关于大学本科公共关系课程的调研

祖木热提·买合木提?李偲

【摘 要】 文章阐述了大学生学习公共关系学课程的意义，在调查的基础上分析和总结了该课程在教学上应改进的方面。一是授课教师应改变以语言文字来传授知识的方式，多采用辅助手段展开教学；二是要培养和加强学生的实际操作能力；三是要改变考试方式，重点考察学生的综合能力。

【关键词】 公共关系学；大学生；教学应用

公共关系学发展至今，无论学科理论建设还是实务操作实践，都获得了巨大进步。随着公共关系事业的发展，近年来的教学改革既坚持与时俱进，也力争适应专业发展的需要，对高校公共关系教育提出了更为迫切的需求。

一、学习公共关系学课程的意义

公共关系学是一门实践和应用性很强的课程。该课程随着中国社会的不断发展，逐步形成而不断完善的一门学科。该课程作为一门比较特殊的管理类课程在各所大学开设以后，对当代大学生的教育意义很大。

1、提高学生自身修养

当今社会，各种企业与组织的发展充满竞争，对未来企业的员工来说工作的挑战性很强，所以企业对招聘员工的要求越来越高，尤其是自身修养的要求更高。公共关系课程可以帮助学生培养自身综合修养。首先它可以帮助学生培养良好的心态；具备良好心理素质的人才能做好自己的本质工作。其次它可以帮助学生树立形象理念；一个具备良好形象的人可以给人们留下深刻的印象，也可以拉近人和人之间的距离，促进工作效率提高。

2、完善学生的知识结构

现在社会中的每个人要想发展必须具备广博的知识结构。通过学习公共关系这门课程，学生可以进一步了解如何学习、怎样学习、要学哪些内容来完善自己的知识结构等。这门课程可以用正确的方式引导学生，帮助学生掌握如何提高自己知识结构的新思路。

3、有利于培养学生的综合能力

当今社会的大部分组织都需要综合能力强的人才，招聘时对这方面的要求也比较高。现在有一部分大学里还存在高分低能的大学生，这门课程可以帮助学生提高自身综合能力，比如：通过分析各种案例培养学生的团队精神；通过各种参与型教学手段让学生掌握应变能力；通过了解各种优秀企业的经验来培养发现问题、总结问题、解决问题以及开拓创新的能力；通过讨论式教学科研培养学生口齿伶俐、能言善辩的能力。

二、对大学本科生的实证调查

1、调查对象

本次调查对象主要选了新疆的三所大学，新疆大学、新疆师范大学和新疆财经学院2012-2014年《公共关系学》必修课与选修课的大学生作为研究对象。

2、研究方法

（1）理论教学。该课程讲授理论部分，内容是基础知识和各种企业公关案例来深化理论知识。

（2）课堂讨论。该课程通过各种讨论形式来加强理论知识部分学習；通过小组讨论形式加深学生对理论知识的掌握；通过个人讨论形式培养学生的分析能力，锻炼学生大胆思考，勇于发言的能力。

（3）调查表设计与调查。制作调查问卷，内容包括逐步树立形象意识、提高学生综合素质、培养学生团队协作精神、提高学生的自控应变能力、培养良好的心态、完善学生的知识结构、培养学生的开拓创新能力和提高有效的沟通能力等内容，对大学生进行无记名问卷调查。

（4）教学效果反馈。采用问卷调查了解学生对课程的收获率多少，课程讨论及学生书面体会等方式，进一步了解学生对本课程的要求和建议。

三、结果与分析

1、问卷调查反馈的教学效果信息

在《公共关系对提高公关意识与能力调查》中，发出学生问卷400份，收回有效问卷为350份（回收率87.5%），结果见表1。

2、实证分析反馈的教学效果信息

在公关课教学中的课堂讨论、专题小组座谈及学生书面体会等教学效果信息中，反馈出本研究在提高大学生公关意识和能力方面，取得了很好的效果。

四、结论

1、调查情况分析

经过对350名学生以8项方面的内容进行了实证调查，调查结果显示：学生对8项内容进行不同等级的肯定，非常肯定率是16.3%以上，对所有项目的肯定率是53.7%以上，否定和非常否定所占的比例比较少。从大学生的肯定指数可知，学生通过学习这门课程以后提高公关意识和培养综合能力方面有一定程度的收获，这表明学院开设这门课程对学生全面发展起到了一定的积极作用。从学生的否定指数看，虽然否定指数比较小，但这些指数也说明了一些问题。也就是在教学方面需要进一步调整一些内容，完善教学方法和效果。

2、教学方面应解决的问题

通过这次实证调查，某些项目的否定率所占的比重值得我们考虑，在教学方面应进行适当的调整。比如在培养应变能力，创新能力和培养良好的心态等方面所占的指数是比较高的，这表明需要进一步加强教学质量，改进教学方法，让学生全方位的意识到这门课程的必要性和重要性。

首先，授课教师应改变以语言文字来传授知识的方式。有经验的教师通过搜集，编辑并播放、讲解大量的相关图画、影像资料来辅助和展开教学，以可视的图画、图像来满足学生们视觉的渴望，以视觉冲击来调动学生的感官接受反应。

再次，在教学中为了培养和加强学生的实际操作能力，要采用游戏教学法、角色扮演教学法、实地观摩教学法、模拟情境教学法等一列新型的教学方法。使学生在实践教学环节中能锻炼自己的组织能力、表达能力、应变能力。

最后，要改变老一套的考试方式。如：采用学生个人表达能力、课堂小组讨论、实际操作能力（策划项目或社会调查）等新型考试方法，可以进一步提高学生的综合能力，也可以全面的评价学生对公共关系学课程的学习效果。

【参考文献】

[1] 张玲莉.公共关系原理与实务[M].北京：高等教育出版社，2006.78-79.

[2] 梁敬贤.公共关系[M].北京：机械工业出版社，2006.45-69.

[3] 熊源伟.公共关系学[M].合肥：安徽人民出版社，1990.12-15.88-93.

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[5] 余明阳.公关经理教程[M].上海：复旦大学出版社，2005.3.185-189.

[6] 曾琳智.新编公共关系案例教程[M].上海：复旦大学出版社，2006.77-109.

【作者简介】

祖木热提·买合木提（1975-）女，硕士研究生，主要从事旅游规划与开发、民俗旅游资源开发等方面的研究.

李 偲（1977-）女，副教授，博士，新疆大学旅游学院旅游规划教研室主任，本文通讯作者.