高校移动图书馆的应用现状分析和发展对策

李兴昆

摘 要：世界各国高校移动数字图书馆现已发展到一定阶段，都呈现出了不同程度的先进性，但在服务宽度、深度方面还存在诸多问题。移动信息服务质量也仍令人堪忧，停滞不前。目前国内有关这方面的研究资料较少，且研究主题相对狭窄，实证研究深度不够。因此，要促进高校移动图书馆的发展，需采取更为科学的模式是必不可少的，例如构建模型或是应用更为成熟的分析工具。

关键词：移动图书馆；数字化服务；个性化服务；移动信息应用

随着移动通信技术的逐渐成熟，时代推动了移动图书馆的服务领域不断拓展，而打造多样化的信息服务模式更是势在必行。移动数字图书馆是以丰富的馆藏资源作为基础的，在资源充足的现状下，我们应将目光转向如何根据用户的需求和使用习惯来提供更加丰富多彩的个性化服务。

1 高校移动图书馆的应用现状分析

1.1 我国的高校移动图书馆

我国高校移动图书馆理论建设起步较晚，这方面的调研主要兴起于2003年以后。目前国内专家对于这方面的论文报告也并不多。对于如何更好地完善我国高校移动图书馆的信息服务质量，主要还是集中对于以下四个方面进行探讨：① 国内外服务模式的对比学习② 服务模式的梳理评价；③ 与服务模式相关的经典案例； ④ 我国可采的服务模式。

就我国的情况而言，北京理工大学图书馆是第一个开通手机图书馆短信服务平台的，率先在我国开启了图书馆数字化时代。紧接着湖南理工学院在2006年也开通了国内第一家WAP手机服务的图书馆，这开启了高校移动图书馆的新浪潮。随后国家图书馆于2010年又推出了“掌上国图”，使移动图书馆真正在全国领域得到了发展。但即使中国移动图书馆信息服务正在飞速进步，但根据相关数据，其普及率仍只达到 35%，并且在服务种类与模式以及深入的程度都与美国还存在很大差距。

1.2 国外的高校移动图书馆

目前国外的高校移动图书馆之应用已非常广泛，美国更是其中的先驱与主导，另外日、韩、芬兰等国家也在该领域有所建树。如美国的弗吉尼亚大学图书馆早就于2001年开通了手机短信和 WAP模式下的图书馆信息服务；日本的东京大学也于同年开通了I-Mode模式服务；而韩国的西江大学图书馆则是运用合作公司的某一技术产品，以推出一项应用使得用户可以直接通过手机查阅图书馆资料；另外，芬兰的赫尔辛基技术大学将Liblet TM这一系统应用到图书馆的服务中，借此可提供SMS、WAP[3]。

在这样的大环境下，美国的移动图书馆普及率已高达90%，国民的使用率及二次访问率都极为之高。

2 高校移动图书馆现存的问题

高效移动图书馆发展至今，仍存在许多问题，本文就以下几方面进行阐述：

2.1 移动图书馆的概念定位模棱两可

正如上文所述，移动图书馆的概念经常与手机图书馆、数字图书馆相混淆，但是实际上移动图书馆的范围涵盖面甚广，并且该分类与用户的访问终端设备的种类并无关联，只能说，智能手机是用户群体使用的最为普遍且频率最高的一种。

智能手机与传统PC并不相同，因其屏幕小、网速慢的固有特征，在获取信息资源时会受到诸多局限，这样容易影响到用户对于移动图书馆的服务体验，其个性化信息需求也不能得到满足。因此，对于移动图书馆和数字图书馆的概念进行厘清，精确定位移动图书馆在数字图书馆建设中的地位与作用是尤其重要的。

2.2 对于移动图书馆的研究基础不充分

大多数高校移动图书馆缺乏对使用者的用户偏好研究分析，对于用户“碎片化时间”阅读趋势所引起的资源服务需求变化并没有及时的调查研究，这使得高效用户的二次访问率较低。另外，高校用户向来较为注重相关资源的用户评论分析，而且随着技术发展和高校年轻态，对于能随时随地获取信息的需求是会持续不断地增强的。这势必要求高校移动图书馆加强这方面信息需求的调研，这样才能最大程度提升移动图书馆的服务质量，使其得到最好的推广。

2.3 改善高校移动图书馆宣传推广

一方面，高校移动图书馆忽视推广工作的重要性。他们认为，移动图书馆只是传统图书馆服务的延伸，只是用户群体获取知识的辅助手段， 因此很多图书馆仅仅满足于服务的开通， 而不在意之后的宣传推广，甚至连主页上都没有任何信息提示，任由移动图书馆自行发展，这显然不利于我国高校移动图书馆的可持续发展。另一方面，目前主流的宣传推广方式其实并不合理。一般，在移动图书馆试用之际，其导航位置过于随意，形式也不统一，使得其较之一般的网站导航缺乏显性方面的要求。这样的宣传推广方式明显缺乏科学的规划和长远的考量，将严重影响移动图书馆的发展速率。

3 高校移動图书馆的发展对策

为了克服高校移动图书馆现存的问题，提高高校移动图书馆的使用率，当务之急是对其应用本身提出新的对策，以期在不久的将来，高校移动图书馆能有长足的发展。

3.1 加强对于用户信息的需求研究

不论高校移动图书馆是自主开发或是外包给供应商，都需要最大程度地加强对于用户的信息需求的调查研究，可采的方式比如开展类似于问卷调查等活动，定期对受众的需求进行提问；或是关注用户对于移动图书馆各项信息服务的评论，这些评价中都包含了其使用体验和感受，如果持续和系统地对这些评价进行动态跟踪，有利于充分掌握用户需求，了解改进的方向，有利于完善移动图书馆的服务质量，丰富移动图书馆的功能种类，增强移动图书馆的用户忠诚度。

3.2 注重高校移动图书馆的人文化设计

当今时代的移动图书馆应顺应潮流，不再应局限于充当信息知识的传播者，更应该努力涉及普罗大众生活的方方面面，成为用户生活信息的万事通，也使得高校用户能通过这个平台，获取有关学校藏书资源、学校讲座及培训，针对教师、各年级学生的使用特点能提供不同的学习科研服务。这样的移动图书馆充满着人文情怀，更能得到受众的依赖和欢迎。

首先，移动图书馆的设计要简捷，易于操作，而并不是一味追求画面的美观。其次，服务功能应利用高校用户的生活，提供贴近其生活的信息， 例如俄勒冈州立大学移动图书馆一种提供了交互式的校园历史地点导航功能[4]。这一技术能让高校用户了解学校各处的现状和历史，又能提高移动图书馆的使用率和趣味性。

3.3 宣传推广手段科学化

第一，要为高校图书馆制定总体战略规划，以明确其发展的方向和目标，这有利于规制高校移动图书馆的管理服务，并激励各部门人员积极完善各项工作。

第二，简化内部流程，放权于部门成员，让各成员共同决策，加强高校图书馆之间、与馆外机构之间的沟通与合作。

第三，软硬件规划都要统筹协调，加强高校图书馆之间的协调机制建设，共建共享，避免造成条块分割的状况，注重推进资源共享建设。

3.4 注重移动图书馆用户个性化服务的建设

通过对用户的专业背景、日常生活、兴趣爱好等进行调研分析，可以开发个人图书馆的账户管理，并允许高校移动图书馆用户建立自己的用户界面，。优化检索过程，筛选检索结果，根据用户的信息需求和信息行为特点，实时推送相关信息和知识服务。同时，将图书馆信息服务进行延伸，突破空间时间的限制，保持用户和图书馆之间的实时知识交流环境。针对用户的信息需求，釆用智能化手段提供各种显性资源与隐性资源，以最大程度为用户提供选择面，满足用户的各项需求。

4 结语

当前高校移动图书馆主要是以自主开发或委托第三方服务商提供平台这两种方式建立，虽然自主开发实施速度慢、技术难度，而由第三方提供平台来进行操作，由于本身系统设计限制的缺点，也会导致服务模式的固定和单一。未来的高校移动图书馆仍需要不断发展，主要有几个大方向：提升移动图书馆用户服务质量、完善个性化服务、扩展服务功能类型、延伸信息资源服务范围等。待这几方面有了显著的提升，我国移动图书馆一定会到达一个新阶段。希望通过此文的研究分析能提高整个移动图书馆的使用率和信息服务竞争力。

参考文献

[1]陳添源. 高校移动图书馆的应用现状分析和发展对策[J].河南图书馆学刊，2013，33（1）：46-48.

[2]沈思. 国内外移动数字图书馆发展综述[M].情报资料工作， 2013，6：31-34.

[3]过仕明，梁欣. 国内移动图书馆服务模式发展现状与趋势调研[J].自动化数字化网络化， 2014，1：90-92.

[4]，施国洪，夏前龙. 移动图书馆研究回顾与展望[J].中国图书馆学报， 2014，3（40）：76-79.