来自一封邮件的考核

程刚

1998年，eBay公司创始人皮埃尔想挑选一位优秀的CEO，经过筛选，剩下的5个人都有在大公司工作的经验，一时无法定夺。

一天，皮埃尔想到一个办法。他给5个人发了一封电子邮件。1个小时后，其中一位便回了邮件：“请给我你的电话号。”他把电话号发了过去。一会儿，他的电话响了，传来一个温柔的声音：“嗨，怎么回事，需要我帮助吗？”那一刻，他欣喜万分，直接亮明身份，并盛情邀请她担任公司CEO，她欣然同意。

其他4个人打探落选原因，皮埃尔说：“我的那封电子邮件写的是‘我是你的一个客户，我的卫生间漏水，能帮我吗’，结果只有她给我回了邮件。所以，我就选择了她。”这个解释听起来可笑，4个人都说看到了邮件，但都直接删了，并强调他们将是公司决策人员，这些鸡毛蒜皮的事并不是他们该管的。公司员工也觉得皮埃尔的选择有些草率。可皮埃尔坚定地说：“目前，公司最紧迫的，是让更多的客户了解我们，来扩展品牌，她能这样对待一个客户，我觉得她正是我们需要的人。”

事实证明，皮埃尔的选择十分正确。她上任后，大力倡导平等理念，每天都会在午休或是下班的时候，亲自阅读eBay用户的电子邮件，帮助客户解决各种问题。半年后，eBay公司在华尔街上市，用户急速发展至1.5亿。到她离开时，eBay的年营业额达80亿美元，跻身世界500强企业。

她就是梅格·惠特曼，现任惠普总裁兼CEO，被誉为惠普的救赎者。

（编辑/张金余）