中小企业人力资源管理外包风险规避策略

高倩（中国石油大学胜利学院 文法与经济管理学院，山东 东营 257000）

目前，我国中小企业群体发展迅速，数量不断增长，已经成为企业中数量最大最具活力的群体，根据工商总局的数据显示，截至2013年底，全国中小企业大约1500万户，占到企业总数的95%以上，其产值也占到我国GDP的60%。

中小企业在我国的国民经济和社会发展中发挥了不可替代的作用。但是问题也确实存在，据统计局调查显示，用工成本上升已经成为了中小企业经营面临的最突出问题。同时，大多数中小企业在人力资源管理方面，还停留在传统的人事管理阶段，企业对人力资源管理的要求基本还依靠企业主的文化、理念、经验等方面，短期内还不能对企业发展形成大的助力和贡献。

基于这样的现状，针对中小企业，通过人力资源管理外包能够比较有效地解决上述问题。

1 中小企业人力资源管理外包概述

1.1 中小企业界定

各国对中小企业的界定没有统一的标准，一般而言，是通过定量和定性两种指标来确定。定量指标主要从以下三个方面考虑：一是员工数量；二是资产或资本总额；三是一定时期的营业额(通常是一年)。定性界定标准也称为质量界定标准或地位。定性界定标准，即从企业的性质方面提出中小企业界定标准。定性标准对企业规模的界定主要侧重于企业的独立性、市场份额、融资方式以及保护行业内的竞争等方面。定性标准的核心有三个：独立所有、自主经营和较小的市场份额[1]。

1.2 人力资源管理外包

人力资源管理外包就是企业从当前或未来的经营发展的实际情况出发，把本属于企业自身的管理职能且不属于核心的职能出让给专业化的组织或企业进行维护管理，企业以此从纷繁复杂的日常事务解脱出来，集中精力和资源实施企业核心业务发展，提高效益[2]。

2 中小企业人力资源外包风险分析

2.1 核心业务被外包风险

越来越多的中小企业实施人力资源管理外包，旨在为企业的发展创造空间和积蓄能力。中小企业实施人力资源管理外包的指导思想，是将企业非核心、事务性工作交由外包服务商管理，从而腾出更多的资源和空间发展自己的核心竞争力。但是，目前中小企业对于核心业务和非核心业务的认识还存在局限，不能完全辨析二者之间的关系，导致出现可能将企业核心业务外包出去的风险。一旦企业的核心业务被外包，企业很可能将在行业或市场中失去发展优势，从长远看，企业对其核心竞争力的掌握失控后，若想重新确定其核心优势，将会付出高昂的成本，损耗企业的元气。

2.2 经营价值外溢风险

信息泄露和人才流失是影响企业人力资源管理外包过程中的价值外溢的重要因子。

信息泄露可能从中小企业内部和人力资源管理外包服务商两方面造成。由于中小企业的内控机制不健全，造成内部管理人员及组成人员保密意识不强，在实施外包过程中，导致企业核心信息外泄，对企业发展造成巨大隐患；对人力资源管理外包商的选择，应建立在科学缜密的考评体系上，并注意防范外包商泄露企业核心信息的风险。

中小企业还应建立核心员工保障激励体系，关注并激励员工，尤其是技术和管理人员。这类人员的流失，势必会带走企业核心技术和经营信息，使得企业陷入被动，甚至面临倒闭。

2.3 管理文化冲突风险

企业经过多年发展必然已形成一套独有的经营管理理念和模式，经过市场竞争考验，被企业管理层和员工层所接受、认可，具有较强的稳定性。无疑，管理公司派驻企业的人力资源管理人才，必须接受来自企业各方利益、管理公司利益和自身利益冲突的挑战。

3 中小企业人力资源外包风险规避策略

3.1 精准定位企业核心业务

中小企业在进行人力资源外包之前，需指定一个详细周密的战略规划，明确不同时期所要达到的相应的目标。以战略目标的明确指引为基础，精准遴选核心业务，有效剥离非核心业务，从而明确人力资源外包的范围，遵循清晰的路径模式不断实施。

3.2 有效建立企业保密机制

在实施人力资源管理外包的工程中，中小企业为有效规避商业机密的泄露问题，应从这几方面着手搭建保密机制：按重要程度分级管理企业信息，核心业务信息严格加密；建章立制。建立相应的保护制度，采取积极的技防手段，防患于未然；实施要害部门和管理岗位管理，圈定企业核心信息的知情者范围；信息化、电子化技术的辅助应用提升企业核心业务信息的安全级别。

3.3 科学甄选优质外包服务商

3.4 周密签署外包协议

3.5 健全外包绩效评估

4 结语

对于中国企业来说，人力资源管理外包是舶来品。国内中小企业的人力资源管理方式及理念正逐渐从简单的人事管理向人力资源管理转变，现代化的人力资源管理方法和理念还正处于一个学习和适应的阶段。中小企业在实施人力资源管理外包的过程中，应及时探讨和总结出现的新问题，配套应对策略，在充分考虑企业发展特点和战略要求的基础上做出适当调整。

[1]李阔.中小企业人力资源管理外包模式研究[D].北方工业大学.2011(1):3-4.

[2]夏可卉.基于SWOT分析的中小企业人力资源管理外包策略研究[D].西南交通大学，2012（3）:10.