借成本之名推彩色之实

10款商用喷墨打印机/一体机横向评测

喷墨打印在商用市场上败于激光打印，主要源于打印成本高、维护要求高以及打印速度慢这3个短板，也正是因为这样的对比造就了我们概念中将两种打印技术与市场定位的严格对应关系，然而随着技术的提升、产品设计的调整以及服务的完善，目前的喷墨打印机在很大程度上弥补了之前的短板，在一定程度上获得了重回商用市场的实力。

自从惠普在2007年提出“商用喷墨”概念至今，商用喷墨打印这样一个市场定位区间日渐完善，已经成为商用用户获得低成本彩色打印输出的重要设备。然而在商业应用领域，喷墨能否成为新的力量抢占更大的市场空间，甚至替代激光成为市场的主流？CHIP实验室带着这样的思考，组织了本次针对商用定位的喷墨打印产品横向评测，制作了本期10款商用喷墨打印机/一体机的评测专题。

扬长避短

喷墨打印技术获得新生

曾经，在与激光打印的技术比对中，喷墨打印在速度、耗材使用寿命以及维护难度等方面的短板，使得它让出了商用市场。然而喷墨打印技术并没有满足于家用这一狭窄的市场空间，在各种技术进步和产品设计思路的开阔下，喷墨打印技术进一步完善，克服了原有缺陷，展开了对商用市场的“反攻”。

速度：赶超激光打印

喷头是喷墨打印机的核心部件，考虑到产品制造工艺及成本，喷墨打印机往往采用了较小覆盖的喷头，在打印中需要打印头往复运动。移动打印头设计造成了喷墨打印的机械结构更复杂、打印速度慢等固有特性。

激光打印的速度优势体现在打印幅面，硒鼓滚轮成像直接完成页面宽度成像，大幅度提升打印速度。这样的设计也被喷墨技术效仿。联想发布RJ600N“光墨”打印机使用Mumjet线性喷墨打印技术，将喷墨打印机百千数量级的喷嘴数量提升至70400个，一次性完成页面宽度的打印。惠普“PageWide（页宽）”技术同样以页面宽度成像完成高速打印。采用模块化分组的喷嘴组合方式拥有更大升级扩展空间，也能够采用部分维修的方式降低故障维修成本。这些技术将喷墨打印速度提升到70ppm，让喷墨打印不再受制于速度。

页宽技术采用模块化的喷头组设计，有较大的升级空间。

墨仓式设计进一步免去了墨盒部分，大幅度降低了打印成本。

采用更大墨盒的设计既可以降低打印成本，又能够降低更换频率。

维护：降低纸墨更换频率

免维护是商用产品追求的目标，然而打印机不得不面对纸张的补充和墨水/墨粉的更换，墨水/墨粉用尽造成打印工作的中断是商用环境中不可接受的。激光打印机的墨粉容量设计较大，一般都可以轻松实现千页以上甚至达到万页的使用周期。而喷墨打印机的墨盒设计容量偏小，往往只能实现数百页甚至更低的打印量。

针对商用市场需求，增大墨盒容量成为主流设计，各品牌还会提供普通容量和增大容量的选择，按照标称打印量均可达到500页以上，而有些针对高负载量设计的产品，甚至提供了接近万页的标称打印量，更换墨盒的频度大幅度降低。

成本：全面拉低

对于较大使用量的打印需求，打印成本是不可回避的重要考量项目，早期喷墨打印技术在商业领域的落败有很大程度是因为打印成本高昂所致。

在选用大容量墨盒带来打印成本降低的基础上，来自民间自行制作的连续供墨方案也被打印机设计所选用，爱普生推出的墨仓式产品在突破了家庭用户对打印成本的认识之后，也在向商用领域发起攻势。墨仓设计已经拥有比较丰富的种类，如兄弟公司的内置式设计将墨仓进一步完善;而针对更大打印量的需求，爱普生所采用的“墨袋”设计进一步提升了墨水容量，降低了更换频率。

细分市场

用户需求引领设计方向

产品设计的最高水准是按需定制，面对纷杂的市场需求，商用喷墨打印机的设计也有所细分，适应不同环境。

功能补充：桌面级产品满足细化需求

在操作本次专题之初，CHIP带有喷墨能否取代激光的探讨。然而必须承认目前绝大多数定位商喷的打印机还将角色锁定在黑白激光打印的彩色补充位置上，这也是绝大多数商用喷墨打印机采用了桌面式设计的原因。甚至从造型上难以区分商用与家用，造成了用户对商用喷墨概念不认可的局面——产品本身没有明显区别，自然也不会让用户认为喷墨打印技术能够更好应对商用需求。

成本优势：大量输出的坚强依靠

在打印成本的问题上，以墨仓为代表的低成本解决方案显示出更大的优势。墨仓式打印机将单页打印成本拉低到0.01元级别，0.01～0.015元的打印成本可以让我们跳出“喷墨打印成本高”的固有思维框架。而采用墨仓设计的兄弟系列产品可以提供每瓶墨水6000页的打印量，在实际使用中还可以做到直接灌注将近两瓶的墨水，让连续打印数量达到万页。无论打印成本还是维护周期都能够让墨仓式产品支撑更大量的打印输出需求。

性能为王：替代激光打印机的可能

在传统概念中，商用设备需要面对更高的负荷和使用频率，无论打印速度、维护频率都需要能够与现有激光打印产品抗衡，此外还需要对管理功能进行相关的设计才能在产品的对比中胜出。我们可以看到目前市场上惠普页宽系列产品都采用了与激光打印机相当的设计，甚至从外形设计上都让人不易分辨它与激光打印机的区别。

针对用户的需求，惠普页宽系列产品具有不输激光打印速度的表现以及等同于激光打印的耗材寿命，并且在管理功能上提供了全面的网络管理以及更强大的功能开发空间，得到了“颠覆彩激霸主地位”的评价。

惠普页宽技术系列产品定位于“取代激光打印”，从设计上更接近激光打印机的形式。

墨仓式将打印成本拉低到0.01元/页左右。

功能整合：多功能一体机成为主流

虽然本专题以喷墨打印为核心，然而无论是参与专题的产品还是市场上主流的产品，单一功能的“打印机”几乎消失，将打印、扫描、复印、传真等功能整合的一体机成为主流。

在CHIP看来，商用喷墨打印机的精准定位造就了这样的市场格局。商用喷墨产品的市场定位很明确，作为激光打印的彩色补充往往采用桌面式设计，附加的扫描、复印功能可以方便图文工作需求;针对中小企业用户的设计虽然以网络打印等方式管理，然而作为企业的唯一打印设备，同时具备扫描、复印功能可以补充办公应用中的其他需求。

大部分商用喷墨打印机采用了桌面式设计，更多定位于“彩色补充”。

需求为王

贴近实用的评测设计

CHIP评测实验室对喷墨打印和激光打印分别有不同的评测方案，这主要是考虑到喷墨和激光两种打印机的技术特点而设计，其中激光打印机的测试偏重速度，而喷墨打印机的测试偏重点为打印质量。在以往的打印应用环境中，这样的测试方案的确比较符合实用环境。然而对于商用环境来说，从用户层面并不需要去考虑具体打印机所选用的打印技术方案，而是从打印工作的具体表现来评定打印机的优劣，因此CHIP将本次评测的方案进行相应的调整，评测方案更多贴近商用环境的具体需求。

以CHIP对商用打印环境的观察，用户对于打印机的功能及性能需求主要体现在以下4个方面。

速度

打印速度是对打印机评测的基础项目之一，商用环境中对于打印速度的需求明显更高，毕竟在工作中对于时间效率的要求无法容忍打印机的慢速表现。

打印速度表现分为首页输出和连续输出两部分，在实际应用中，对少量内容的分别打印操作更需要首页输出速度更高，而对于大量文档的打印或大量重复内容打印的使用需求中，连续输出的速度要求更高。

大多数打印机标称的性能都会比较突出连续打印速度，很多产品甚至从型号设置上都在突出打印速度的性能，这也显示出商用环境中对于速度的追求。然而毕竟更多的喷墨打印机定位于激光打印的彩色补充，而商用用户对于喷墨打印机的购买考量也更多遵循着同样的习惯。显然对于商用喷墨打印机这一产品领域，打印速度并不是唯一的考量，而在CHIP征集到的评测产品中也明显看到打印速度参数的巨大差异，最低速的型号标称打印速度仅有8ppm，而高速的标称速度达到30ppm。

此外，喷墨打印机的设计大多采用了黑白、彩色分离的方式，其中考虑到使用中黑白需求量更高的状态，在设计上还会采用更多的黑喷头设计以提升速度。在CHIP的打印机测试样张上也会根据实际使用环境模拟不同的需求，其中纯文本的页面以黑白文档为主，在文件头部分加有彩色区块，这样的设计更贴合日常文档的黑白文字与彩色插图组合的习惯方式。在实际测试中，打印机的运行过程中可以自行分辨彩色段落和黑白段落，在纸张的不同区域分别驱动彩色密集喷头和黑色大幅宽喷头的运行，所以能够提供更好的速度表现，突破了固有的打印速度限制。

管理

对于企业应用的打印机，管理的特性显然是至关重要的，多用户的环境对网络共享打印的需求让网络打印功能成为基础，本次评测征集到的产品中已经有很大一部分加入了网络打印功能，而且随着功能上的整合，扫描、传真等功能都可以借助网络进行，带来了更大的使用便利。

考虑到设备工作中断对业务造成的影响，商用打印机都将网络管理作为核心设计，打印机可以自行监控当前状态，无论是墨水量低、纸张不足还是各种影响打印正常运行的故障都可以做出相关的响应，提醒管理人员准备耗材、配件或是填充纸张。然而需要注意的是针对小型企业的设计并不可能要求企业配备专门的管理人员，因此打印机的维护管理方便程度也成为CHIP测试过程中的相关项目。

维护

对打印机的维护管理包括多个环节，驱动程序安装、故障提示、排除故障操作、装纸、更换墨盒等操作都属于维护的环节。应该说绝大多数打印机在处理装纸或换墨的操作上都设计得十分人性化，无论是敞开式进纸盘还是封闭式纸盒的设计，都可以比较轻松地判断出装纸的位置，操作也相对简单。不过美中不足的地方在于大多纸盒设计得容量偏小，很少有直接使用500页纸盒装入整包打印纸的设计。

更换墨盒相比之下需要较为复杂的操作，各款产品在更换墨盒的操作上也有不同的设计。墨仓式产品的灌墨处理仅需要直接将整瓶墨水倒入相应颜色的墨仓即可，操作相对简单;而其他产品则需要一些特定的操作才可以对墨盒进行更换。在关于更换墨盒的提示及管理操作中，佳能MAXIFY采用了主动式设计，墨水耗尽后只要打开前盖，打印机会自动将需要更换的墨盒移动至弹出的位置，按下按键即可弹出更换，这样的设计更方便没有维护使用经验的用户进行操作。

而针对部门级设计的惠普Officejet Pro X476dw则更多采用了部门级产品的设计，在需要更换维护的时候可以在屏幕上选择播放维护操作的视频说明，在动画说明的引导下，即使无维护经验者也可以轻松操作。

虽然我们都希望打印机不会出现卡纸的故障，然而能够更轻松处理卡纸自然是打印机维护环节的重中之重，特别是喷墨打印机采用往复打印头运动的方式在出现卡纸的时候往往会使纸张破损，对卡纸的处理更复杂。值得注意的是大多数打印机都需要打开后侧的进纸通道才能处理卡纸，这样的操作对于桌面摆放的设计来说显然增加了一份麻烦。

不同的样张针对不同的项目进行测试。

墨仓式设计的灌墨操作相对简便。

成本

在实际的打印工作中，打印产生的成本消耗是企业必须去面对的问题，前文曾经提到，喷墨打印相对高昂的打印成本是喷墨打印技术在商用领域溃败的重要原因之一，而今天我们重新探讨喷墨打印产品进入商用的话题有很大一部分原因在于喷墨打印成本的走低。按照惠普对产品设计的理念，针对商用领域设计的Officejet Pro产品系列主打的特色就在于打印成本方面的考量，将整机购买成本和使用维护成本都降低至同等级激光打印产品的50%。在我们的测试环节中，耗材成本也作为测试的重点项目进行。

CHIP评测实验室并没有使用各打印机品牌所选用的ISO标准文档作为打印量核算的依据，而是采用了33%覆盖的专用图样进行打印后推算5%覆盖率的具体数量的方式来推算相关的打印数量。根据样张的设计和以往的设计经验可以估算，CHIP测试数据一般与厂家标称数值的差距是黑白基本相当，彩色约1/3的数量级，对应的单页成本计算结果也是官方公布数据的3倍左右。

有关打印成本核算到单页价格的环节，考虑到实际购买价格和购买渠道的可靠性，CHIP对于墨盒的价格采集以京东直营或天猫品牌官方店的标价为准，不计运输部分成本进行计算。

更换墨盒的操作设计不尽相同，各有优劣。

处理卡纸对于用户来说可能需要一定的专业水平。

成本核算

兼顾购置与使用

小型企业对打印机的选择更多从办公成本角度出发，商用喷墨打印产品的低购置价格自然成为吸引用户的一大亮点。我们可以看到绝大多数定位商用的喷墨打印机都给出了很低廉的购置价格，绝大多数机型都把购买价格定于3000元以下，特别是1000元～2000元这个区间内可选的产品型号十分丰富，选择灵活性更高。

在价格拉低的基础上，商用喷墨打印机的配置并没有任何缩减，CHIP本次评测征集到的10款产品中仅有1款是单一打印功能的打印机，而其他几款均为打印扫描复印一体机，对于各类型用户来说都是很好的功能完善。

打印机购置成本和使用成本是完全不同的价值取向，在产品的购置时，我们应该了解具体的使用需求来指导选择。

本次专题征集到的产品中，最廉价的机型为佳能PIXMA系列的E488，价格都千元以下显然是十分适合入门选用的机型。E488采用了一体式墨盒设计，一方面是墨盒喷头一体，另一方面则是彩色墨盒一体，这样的设计优劣各半：喷头一体的设计令喷头部分成为“抛弃型”设计，虽然会造成购置成本的提升，然而抛弃型的设计保证了喷头的使用稳定，每次更换墨盒同时对喷头进行更新，确保打印机不会遇到堵头等故障。三色一体的墨盒设计会出现单色用尽必须更换的状况会拉高使用成本。好在E488允许打印机在不检测墨水余量的状态下继续工作，即使彩色墨水用完也可以继续进行黑白打印操作，保持工作延续。

E488购置价格低廉，但是单墨盒连续打印量偏低的设计显然不适合大量连续打印的工作需求，用于小型企业少量打印更合适。

如果调整选择的方向到使用成本方面，墨仓式设计显然是更好的选择，本次测试征集到的墨仓式设计产品有兄弟的DCP-T300、DCP-T500和爱普生M201三款，在打印成本方面的表现的确优秀，均达到了分一级的单页打印成本。

一瓶墨水仅仅达到墨仓的50%容量，连续打印量的提升空间巨大，一次灌满可打印超过万页。

在兄弟公司的天猫店中墨水的价格为80元/瓶，按照标称打印量可以达到彩色5000页，黑白6000页的水平，实际测试中这样的数值也得到了验证，其中黑色连续打印的效果远超我们的预想，根据实测数据推算，以5%覆盖率打印达到了7275页/瓶！

爱普生M201采用更简单的单色设计，随机附带两瓶墨水的容量分别为70ml和140ml，其中在初次启用打印机时需要灌注140ml墨水完成充墨环节，实际测试中可知充墨环节并不会造成较大量的墨水消耗。据测试推算，满瓶140ml墨水可以实现4039页连续打印，虽然与标称6000页的数值有一定差距，但是推算出来每页1.5分的打印成本与爱普生的宣传数据相同。

CHIP对于墨仓式打印机的打印数量测试是以每瓶墨水对应打印量进行计算，然而实际上无论兄弟还是爱普生，墨仓的容量远远大于墨水本身，据估计，兄弟打印机的墨仓可以灌注墨水两瓶，而爱普生M201的单色墨仓容量更大，据估算可达350ml甚至更高，以此推算，一次性灌注两瓶甚至更多的墨水可以轻松获得万页以上的连续打印而无须顾及耗材补充，这样的全天候工作实力与低廉的打印成本想组合，相信更会令大量打印的用户满意。

在墨仓的设计上，爱普生采用的外置方式可以获得更大容量，然而实际应用中则需要人工维护，特别是墨水余量需要人工观察的方式略显不便。相比之下兄弟的内置式墨仓更多体现出传统的墨盒设计特点，打印机可以对墨水余量进行监控提醒灌注或报警停止打印，为使用带来更多便利。

驻守彩色

以打印质量求生存空间

无论从产品购买价格还是耗材使用成本方面，在彩色打印这一领域，喷墨打印都显示出超越激光打印的成本优势，因此绝大多数定位商用的喷墨打印机产品都在彩色打印质量方面进行了全面的考量，注重速度与质量的平衡点。

由于喷墨打印机的设计特性，打印速度表现方面会有明显的彩色慢、黑白快的比对，这主要是由于打印头的宽度不同所致，黑白打印为追求更高速度采用了较宽的打印幅面，因此具有较高的打印速度，彩色打印处于质量考虑会采用更细密的喷头组合，打印运行时速度较慢。一般情况下喷墨打印机的黑白和彩色打印速度之比在2：1左右，而定位商用的喷墨打印机也正是利用这样的速度差，很完美地成为激光打印机的补充。

首先，提供彩色打印输出的特性作为商用喷墨打印产品，是必须保证的基本功能。在打印质量层面，商用喷墨打印产品大多把打印分辨率集中于600dpi水平，这是一个可以很好地平衡打印质量与速度的水准。以CHIP此前对喷墨产品评测的经验统计，目前绝大多数喷墨打印机都将600dpi作为打印速度的标准，即使在打印操作时设置更低的打印分辨率如300dpi、200dpi甚至150dpi，都不会影响到打印速度表现，然而部分追求更高打印质量的照片级喷墨打印机产品可以进一步提升打印分辨率至4800dpi甚至9600dpi，然而在这样的高分辨率下打印机的运行时间几乎是让人无法忍受的，一张4英寸×6英寸照片的打印需要10min甚至更长的时间，换成A4纸张的打印就需要20min～25min完成，显然更高的分辨率并不是本次商用喷墨打印应该追逐的方向。

本次参加测试的打印机中，除一款采用页宽技术的惠普产品外，其他各款的打印速度普遍在彩色10ppm～15ppm、黑白20ppm～30ppm之间，这样的设计定位的确巧妙。

在我们目前的办公习惯中，绝大多数办公室中使用激光打印机进行网络打印处理，选用的打印机大多为黑白激光，打印速度在20ppm～30ppm之间，这样的打印速度与本次测试中征集到的各款喷墨产品基本一致，从这样一个细节可以看到商用喷墨对激光打印机固守市场空间的觊觎。

虽然各款商用喷墨打印机采用桌面式的设计，然而在网络功能方面却进行了比较完善的预留，这也是商用喷墨区别于家用喷墨的最显著特点之一。目前家用打印机对网络打印的支持大多集中在无线网络方面，主要提供手机或平板电脑无线连接打印;而商用喷墨打印机则需要更多考虑企业内部网络打印的需求，虽然绝大多数产品都提供了有线、无线两种连接方式，其中有线网络主要用于网络共享打印，无线网络更多用于连接手机、平板电脑等设备满足移动办公的需求。

很明显，以“激光打印的彩色补充”为定位的商用喷墨产品并没有满足于这一缝隙中的生存，也在积极地向着占据整个商用打印需求的空间前行。

然而在彩色输出的层面，各款产品的设计并不相同。在彩色墨水用尽的情况下能否继续黑白打印？在这个问题上，不同的机型给出了不同的答案。

考虑到商用环境对于打印工作的中断无法接受的应用状态，本次测试征集到的打印机产品中大多采用了可以单独进行黑色打印的设计，虽然不同机型可能需要进行不同的设置操作才能持续运行，但是保证工作不中断的设计更贴近商业用户的使用需求。

然而由于喷墨打印技术本身的一些限制，部分产品从设计上无法实现缺少某一颜色墨水持续打印的功能，这是我们看到部分产品在彩色墨水用尽状态下无法进行打印的设计原因所在。而这些产品的设计定位显然更加精准，作为激光打印机的补充时，喷墨打印机并不需要完全担负黑白打印的使用需求，不会影响业务的持续运行。

在彩色墨水用尽状态能否保证黑白打印的工作运行，在对商用喷墨打印机选型的过程中需要根据实际的打印应用环境进行专门的考量。

统一设计

喷墨能否替代激光？

虽然我们在选购打印机的时候会按照“商用=激光”这样一个等式作为选型的起点，然而这正是禁锢我们选购思维的误区。在使用中，用户根本没有必要关心产品所使用的具体技术，实际工作中保证稳定的输出和同等的质量，即可认为得到相同的使用效果，在这样的比对环境下，真正影响到激光或是喷墨打印技术层面选择的，并不是两种技术本身的对比，而是我们使用习惯的限定。

怎样打破这样的固有思维？惠普在Officejet Pro X476dw这样一款具有跨界特性的产品上，用自身的设计特性给出了完美的答案。

X476dw的外形让人忽略了它采用喷墨技术设计这一根本，无论整机外观、装纸方式、走纸通道，就连更换墨盒的操作也不会让用户感觉到墨盒中实际容纳的是墨水，再加上打印速度完全可以与激光打印机看齐，在使用过程中完全可以忽略喷墨与激光的技术差异，投入常规使用。

喷墨打印机测试（依型号排序）

在拥有与激光打印机相同的打印性能和管理特性的同时，X476dw为我们带来的是更低廉的打印成本。虽然根据零售价格查询到X476dw使用的墨盒单体成本较高，然而它提供的打印量也是远超想象的，近万页的打印量带来的是降低维护频率和低廉的打印成本，以XL规格墨盒核算出来的单页打印成本仅为0.086元，远远低于其他各款采用传统墨盒设计的参测产品。

结论

虽然在设计这样一个商用喷墨打印机的选题之初，我们希望引发的讨论是喷墨打印技术能否替代激光打印技术重回商用市场，然而目前从喷墨产品的设计上还是更多占据在功能补充的层面，显然两个成熟的技术相互取代并不是现在这样的时间节点能够发生的交替。

然而我们需要看到基于技术的提升，目前的确已经有部分基于喷墨打印技术的产品悄悄向激光打印技术靠拢，并且已经得到了一定的市场认可。

当然，对于最终用户来说，技术的比拼带来的是产品的丰富，而无论激光或是喷墨，两个技术相互竞争的焦点也是用户最关注的打印成本层面，无论这样的竞争结果怎样，带给用户的肯定是更多的实惠。