电子商务下物流配送优化探讨

刘鹤

摘 要：现代信息技术的进步，推动电子商务的快速发展。作为连接电子商务交易双方的重要环节，物流配送行业是促进电子商务发展的坚实基础。对我国电子商务物流配送發展现状进行分析研究，以电子商务、物流等学科理论为基础，结合我国电子商务物流配送发展实际，探讨了我国电子商务物流配送的发展趋势，并对我国电子商务物流发展过程中所遇到的问题进行认真分析、研究，总结原因，提出有利于我国电子商务物流配送行业发展的对策。

关键词：电子商务；物流；物流配送

中图分类号：F25 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2015）14-0047-01

1 相关概念及理论基础

1.1 电子商务

电子商务是在现代信息技术、网络技术支持下进行的一种商业活动。从狭义上讲，电子商务就是商业活动双方利用互联网等各种电子工具，在一定范围内进行商业活动。从广义上来说，电子商务指依靠电子手段进行一切商贸活动。所以，联合国国际贸易委员会又将电子商务定义为：在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

1.2 物流配送

物流配送是一个系统的概念，全国物流标准化技术委员会将它定义为：通过运输、储存、包装、搬运、配送等环节有机的结合，实现物品从供应地向接收地流动的过程。作为一个系统的过程，物流配送还包括了物流管理、供应链、服务流程、物流设施、配送信中等相关方面内容。根据物流的类型，一般分为第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流等等。

1.3 电子商务物流配送

电子商务物流配送，是在电子商务环境中兴起的一种物流方式，是指物流配送企业专门针对电子商务经营过程中所产生的物流配送需求进行的物流配送活动。通过电子商务物流配送，将电子商务的经营主体和消费者连接起来，共同构成了一个完整的市场体系。

2 我国电子商务物流配送的趋势

根据我国电子商务物流配送发展现状和相关研究成果，笔者认为我国电子商务物流配送在未来一段时间里，将具有以下发展趋势：

第一，规模化。随着我国互联网用户的增加，网络购物群体的扩大，电子商务将进一步的发展，电子商务物流配送的规模也会更加的巨大。

第二，高效化。对比相关数据，与传统的物流配送相比，电子商务物流配送呈现出爆破性的发展方式，其发展的速度将更加的迅速。

第三，网络化。随着配送规模扩大和配送速度的加强，电子商务物流配送基础设施将不断的健全，参与主体将不断的增加，将形成一个健全的配送网络。

第四，标准化。我国电子商务物流配送目前尚处于初级阶段，管理的标准还比较粗放，随着电子商务物流配送的发展，管理标准化将是必然的趋势。

3 影响我国电子商务物流配送产业发展的问题

3.1 配送方式不科学

根据我国电子商务物流配送发展现状来看，存在的首要问题就是配送方式不科学。物流配送方式是一个综合性范畴，包括了配送主体的选择、配送流程的管理、配送信息的共享，通过科学的配送方式可以大大降低物流配送的成本，提高物流配送的效率。目前我国尚未建立完整的物流配送信息平台，也未实现物流配送管理的全覆盖，各种资源还无法发挥其最大的价值，在配送的方式上还需要进一步的优化。

3.2 配送效益不明显

电子商务物流配送的要实现的目标之一就是配送效益高，主要体现在规模化效益明显，配送成本低。但是，目前我国电子商务物流配送产业呈现的一个最大问题是缺乏整合，太过于混乱，没有体现出配送的效益。以山东省为例，仅2013年合法注册的物流企业就达到了5万多家，这种小、散、乱的现象，极大的增加了电子商务物流配送的成本，降低了服务的质量，影响了整个行业的效益。

3.3 配送时间周期过长

配送速度快，效率高是电子商务物流的最大优势。在市场经济条件下，时间和效率就是最大的竞争力。以对于配送的时间要求很高的果蔬等生鲜类产品为例，我国仅仅因冷链运输不发达造成每年约有1200万吨水果、1.3亿吨蔬菜的浪费，损失在1000亿元以上。而且，现行的电子商务配送在发货的时间和送货的时间上浪费比较严重。而且，部分物流配送由于中专站设置的问题，甚至需要绕目的地一圈以后才能送达。这些都是需要优化和改进的问题。

3.4 质量安全问题突出

电子商务物流配送质量安全问题是物流配送中最为突出的问题，从“让邮件飞起来”到“毒包裹事件”，据统计，仅2014年我国物流配送系统中的快递行业平均投入率达到了5%以上。以我国申通、国通、天天、韵达、圆通、顺丰等几家快递公司为例，2014年6月，其延误申诉率分别是28.01%、21.83%、20.92%、16.27%、6.68%、6.17%，其中多为邮件的延误、丢失或者损坏。

4 我国电子商务物流配送优化策略

4.1 加强基础建设，搭建物流网络

高效的电子商务物流配送在于健全的物流基础设施和完善物流网络，一是要在物流基础设施建设上下功夫，通过国家的支持，全面加强交通设施建设，大力推进港口、机场等运输业务发展，形成与不同物流需求相适应的运输组织与服务模式。还要积极推进物流园区、物流中心和配送中心，以及运输场站、仓储设施等建设，构建科学的物流配送基础设施分布。二是要加强各种资源、企业的整合。通过大型的物流企业、物流基地、专业运输站场，全面整合物流配送市场，以规模优势降低社会综合运输成本，提高运输的可靠性和效率，形成全国统一的物流网络。

4.2 加强人才培养，推动技术创新

优化电子商务下物流配送，还需要建立一支具有先进技术支撑的物流配送从业队伍。一是要加强对物流配送专业人才的培养。电子商务下的物流配送已经不再是阶段的物品邮递，而是一种与现代信息技术、管理技术、营销技术紧密结合的行业，需要大量的高素质人才作为支撑。要通过院校、企业加强人才的培养，打造一支业务精湛的队伍。二是要加强技术的创新，科学技术就是生产力，要在配送环节、信息平台建设环节等方面加强技术的创新和投入，形成技术推动物流配送产业发展的局面。

4.3 加强市场监管，规范配送流程

加强我国电子商务物流配送市场监管，一是在于规范市场管理秩序。要加快电子商务物流法律建设的进程，尽快出台专门针对电子商务物流的法律法规，制定完善的物流配送企业进入制度和参与规则，明确各个参与者的权利和义务，完善相关的规章制度。二是要制定和完善电子商务物流配送标准。要尽快建立电子商务物流配送过程中各个环节的服务标准、质量标准，构建完善的标准评价体系。通过建立和完善专门的指导和管理机构，加强电子商务物流配送行业的监管和评价。并通过实行部门监管、客户评价、社会监督等形式，减少电子商务物流配送过程中存在的问题。

4.4 加强政府支持，完善信息渠道

2012年8月，国务院下发了《关于深化流通体制改革和加快流通产业发展的意见》，提出了要大力支持我国物流配送产业的发展。在优化电子商务物流配送过程中，要通过政府的支持和引导，积极整合大型物流园区、重点物流中心、电子商务的经营者，建立覆盖面广阔的电子商务物流信息平台，实现电子商务物流配送各个环节的信息公开共享，以规范电子商务物流配送服务水平，提高物流配送效率，提高电子商务物流的信息化水平。

参考文献

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