg， 2007； Pichot & Dolan， 2003）。例如：

“当奇迹发生时，危机解除了，你心情变好了、也维持着，你的孩子、太太会发现有什么不同？”“在那时如果你不再很难受的话，你会做些什么？”“那时你会注意到你的家人有什么不一样的反应？”“你的改变又会怎样带出你们互动的不同？”

“到那时，你会做些什么事是现在想做而不能做的？”“或者，可以不用再做些什么事是现在需要做的？”

“这些不同，对你何以会有帮助？何以有意义？何以是重要的？”

在当事人能回答奇迹问句的细节时，咨询师要专心地听当事人的描述。有时当事人会描述在他有能量之后，希望会发生的事情或是会去做的行动，之后，当事人或许可以先行追求去做这些事，而使其成为开始去做的小小方向与目标，如此，有时将会使当事人增加更多平静的力量。例如：

“奇迹中的哪个部分比较容易开始着手？”

“在现在的生活中，什么事需要多发生几次，才能使奇迹发生？”

“如果日子可以照你所希望的理想境界过下去，需要先发生什么？”

在当事人的奇迹图像被详尽描述后，咨询师也可以接着可开始连结过去是否有部分的奇迹片段已经发生 （即例外），并加以扩张之：

“在你的生活里，最近什么时候有一点点类似你刚说的奇迹，或者有哪一小部分曾发生过？”

“那时你是怎么做到的？”

“希望这样的好的状况多发生吗？”

“这些小小的成功经验可以如何帮忙你更靠近你想要的未来？”

尤其，常见咨询师会接着以评量问句，将奇迹或所欲愿景的描述至于十分量尺的十分位置，对照现况与奇迹的相对位置，而将其奇迹具体化、实际化，以帮助他们能在此刻的生活中，找到可以真正迈出第一小步的目标动作，而突破卡住了的循环 （Trepper， Dolan， McCollum， & Nelson， 2006）。

所以，回答奇迹问句之愿景细节图像的过程，将可帮助当事人预演一次未来改变后的美好愿景，而会带给当事人信心与改变的动力，帮助他们去追求有意义及可达成的未来，甚至知道如何开始迈向愿景的第一小步。

4维持在奇迹发生后的对话轨道上

在奇迹的一天，因着奇迹的发生，让当事人脱离平日的限制、藩篱与围绕问题的思维，自由地想象与创造解决方法 （Berg & Reuss， 1998）。然而，由于奇迹问句蕴含着“问题是可以改变的”的信念，对当事人来说往往是很不容易相信与接受的，因而大多数的当事人都需要一段时间的对话找到晤谈的初步大方向，并且在咨询师的持续协助下，才能进入奇迹问句的架构思维。由于要回答奇迹问句得跳脱惯有的思维方式，有些当事人在一开始回应时，很可能以“不知道”来表示；但是，当事人的“不知道”回应，不仅具有维持互动对话规则的意义，当事人也给予自己更多空间去思考，回答“我不知道”可能只是表示当事人暂时无法了解问题，或还没有想到解决之道，所以，咨询师温柔、暂缓地给予当事人一些时间组织重整一下想法，常为必要之举。有时，当事人“我不知道”的反应，表示他正处于一个“开始思考”的状态，而非没有想法；例如，说着“我不知道”这句话时，有些当事人更能自由地思考，并唤起勇气说出原先不敢讲出口的希望与梦想。对于当事人诸如此类的反应，咨询师也可以稍微停顿后，以“我知道这是一个困难的问题”，然后，再等待一下，有时当事人就会愿意再继续思考；或者，咨询师可以“假设你真的知道，你将会说些什么？”或“当然，你现在一下子不知道，不过，猜猜看……”等简短回应，来鼓励当事人慢慢形塑出未来导向的目标，毕竟没有人不会猜测或猜谜的 （Berg & Dolon， 2001； Berg & Reuss， 1998）。

咨询师需要等待当事人思考与反应，因为要回答奇迹问句并非易事，尤其对情绪本来低落的当事人而言。倘若当事人又掉回难过的叙述，咨询师记得要支持并予以接纳认可，然后再试着邀请当事人回到奇迹发生之后的变化。如同于晤谈过程中当事人的谈话焦点又转而朝向负面时，咨询师仍可再次运用奇迹问句加以重新定锚，使晤谈再度朝向解决之道的对话 （Simon， 2010），例如：

“我知道你现在很觉得混乱、不想去上班。（停顿） 但若奇迹发生了，这个混乱有会有什么转变？你会在生活中开始做些什么事？”

如果当事人提及的奇迹，让咨询师听起来觉得是不可能发生的事情，咨询师则可委婉询问：“这是可能发生的吗？生活中的什么线索，让你觉得有可能发生？”或许咨询师会因当事人的回答内容而修正看法，进而跟随、询问当事人需要做什么不同的事情，来让此可能性提高。如果是如中乐透之类的事情，咨询师则可以用“大家都想得到”之回应来带过，或者询问中奖后当事人会去做的事是什么，而继续回到当事人的奇迹图像。不过，若当事人提及的是如希望死去的妈妈活过来这样的事件，因为这是不可能的，咨询师则可沉默看着当事人，或者可以遗憾地表示 （Macdonald， 2011）：

“我们都知道这是不可能的。（停顿） 我想知道，过去你的母亲跟你在一起，都会做些什么事情？她一直都很希望你可以拥有什么样的人生？”

咨询师永远不会知道当事人对于奇迹问句的反应，除非真的去问 （Fiske， 2008）。然而，在面对任何当事人对于奇迹问句的反应时，咨询师的同步与尊重，仍为一样重要且需持续存在的态度。

综合之，奇迹问句乃是SFBT重要的核心介入，能戏剧化地将当事人充满问题的思绪，转移至以解决之道为焦点的思考，而从谈论问题“解放”出来 （Fiske， 2008）。奇迹问句及达成目标设定的原则，将从现在起步，使愿景目标与现今生活产生连结，也可以帮助当事人看到许多小小改变的可能，以及对他们自己与周围的人所具有的影响力。奇迹问句不仅邀请当事人想象发生正向的改变，还会去深入至正向改变发生之后对生活的影响与结果 （Fiske， 2008）。即使奇迹问句的回应不可能提供所有的信息，但至少会得到的是当事人所在乎的面向，而可具体形成为目标 （Macdonald， 2011）。如此一来，当事人的希望感将被酝酿，且改变也会被视为是可能达成的。

正如SFBT创始人之一De Shazer 所言：“奇迹是当事人与咨询师之间的桥梁，使其能共同创建谘商的未来成功” （Pichot & Dolan， 2003）。