人文护理对整形科儿童患者的应用

范海月

【摘要】随着着医学模式的转变，建立体现人文关怀为核心的整体护理是护理模式改革的必然结果。在人文修养中深化职业素养和品格，真正为患者提供全面、全程、连续、多层次、多方面的整体护理，同时推进整体护理的深入发展。

【关键词】人文关怀整形科儿童患者

【中图分类号】R347.1【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0449-01

现代护理理念中整体护理的宗旨在于体现以病人为中心，而人文关怀是其核心所在。人文关怀强调的不仅仅是对疾病本身进行单纯技术上的医疗护理，还要以人为本，加强人文关怀，给予精神上的呵护、心里上的宽慰、行为方式上的指导。

整形科收治的儿童患者多有：先天性小耳症、先天性唇腭裂、多指（趾）并指（趾）畸形、烧伤、胎记、血管瘤等等。这些孩子在躯体缺陷的同时常常伴有心理的障碍。对于儿童年龄小、个性强、不合作的特点，我们不断摸索和改进，加倍用爱心和技巧来精心护理，不仅仅履行护士的职责，还兼施幼儿教师的职能，根据不同年龄、不同心理给予不同的关怀，给予全面、全程、连续、多方面的整体护理。采用人文护理，不但可以使患儿疾病康复得到保障，还可以滋润患儿的心田满足精神需求，同时可以得到家长的认可和满意，也能减少护患纠纷。

1人文关怀在护理工作中的实施

1.1创建“温馨病房”从硬件设施出发，尽量使病房营造一种充满童趣、人情味浓，以关心患儿、尊重患儿，让患儿喜爱、快乐和放心、不陌生的一种人文环境。具体做法有：（1）建立一个患儿游戏室，游戏室配有患儿喜爱并且安全的各种玩具，各种玩具定期消毒和质检；（2）建立影音室，装有VCD和电视，根据患儿病情和喜好播放动画片；（3）设置儿童安全床；（4）设置便民箱，内备有患儿所需奶瓶、纸尿布、一次性纸杯、水彩笔及绘画纸等。

1.2加强护患沟通技巧

1.2.1和患儿沟通护士要多接触患儿，消除患儿恐惧和陌生。对于2岁以内的患儿，可以多抱抱孩子，用生动的语言逗孩子，使其熟悉你的面孔，对你产生好感，消除恐惧。对于幼儿可以和他们一起玩玩具、读图书等，建立友好信任感。对患儿的称呼可以使用小名拉近彼此的距离。

1.2.2和家属沟通与家属沟通时态度要自然、朴实、诚恳、耐心，语言要有逻辑性、系统性，要多多微笑。对家属的提问和需求，不能用“不知道、问医生”来回答，不能敷衍，要用扎实的知识和灵活的技巧来帮助解决。

1.3出入院护理患儿入院后，由责任护士亲切、热情地接待，护士阿姨会用卡通语言和可爱的方式向患儿介绍自己，介绍环境，介绍病室的其他小朋友。使患儿尽快消除陌生感，缩短护士与患儿之间的距离。

2将人文关怀融入护理技术中

2.1提高护理技术提高儿童穿刺技术，做到人人一针见血，并且99%的患儿都采用静脉留置针，这样能减少患儿的穿刺痛苦，增加静脉输液的安全性，提高家属认可度。

2.2加强病情观察能力熟练掌握整形烧伤方面的专业知识，同时掌握儿科护理，了解儿童生长发育、防病治病、卫生保健的知识，及时、准确的发现患儿的病情变化，给予正确、及时、有效的护理措施。

2.3工作中的良好沟通各项操作前做好沟通减少患儿穿刺时的紧张害怕心理因素，根据患儿性格特点，给予鼓励性语言、贴纸、糖果、玩具等。操作过程中允许家属一名陪伴，用玩具、放动画片等方法转移患儿的注意力。

2.4定期知识充电和护理问题讨论护理是科学艺术和爱的统一，护士应有良好的职业素养和职业道德，掌握各方面的知识和技能。

3开展个性化特色护理

3.1开展家长课堂把不同病种的孩子家属聚集起来，宣教疾病相关知识，并进行家属心理疏导，进而影响孩子的心理与健康。

3.2开展患儿临时课堂开展折纸课、画画课、游戏课，在孩子治疗结束且病情允许的时候将孩子们聚集在一起玩耍，转移了疾病带来的抑郁和痛苦、避免了孩子无所事事四处奔跑带来的危险，同时丰富了孩子的富余时间。

3.3角色扮演发报员、解说员、慰问团。同龄孩子分成不同小组，发报员（发报纸）、解说员（告诉其他小朋友打针、输液不疼）、慰问团（康复期的小朋友探望和鼓励望治疗期间小患者，让其建立信心，早日康复）。

4效果

人文关怀与护理技术的完美结合是整体护理不断深化的体现，在整形科开展人文护理，缩短了病房和家庭间的距离，拉近了患儿和护士之间的感情。通过人性化护理服务，融洽了护患关系，提高了患儿满意度，也提高了患儿家属的满意度，降低了护理事故、护理投诉，护理缺陷也明显减少，赢得得了好口碑。同时提高了护士的自身素质、人格和职业品格，树立了良好的职业形象，也为科室的生存和发展树立起良好的品牌。

参考文献

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